Spilleren fra Bulgarien er blevet beskyldt for at placere et indskud med en andens kort, og hendes konto blev lukket. Efter at have kontaktet casinoet blev problemet med succes løst, og spillerens konto blev åbnet igen.
Automatisk oversættelse:
Palms Bet Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have indbetalt penge på tredjepartskort.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 лв
Palms Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De prøver at overbevise mig om, at jeg har deponeret min sidste indbetaling på en andens kort. Alle betalingskort, som jeg har deponeret sammen med ID-kort og bankkontoudtog, er overført. Jeg har billeder af den sidste indbetalte meddelelse i abv-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Вероника,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du brugt forskellige betalingsmetoder til at deponere penge på din konto i fortiden? Kan du bekræfte, at du er den eneste retmæssige ejer af bankkontoen? Er din konto stadig tilgængelig, eller er den blevet blokeret? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har deponeret gennem en drink, et mesterkort, der er mit eget, og et debetvisakort, som er min mands. Jeg har aibanerne på begge kort, jeg kan vedhæfte dem såvel som hans ID-kort og mit. Og han har en profil i håndfladerne. Bg. Og han havde skrevet til dem, at jeg havde deponeret på hans kort. Både hans og min er verificeret. Der er intet tredje indskudskort. Jeg indbetaler kun med disse 2 kort og drikker. Jeg kan sende dig betalingskort, ID-kort og bankkonti for begge kort. Min konto er stadig låst i palms.bg. Jeg troede, at når min mands kort blev bekræftet, kunne jeg deponere det igen. Min sidste indbetaling, der blev accepteret, var gennem betalingsbetalingen. Før det prøvede jeg at oplade min konto med mit personlige masterkort, men jeg havde ingen penge i det, og jeg genoplades via e-pay. Og de prøver at overbevise mig om, at nøjagtigt min sidste indbetaling blev foretaget med et andet kort. De kan acceptere et depositum, men kan ikke betale pengene. Hvorfor låste de ikke min konto, da jeg indbetalede og nægtede at acceptere min indbetaling. Det er allerede klart for mig, at jeg ikke vil se noget fra dem. I det mindste kun indbetalingen af BGN 30. At give mig tilbage. I 3 dage i træk sender jeg dem en e-mail med betalingskort, bankkonti og ID-kort. Jeg skriver til dem i en privat chat, og de svarer mig, at min konto er låst i ubestemt tid, og igen prøver de at overbevise mig om, at indbetalingen blev foretaget med en andens kort, og for at den er låst, har jeg overtrådt loven . mig for at tale med dem min mand for at tale med dem, og jeg kan give hans nummer, men ingen ringede. De kan tjekke i fortiden, hvordan jeg deponerede det, jeg deponerede. De kan kontrollere, om der for nogen tid siden, og nu har jeg sendt en verifikation af dokumenterne. Jeg vil have dem til at anvende dem, jeg vil have dem til at fortælle mig, at min sidste indbetaling er hos en andens 3. kort, som er et masterkort, der slutter i 3033, er mit personligt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Вероника,
Mange tak for dit hurtige svar. Forstår jeg det korrekt, at du har indbetalt penge på din konto fra din mands kort? Forstå, at det er strengt forbudt. Kontroller T & Cs https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Du kan stole på sikre online betalinger ved hjælp af Visa Debit, Visa Electron, Maestro, Mastercard og E-pay.bg Indbetalinger er øjeblikkeligt, og Palmsbet.com opkræver ikke gebyrer, når du bruger de ovenfor beskrevne metoder. Kontohaverens navn og detaljer skal svare til det registrerede navn på din PalmsBet-konto. Hvis dette ikke er tilfældet, vil spillerens adgang til hans konto blive begrænset, og der kræves verifikationsdokumenter. Pengene på kontoen udbetales kun til klienten, når inspektionen er afsluttet af vores "kundeserviceafdeling". "
Forstå, at du har overtrådt en af de vigtigste regler ved at deponere fra din mands betalingskort. Casino annullerede dine gevinster af denne grund, og jeg er bange for, at det er en irreversibel proces. Hvis der er noget andet, kan jeg hjælpe dig med, så tøv ikke med at kontakte mig, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage som uberettiget. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
13.06. 2020 Min sidste indbetaling var gennem EasyPay værd at BGN 30. Med disse BGN 30. Jeg vandt disse BGN 200. Og de låste min konto den 03.06. I 2020 havde jeg deponeret BGN 50. Jeg havde ingen fortjeneste med min mands kort, de havde ikke låst min konto. Den sidste indbetaling, jeg klagede over her, og min konto var låst, og jeg bestridte, at dette blev foretaget ved udbetaling af BGN 30. Indsatte kontanter, der ikke var med et kort.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Der er en erklæring på min konto om, hvordan jeg deponerede, jeg giver dig tilladelse til at kontrollere min konto og se mine indbetalingsmetoder. Min konto er låst, og jeg kan ikke tage et billede af dig og sende dig min sidste indbetaling. 🙁
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Вероника, jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil prøve at kontakte casinoet for at undersøge din sag og se, hvad vi kan finde ud af sammen. Vær også opmærksom i fremtiden, når du spiller i ethvert casino. Det er forbudt i næsten hvert eneste casino at bruge andres kort til indbetaling / udbetaling. Hvis du vil sikre dig, at dine gevinster udbetales fuldt ud, skal du altid bruge dine egne detaljer.
Automatisk oversættelse:
