Pacific Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning afvises.

[ ] Hej jeg har problemer med at blive udbetalt fra Pacific spins og var nysgerrig efter at have mulighed for at se på hvad de hævder , hvorfor jeg blev diskvalificeret og afvist betaling for , og hvordan det ikke er muligt at gøre det . DE HÆVDE, at jeg spillede begrænsede spil, mens jeg gjorde mine 40 x påkrævede gennemspilninger, men det er ikke muligt, fordi alle begrænsede spil er låst, indtil gennemspilningskravene er opfyldt. Jeg fik en bonus uden indskud og vandt som $3 på mine gratis spins, det var 40 x spille igennem, og jeg var i stand til at gøre det. Jeg er bekendt med mange af bonusspil uden indskud og med reglerne, og som de fleste er du ikke højt for at spille visse spil eller og visse max bet-betingelser og stillehavsspins har de spil, du ikke må spil låst, hvis du forsøger at spille en, den indlæses halvvejs og siger, at spillet ikke er tilgængeligt, gør til begrænsninger, så jeg slog gennemspillet havde omkring $170, det nulstillede mit samlede beløb til $50, og maks. udbetaling var $50 på det tidspunkt, jeg var fri til at spille hvad som helst og alle begrænsede spil låser op for det normale for de fleste online casinoer, når gennemspilningen er opfyldt, så jeg spillede nogle keno og nogle andre og forsøgte derefter en btc-udbetaling på 222,77 og blev nægtet 5 minutter senere med dem og sagde, at jeg spillede begrænsede spil under mit gennemspil, hvilket er umuligt, fordi der låst jeg er blevet nægtet Udbetalinger før nogle berettigede og mere end et par, fordi jeg vandt noget fra ingenting ville alligevel være fantastisk, hvis du havde tid til at se, hvem der tog fejl, og hvem der lyver og muligvis advare andre, hvis jeg havde ret. lav en masse online gambling mere, end jeg burde på nogen måde, hvis du finder tid til at spille en ndb på Pacific spins og prøve at spille et spil, der ikke er tilladt som keno eller poker ty for din tid. Jeg har skærmbilleder af, hvad der sker, når du prøver at spille et udelukket spil under promo-tilstand og mit annullerede tilbagetrækningsforsøg og et par e-mails, der sagde, hvorfor jeg blev diskvalificeret på grund af din tid. Jeg forstår virkelig ikke, hvordan de ville hævde, at jeg brød en sådan regel, når det er så tydeligt, at muligheden er uopnåelig indtil kravene til din tid er opfyldt

Kære krash73,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Pacific Spins Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du konfronteret casinoet med de oplysninger, som ikke tilladte spil blev begrænset under væddemål? Med hvilket resultat?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
• Du er også velkommen til at indsende skærmbilleder, der understøtter din sag her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg talte med dem, og intet blev løst

Tak for din mail.

Du skrev:

Jeg har skærmbilleder af, hvad der sker, når du prøver at spille et ekskluderet spil i promo-tilstand

Kan du også sende disse oplysninger til min e-mail?

Her er nogle billeder, efter at jeg blev nægtet min tilbagetrækning, selvom de er efter min afviste tilbagetrækning

• De har været i kraft så længe jeg kan huske og var helt chokeret, da de brugte den latterlige undskyldning for, hvordan jeg blev diskvalificeret, kan jeg også anbefale at hente en NDB fra dem og prøve selv at bryde reglen, jeg blev nægtet min. gevinster for THX IGEN FOR DIN HJÆLP Jeg kan ærlig talt ikke se at få mine gevinster, men måske vil de tænke sig om to gange ved at gøre det til den næste, også jeg har fået lukket min konto der, så ...

Mange tak, krash73, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, krash73!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Ty Tomas for din hjælp, og uanset resultatet sætter jeg pris på din hjælp og din tid involveret, og ty Pavel for at afslutte klagen og din tid til at gøre det, det er ret frustrerende at blive fuldstændig nægtet min udbetaling for en lovovertrædelse, der har været sikker bevogtet af deres egen software og KLART SENET AF enhver, der accepterer en NDB og forsøger at spille et hvilket som helst udelukket spil eller spil.

Hej krash73,

Hej Pavel,

Jeg håber, at I alle har det godt og er i sikkerhed.

Bemærk venligst, at vi har taget os tid til at gennemgå brugerens konto og klagepunkt.

Ved at tjekke spillerens konto fandt vi ud af, at han begyndte at spille med vores gratis spins-kampagne (bonuskode 75MIST ) den 7/6/2024 kl. 18:02:05. Du kan muligvis se vilkårene for kampagnen nedenfor.

https://pacificspins.com/terms?class=75mist

Efter at spilleren opfyldte indsatskravene, begyndte han at spille begrænsede spil. I alt 22 spil blev spillet på brætspil, 390 på Keno, 38 på videopoker og 79 på Megasaur Progressive slot. Det er vigtigt at understrege, at alle spillere, når de opfylder deres indsatskrav, modtager en pop-up-meddelelse, der siger følgende:

Bemærk venligst, at disse bonusvilkår forbliver i fuld virkning, indtil du hæver hele din saldo:

- Tilladte spil

-Maksimal udbetalingsgrænse

Som vist på skærmbilledet nedenfor.

På grund af overtrædelsen havde ledelsen desværre ingen anden mulighed end at annullere de gevinster, der er opnået gennem bonussen.

Vi vil også gerne understrege, at spilleren modtog endnu et sæt gratis spins den 9. juli, hvilket betyder, at der ikke blev foretaget yderligere handlinger mod hans konto.

Tak for din forståelse, og hvis du har brug for yderligere oplysninger, så lad os det vide.

Med venlig hilsen,

Daniel Moore

Tak for informationen, Daniel!

krash73, kan du bekræfte, at du har spillet begrænsede spil efter at have satset bonussen? Har du nogen erindring om pop-up'en?

Det er en absolut fib på den mest kendte måde på det tidspunkt, hvor det dukkede op, eller blev jeg informeret eller gjorde jeg

Få muligheden for at acceptere sådanne vilkår, den eneste handling, der skete, var, at mit samlede beløb faldt fra (gætte det samlede beløb, men tæt på) som $170 til $50 og ingen omtale eller tillykke med at slå gennemspillet og absolut ingen omtale af disse BONUSVILKÅR FOR BETINGELSER ELLER EN HVILKEN KNAP, DER SKAL KLIKKE FOR FOR AT FORTSÆTTE.

Da der ikke er nogen måde, jeg kan bevise dette, gætter jeg på, at det er mit ord imod, og noget, der kommer ud af fængselskortet gratis for dem, ville mit næste spørgsmål være, hvorfor skulle de låse op for forbudte spil efter det faktum, hvad skulle begrundelsen bag det være? Jeg er fuldstændig chokeret over, at de ville lave sådan en fiktiv erklæring efterfulgt af et billede med en accept-knap alt for at få ud af $220. Jeg har spillet online i mindst 10 år, og jeg er meget fortrolig med platformen og har gennemført en håndfuld af NDB KRÆVES GENNEMGANG på den platform og har ALDRIG EN GANG SET ELLER ER BLEVET BLEVET BLEVET BEGREDE OM AT ACCEPTERE EN TOC, DER BEGRÆNSER NOGEN SPIL, efter at gennemspilningen blev mødt med, at jeg ville ønske, at der var en umanipuleret betonlog, der viste, hvad der skete efter gennemspilningen var opfyldt, og alle toc-pop-ups eller aftaler, som jeg angiveligt gik med til. Afslutningsvis for dem at skabe sådan en LATTERLIG ABSOLUT LØGN OG UDEN NOGEN BEVIDST SPAR MIG I BALLERNE MED DET ER MEST BELØBENDE OG MEGET UPROFESSIONEL OG ÅBENTLIGT FØLELSE DET MERE DIG OG PIRATER MED SIKKERHED, HVIS der er brug for noget andet fra mig, så lad mig det vide, og mit råd til alle, der spiller der, skal advares og dokumentere alt, så de en dag bliver fanget derinde LØGNE og ty guys for at tage sig tid til at undersøge og komme så langt som du gjorde

Også omtalen af, at jeg spillede en anden NDB, VAR for at dokumentere, at de begrænsede spil ikke kunne spilles, og for at se, om min konto var lukket, som jeg anmodede om, var der heller ingen omtale af pop-up-knappen for toc-aftalen, som det billede, det leverede viser, fik jeg lige at vide Jeg havde spillet begrænsede spil, og da jeg blev spurgt, hvordan jeg kunne spille begrænsede spil under forudgående gennemspilningskrav, blev jeg ignoreret igen. TY BEGGE

Jeg er ked af, at jeg blev lidt ophidset over den fiktive pop op, ja jeg spillede spil, der var låst, når jeg afsluttede den påkrævede gennemspilning, og så på det tidspunkt blev låst op og igen ingen pop op, ingen advarsel og intet klik for at fortsætte / accept-knappen, hvis det rent faktisk ville være sket, ville jeg have stoppet og udbetalt, fordi der ikke er nogen grund til at smide gratis penge væk eller miste dem bare for at spille en masse generiske spil til en pris af $50, når jeg kunne have gjort det gratis i øvelsestilstand et andet sted, jeg vil bare flade ud og sige, at pacific spins er lige ud at lyve og skabe en latterlig, utrolig fiktiv historie om noget, der ikke skete, og nu skabe dette BONUSVILKÅR POP UP-VINDU MED ET KLIK FOR ACCEPTER KNAPPEN OG AT GØRE DET ved at vide, at jeg kommer til at se dette, siger virkelig meget

Vi undersøger stadig, og vi har brug for mere tid, så jeg indstiller timeren til 7 dage mere. Krash73, tak for din tålmodighed!

Ty for din tid til at undersøge denne sag

Vi forsøger stadig at lære, hvad vi har brug for.

Okay, tak for din tid i denne sag, og spild ikke for meget af den, realistisk set, jeg kan ikke se, at der kommer noget fra dette, men hvis der er noget, kan du åbne dine øjne for PacificSpins' lyssky forretninger, eller hvis noget kan hjælpe med at skabe eller fastholde en historie på dem, så i fremtiden tænker de måske to gange om bare at blæse nogen af, der ærligt og korrekt har fulgt reglerne og vundet. Jeg ved, det er mit ord imod, der er, og jeg er helt blæst bagover, at de faktisk har skabt denne skøre historie om denne pop-up med en aftale-knappen og at smide det i mit ansigt er så meget meget LAVT, MEN GÅR TIL AT VISE PIRATENS KALIBER I PACIFICSPINS. Jeg vil gerne takke dig igen for din tid og tid, før du bad dig om din hjælp. Jeg spurgte en anden spillere fortaler organisation som jer selv, og hele undersøgelsen var overstået på en dag, og de tog ikke nogen af de åbenlyse fakta i betragtning eller brugte nogen kræfter eller tid på faktisk at efterforske, og som havde sagt, hvis det hjælper en anden, så var din tid ikke spildt 🙌

Jeg forlænger timeren med 7 dage mere, fordi i dag er det ferie, og så er det weekend, og relevante kolleger er muligvis ikke tilgængelige til at svare.

Ok, hvad end du synes er bedst, hvis der kommer noget ud af dette, vil jeg gerne sparke halvdelen til TEAM "PLAYERS ADVOCATE", og hvis ikke, sætter jeg stadig stor pris på din tid og tid involveret

krash73, vi har undersøgt problemet, og det ser ud til, at den nævnte popup faktisk var blevet implementeret af kasinoet. Desværre kan ingen på nogen måde bevise, at du har eller ikke har haft det på din skærm, men at antage, at det virkede i alle tilfælde undtagen din, når systemet er automatiseret, er ulogisk. På den måde er vi tilbøjelige til at afvise din klage.

Pacific Spins Casino, vores team har også en anbefaling vedrørende pop op-vinduet: det ville være ideelt set fra brugeroplevelsen at implementere afkrydsningsfeltet i pop op-vinduet, hvilken spiller så skal sætte kryds. På den måde vil der blive bragt mere opmærksomhed på indholdet af popup'en, og sådanne ubehagelige situationer som den pågældende vil blive undgået oftere.

Jeg vil gerne takke begge sider for deres tid og opmærksomhed.

Med respekt,

Pavel K

Casino Guru Team