Palms Bet Casino - Spilleren klager over overdreven casinooplevelse.

Jeg ved ikke, hvor jeg skal begynde.

Dette casino er lidt af en vittighed.

Jeg blev heldig og vandt ret stort, men mens jeg gjorde det, havde jeg også nogle store tab. Ud af ingenting begrænsede casinoet min konto, så jeg kunne ikke spille casino mere. Så jeg bad dem om at trække mine midler ud og lukke kontoen. De var dog ikke nyttige og fik mig til at trække en lille 10.000 BGN tilbage pr. Døgn - og sørgede for at udsætte godkendelsen så meget som muligt. Som du kan forestille dig på det tidspunkt havde jeg 160.000BGN på kontoen.

Jeg formåede kun at komme ned til en omkring 60.000BGN trukket tilbage, så 100.000 stadig tilbage på kontoen - da jeg blev fristet til at spille på deres riggede virtuelle spil og mistede hele min balance.

De vidste meget godt, hvad de gjorde, og at de ønskede at forsinke tilbagetrækningen, så dette ville ske.

Derudover havde jeg 5800BGN opbygget som en loyalitets cashback bonus - som de lige fjernede - uden forklaring.

Alt i alt snydte de mig grundlæggende ud af min vinder med små tricks, såvel som at begrænse min konto uden reel grund og også tage min bonus!

Kære Miron,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre. Hvad var din udbetalingsgrænse, før du forsøgte at trække dine gevinster ud? Var det din første gang, du prøvede at trække dine gevinster ud? Forstår jeg det korrekt, at du i øjeblikket ikke har nogen balance tilbage i casinoet? Bemærk, at hvis du har mistet dine gevinster, er der ikke meget, vi kan gøre for dig, da det blev tabt legitimt i kasinoet. Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Miron,

Som jeg nævnte før, hvis du har mistet dine gevinster, er der ingen mulighed for bare at få den tilbage, da du har mistet den retfærdigt. Vi kan dog prøve at kontakte casinoet og prøve at hente din loyalitetsbonus. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Miron,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Palmsbet Casino til denne samtale. Kan du venligst afklare denne situation?

Vi vil gerne bede Palmsbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Miron,

Casino erklærede, at du allerede har modtaget cashback. Kan du bekræfte dette?

Hej gutter,

Ja, de returnerer endelig

bonus.

men i mellemtiden fandt jeg

ud af, at de overtrådte GDPR og delte oplysninger som, at jeg spillede på

casino, hvor meget jeg spillede og vandt osv. - med en 3. part.

Så de overtrådte mit privatliv og

også personlige oplysninger.

Jeg fandt dette ud som tredjepart

de fortalte grundlæggende, at dette faktisk kender mig, så han rakte ud og fortalte mig.

Jeg ønsker at rejse med

Bulgarsk spilkommission.

dog ethvert råd til europæisk

provision og bopr? Jeg vil gerne rejse en sag, men også få kompensation som

dette er meget seriøst!

Kære Miron,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam