Spilleren fra Ukraine havde oplevet vanskeligheder med at hæve sine penge og var uklar med årsagerne til, hvorfor og om det var muligt at hæve. Han havde angivet, at der ikke var nogen tilgængelige betalingsmetoder, han havde ikke hævet penge før, og han havde sandsynligvis ikke bestået KYC-checken. På trods af klageteamets forsøg på at hjælpe og forstå situationen, gav spilleren ikke yderligere svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spillerens side.
Automatisk oversættelse:
