HjemKlagesagerPacific Spins Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Pacific Spins Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.000 $

Pacific Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 17.09.2023 | Sag lukket : 02.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indgav sin klage, men hans penge var endnu ikke modtaget. Han rapporterede, at kasinoets hjemmeside ikke ville tillade ham at indsende en udbetaling, idet han sagde, at han var begrænset og var nødt til at kontakte kundesupport. Trods flere forsøg forblev problemet uløst. Spilleren havde mistanke om, at dette skyldtes, at han lukkede sine konti hos Casino Extreme og Brango, da de var forbundet med det nuværende casino. Vi forsøgte at undersøge problemet, bad om yderligere detaljer og forlængede responstiden. Spilleren svarede dog ikke på vores forespørgsler, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet vil ikke lade mig indsende en anmodning om tilbagetrækning via hjemmesiden. Det siger begrænset og for at annullere kundesupport. Dette casino er en del af SpinLogic, som har samme type hjemmeside som brango, extreme, bonus blitz, ect. Jeg ved, at de er forbundet, fordi det samme problem startede på bonus blitz på samme tid, og skete lige efter, at jeg lukkede mine konti på brango og extreme, fordi jeg ville begrænse antallet af kasinoer, jeg spillede på. Jeg er absolut verificeret gennem deres software og har placeret adskillige ind- og udbetalinger gennem disse websteder, selvom det er første gang, jeg forsøger at foretage en udbetaling på dette specifikke websted. Når de taler med nogen på deres online chat, afslutter de for det meste bare chatten kort efter at have bedt om hjælp til min tilbagetrækning. En ud af de 5 forskellige personer, jeg talte med på deres chat-mulighed, svarede på min udbetalingshjælp og sagde bare, at de skulle sende en e-mail til dem, for at den skulle behandles, hvilket jeg gjorde. Deres udbetalingstid på listen siger 10 minutter. Nu svarede de hurtigt på min e-mail, men sagde bare, at det vil tage tid og at være tålmodig. Da jeg svarede på deres e-mail og spurgte hvor meget tid, fik jeg bare besked på at være tålmodig. Da jeg er verificeret i deres system, med adskillige ind- og udbetalinger gennem disse websteder, forstår jeg ikke ventningen og føler, at det er den eneste måde, jeg kan se min anmodningsproces på. Jeg håber, I kan hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Jshandilis12

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg ved, at jeg er verificeret af dette kasino. Men problemet er, at casinoets hjemmeside ikke engang vil lade mig indsende en udbetaling. Der står, at jeg er begrænset fra at foretage en tilbagetrækning og at kontakte kundesupport. De første 3 eller 4 gange, når de talte med nogen og fortalte dem, hvad problemet er, ville de svare ved at sige et øjeblik og derefter kort efter lukke chatten. Så der er ingen tilbagetrækningsbehandling. Ved 4. forsøg eller deromkring fik jeg besked på at sende en e-mail for at hæve beløbet, mit casino bruger-id og kryptoadresse. Så det gjorde jeg. Jeg fik et svar, men min konto har stadig ingen "afventende tilbagetrækninger". Jeg ved, at dette problem har at gøre med, at jeg lukker mine casino extreme og brango-konti. Det samme skete med Yabby casino, da jeg forsøgte at indsende en hævning, og alle disse kasserere er forbundet med hinanden. Men deres kundesupport var faktisk hjælpsom, og den person, jeg talte med i live chat, rettede det med det samme og fortalte mig, at jeg skulle genindlæse siden, og det virkede. Jeg er 100 % sikker på, at jeg er verificeret. Hvis min konto havde en afventende udbetaling, ville jeg helt forstå at vente

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Jshandilis12,

Er der nogen chance for, at du har anmodet om at blive selvudelukket på dette casino? Har du modtaget nogen forklaring fra kundesupport på, hvorfor tilbagetrækningsmuligheden ikke er tilgængelig for dig? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Jshandilis12

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere