Spilleren har svært ved at bekræfte, da han brugte en tredjepartsbetaling. Klagen blev løst, da spilleren bekræftede sin konto.
Automatisk oversættelse:
Palms Bet Casino - Spilleren kæmper for at verificere.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 94 лв
Palms Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, palmsbet har nægtet at bekræfte min konto for anden uge i træk. De bad om mit ID-kort (jeg sendte et billede på mit ID-kort), så bad de mig om min registreringsadresse, jeg gik og fik min registreringsadresse opdateret, og jeg sendte den. Og det var ikke nok, de bad mig tage et billede af mit ansigt og se mit ID-kort ved siden af mit ansigt. Og det hele startede, fordi jeg lavede en indbetaling gennem A1, og A1-kontoen er ikke i mit navn, men i min fars! Jeg fremlagde alle de dokumenter, de bad om, og den dag i dag har de ikke ønsket at betale mig et beløb på 94 BGN. Ifølge dem er depositum tvivlsomt, men som du kan gætte, kan alt tjekkes med pinkode, jeg fotograferede endda mit ansigt med id-kortet ved siden af, jeg har stadig intet svar fra dem! Hos dem satser jeg på en kamp for første gang, men det bliver selvfølgelig den sidste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Никола,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Palms Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, hvor meget du har indbetalt på kasinoet? Er din konto stadig aktiv i øjeblikket, eller blokerede de den? Hvornår har du sidst modtaget et svar fra dem, og hvad var det?
Bemærk venligst, at brug af en 3. parts betalingsmetode er et meget alvorligt brud på casinoets vilkår, og hvis de beslutter sig for at annullere dine gevinster, er der intet, du kan gøre imod det.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Verifikationsmetoder er ikke kompetente. Det faktum, at jeg sendte mit billede med ID-kort og ID-kort registreringsadresse, kan jeg ikke se, hvordan de beviser noget? De bad om et billede fra en faktura eller en forbrugsregning betalt i mit navn. Jeg sendte dem et skærmbillede, fordi kontoen var på A1 (den eneste i mit navn og er kun fra tv og internet), og nummeret, hvorigennem jeg frigav indbetalingen, er i min fars navn, men problemet var, at de ikke kunne give mig en anden kontant fra A1. Jeg modtog en e-mail om, at den forbrugsregning, der blev betalt, ikke var gyldig, fordi det var et skærmbillede (og en palmsbet-operatør, selv to af dem fortalte mig, at jeg ikke havde noget problem med at sende et skærmbillede) var spild af tid. Jeg synes, at de i dette tilfælde skal ringe til den person, der er ejer af de midler, der er brugt i indbetalingen, for på denne måde kan de i henhold til deres betingelser manipulere deres kunder, som de vil. Jeg gentager, at sende et billede med et ID-kort beviser absolut intet fra min side, denne verifikationsmetode er hverken kompetent eller professionel fra deres side. Min konto er ikke spærret, efter 2 ugers verifikation i går fik jeg godkendt beløbet, men jeg tror ikke det var måden at løse problemet på. Indskuddet jeg lavede var 40 BGN.
Automatisk oversættelse:
