Spilleren oplever et problem med et vindende væddemål, da han vandt en mystisk belønning. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Under spillet var jeg heldig at få et mysterium værd 159 BGN. Lige før mysteriet faldt, var min saldo ikke BGN 39. Kasinoet betalte mig kun 101 (98 mysterier og 2 for spin under mysteriet. Jeg har et klart skærmbillede Det viser alt. Kasinoet forklarer mig, at balancen og mysteriet tilsammen giver 159 BGN. Og jeg spurgte dem 100 gange 101 + 39, hvor meget er? Intet svar.
Hej Teodor,
Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Palms Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre, da det ikke er helt klart for mig, hvad der er problemet.
Er din klage over, at du har modtaget mere, end du burde have? Var din saldo før indsatsen 39 BGN? Skulle du modtage mere eller mindre mystisk belønning?
Send venligst eventuelle yderligere skærmbilleder og relevant bevis til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, jeg skulle have modtaget 159 BGN. profit fra mystik. Og jeg modtog 98 BGN.
Kasinoet forklarede mig, at 159 BGN er det endelige beløb sammen med min saldo før mysteriet. De bekræftede, at lige før mysteriet faldt, var min saldo 39 BGN. Mysteriet tillod mig at dobbelttrykke på kisterne. Det samlede overskud er 159. Sammen med det sidste spin er der 101, Emmy 101 +39 er ikke 159. Og efter mysteriets fald havde jeg 140. Hvad tænker 159? 159 er nettooverskuddet, der skal betales til mig. 57lv. forblive ulønnet.
Hej Teodor,
Har du adgang til din spilhistorik i casinoet? Hvis ja, kan du så sende det til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.