Palace of Chance Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet i over 2 uger nu, og tilbagetrækningen afventer stadig. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre. Kundesupporten er forfærdelig ikke hjælpsom og giver kun scriptede svar, som ikke besvarer mine spørgsmål. Efter 2 uger fortæller de mig, at mine betalingsoplysninger ikke er bekræftet, men jeg har bekræftet alle anmodede dokumenter og betalingsoplysninger, før jeg overhovedet spiller i henhold til deres regler. Så da jeg fortalte rep

at hun sagde at åh jeg kan se det var godkendt. De er noget rod, og jeg har stadig ikke mine penge.

Kære Zachary,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det største problem er, at Palace of Chance ikke tillader dig at få adgang til forudgående kommunikation via deres chatfunktion, det ser ud til at forsvinde i det mindste fra mit syn, hver gang en chat lukkes. Jeg har aldrig modtaget en e-mail fra dem, hvilket er mærkeligt, fordi den e-mail, jeg bruger til at logge på, er den rigtige. Men jeg kan sende dig et skærmbillede af min anmodning om udbetaling. jeg vil

fortsæt med at søge efter en log over historiske chats.

Tak for dit svar, Zachary. I din indledende besked sagde du, at du har ventet på din fortrydelse i 2 uger, men det ser ud til, at fortrydelsen blev anmodet om den 16. februar. Før vi går videre, kan du venligst præcisere dette?

Kære Zachary,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.