Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg anmodede om en udbetaling 4/13, og efter 2 uger uden at have hørt noget, kontaktede jeg kundesupport. De eskalerede min sag og bad mig tjekke tilbage 24-48 timer. Der er nu gået 2 uger, og de har eskaleret min sag 6 gange! Jeg har alle chatudskrifterne.
Hej dsztrom,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Palace of Chance Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick