Palace of Chance Casino - Spillerens konto forbudt under udbetaling.

Jeg har vundet $400. Og arbejdede med dem på en tilbagetrækning. Jeg sendte alle oplysningerne, og så får jeg en besked, der siger, at jeg er udelukket fra kasinoet uden grund.

Kære Vicklas,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Palace of Chance Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har spillet på Palace of Chance i 6-9 måneder

Jeg fik en e-mail i denne uge for at sige, at jeg blev udelukket uden grund

Jeg spillede slots på det casino

Jeg spiller ikke bonusser, men nogle gange får jeg gratis spins, men jeg tror aldrig, jeg har vundet noget

Jeg har spillet på Palace of Chance i 6-9 måneder

Jeg fik en e-mail i denne uge for at sige, at jeg blev udelukket uden grund

Jeg spillede slots på det casino

Jeg spiller ikke bonusser, men nogle gange får jeg gratis spins, men jeg tror aldrig, jeg har vundet noget

Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende dit kontoforbud? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Mange tak, Vicklas, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Vicklas,

Jeg er så ked af at høre, at din konto blev forbudt. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Palace of Chance Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Palace of Chance Casino,

Kan du kommentere på dette?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Disse problemer ser ud til at være uden sammenhæng. Af sikkerhedsmæssige årsager arbejder vi med et netværk af kasinoer globalt, som informerer hinanden om forskellige spillerrelaterede problemer. Det ser ud til, at du er blevet markeret af en eller anden grund Vicklas. Da dette skete, blev den enkelte indbetaling på $50, som var blevet foretaget på kontoen, refunderet til oprindelseskortet, og kontoen blev lukket. Den pågældende gevinst var baseret på en maks. $20 $100 udbetalingsbonus, som var den 3. gratis chip i træk uden kontantindbetaling i modstrid med casinoets vilkår og betingelser, således at udbetalingen blev nægtet. Forhåbentlig afklarer dette tingene.

Bedste ønsker,

Nick og Chance Palace

Jeg har aldrig modtaget nogen penge tilbage, som jeg brugte på dette casino, og jeg spillede ingen bonusser

Kære Palace of Chance Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du give os spillerens transaktionshistorik og bonushistorik?

Jeg afventer dit svar.

Hilsen alle,

Jeg har videresendt de ønskede oplysninger til dig privat Stefan, kig og vend tilbage til mig.

Bedste ønsker,

Nick og Chance Palace

Kære Tilfældighedspalads,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Hej Vicklas,

Jeg har gennemgået beviserne fra kasinoet, og det ser ud til, at du har modtaget tilbagebetalingen på 50$. Kunne du dobbelttjekke, om du har modtaget refusionen på dit kort?

Med hensyn til den gratis chip, er jeg bange for, at kasinoet handlede inden for dets vilkår og betingelser, og du vil ikke være i stand til at modtage udbetalingen.

Jeg afventer dit svar.

Tusind tak fordi du kiggede på dette, . Jeg tog vel fejl. Undskyld til dig og casinoet.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.