Spilleren fra Storbritannien fik blokeret sin casinokonto. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Paddy Power Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.400
Paddy Power Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Min konto blev lukket i går. Jeg vandt over £2000. Jeg hævede £700 til den konto, som jeg foretog indbetalingerne med. Og resten skulle overføres til et betalingskort, jeg mistede for et par dage siden. Jeg sendte en besked til kundeservice, og de sagde, at jeg skulle sende et kontoudtog, der viser, hvornår mit gamle kort sidst blev brugt. Jeg sagde, at der ville være en forsinkelse, da jeg skulle i banken for at få en erklæring. Jeg gik tilbage til webstedet, og jeg skulle ansøge om et paddy power card kontant +. da jeg klikkede på linket automatisk lukkede kontoen. Jeg sendte en besked til kundeservice for at sige, at jeg har over 1400 £ at hæve og den nævnte ventetid på en e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære vickygillott123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Paddy Power Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret? Blev dit betalingskort verificeret i kasinoet? Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger med betalingskortet?
Var du i stand til at indsende det nødvendige kontoudtog til kasinoet?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej jeg har brugt paddy power i 3 år. Ja jeg har altid haft det fint med at hæve, hævningen skulle deles op i 2 bankkort, det ene hvis kortene jeg tabte. Jeg kom i kontakt med kundeservice, som sagde, at jeg har brug for kontoudtog, jeg sagde fint, jeg vil gå til banken. Men så blev min konto lukket. Gav mig ikke chancen for at få mine udtalelser. Beløbet på min konto er £1400, jeg hævede 700 med succes, men der er stadig £1400 på kontoen. Jeg ved ikke hvornår jeg har brug for erklæringer fra eller hvad jeg har brug for, kundeservice sagde bare vent på en e-mail, som jeg stadig ikke har fået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
De har sagt lukket af forretningsmæssige årsager, og jeg kan ikke appellere dette ?? dette er helt sikkert sindssygt, jeg forstår ikke, hvad de mener, forretningsmæssige årsager, og vil de refundere min saldo på £1400, jeg sender en klage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
stadig intet svar fra paddy power. Skal jeg eskalere til IBAS
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for dine opdateringer.
Kan du venligst sende mig de e-mails, hvor kasinoet informerede dig om deres handlinger? Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak.
Kan du venligst afklare, om problemet handler om din PaddyPower-konto
https://games.paddypower.com/
og ikke en konto hos Betfair Casino?
https://casino.betfair.com/
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Ja. Det er paddy power. Men det er e-mailen fra Paddypower. Ja forvirrede mig. Jeg ventede, og de ærgrer sig over det. Og jeg bekræftede, at det var Paddypower, da de har sluttet sig til betfair
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hvis du ser det, står der support Paddypower øverst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men ville sikre mig, at vi ikke fortsætter klagen over et forkert casino.
Tak for bekræftelsen og for at give de nødvendige oplysninger, vickygillott123. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej vickygillott123,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Paddy Power Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Paddy Power Casino-team,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen og hæve sine gevinster?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære vickygillott123,
Jeg vil bare fortælle dig, at der stadig er en løbende kommunikation mellem mig og casinoet uden for tråden. Det ser ud til, at casinoet ikke kan dele de nødvendige detaljer med os. Jeg forsøgte dog at forklare dem situationen mere detaljeret, og jeg venter i øjeblikket på deres svar.
Nu forlænger jeg timeren og giver casinoet ekstra tid til at give os opdateringen.
Bemærk venligst, at hvis casinoet ikke er i stand til at dele de relevante oplysninger med os, ikke reagerer, før den aktuelle timer udløber, eller der ikke er nogen fremskridt med dit problem, vil klagen blive lukket i overensstemmelse med mit tidligere indlæg.
Jeg vil informere dig om nyhederne, så snart jeg modtager kasinoets endelige erklæring vedrørende sagen.
I mellemtiden – har du allerede hørt noget fra casinoets kundesupport? Hvis ja, hvilke oplysninger fik du? Er der fremskridt?
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære vickygillott123,
Jeg beklager forsinkelsen.
Desværre har kasinoet ikke svaret, efter jeg sendte dem min sidste e-mail, og klagen vil blive lukket som uløst.
Men inden klagen lukkes, vil du venligst give mig svar på mine spørgsmål rettet til dig?
"I mellemtiden - har du allerede hørt noget fra casinoets kundesupport? Hvis ja, hvilken information har du fået? Er der fremskridt? "
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock