Spilleren fra Bulgarien fik blokeret sin konto på grund af indbetaling fra tredjepart. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Hej, jeg har en låst konto i 4 måneder, fordi jeg har foretaget en indbetaling med tredjeparts betalingskort. Jeg har gentagne gange undskyldt overtrædelsen og sendt de ønskede dokumenter. Jeg modtog ikke et svar som en opfølgende e-mail. Og så i flere måneder undskylder jeg i chatten, fordi de ikke svarer på mine e-mails eller telefonopkaldsanmodninger. Ikke en gang, 4 måneder. .. SÅ .. Jeg har en låst konto .... men en anden konto til min kæreste var LÅST op, på trods af de tilgængelige indskud med SAMME DEBITKORT, Ingen dokumenter krævet og ingen problemer. Med hensyn til det har jeg beviser i sort og hvid. Dette er min ynkelige historie med håndflader og deres selektive holdning, er Undskyld mig .. Endnu en gang ..
Kære ЕВГЕНИЯ,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :
„Kontohaverens navn og detaljer skal matche det registrerede navn på din PalmsBet-konto. Hvis dette ikke er tilfældet, begrænses spillerens adgang til hans konto, og der anmodes om bekræftelsesdokumenter. "
Forstå venligst, at disse regler er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort, men dette var ikke tilfældet.
Hvis jeg forstår det korrekt, var det dig, der har placeret en tredjepart, ikke din kæreste, er det korrekt? Det ville forklare, hvorfor kun din konto er blevet blokeret. Kan du venligst oplyse, om der er blevet konfiskeret gevinster fra denne tredjeparts indbetaling, eller hvis den er tabt?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Nej det er ikke. Min konto og min vens konto deponeres fra tredjeparts betalingskort med de samme data. Det vil sige, at vi begge har deponeret fra det samme kort. Derefter blev hendes konto blokeret, og min krævede ikke dokumenter, som jeg sendte, men den blev blokeret igen. Dette er forskellen og den forkerte holdning fra håndfladerne. For at tilføje om pengene på min konto i håndfladerne optjenes BGN 300 ved en indbetaling via en kontantterminal. Som før har jeg ikke haft et problem med udbetalinger, selv med et depositum med et tredjepartskort.
Jeg er virkelig ked af det, ЕВГЕНИЯ, men jeg forstår stadig ikke problemet helt. Hvem er ejeren af det kort, der bruges til indbetalinger på dine konti? På forhånd tak for afklaringen.
Undskyld, jeg vil prøve at forklare igen. Palms bet låste min konto, da årsagen er et indskud via et tredjepartskort. Jeg sendte en e-mail med bekræftelsesdokumenter, men jeg har ikke haft adgang i 4 måneder. Jeg undskyldte mange gange. Samtidig blev min vens konto også låst på grund af et tredjeparts betalingskortindskud. På begge konti foretages indskud med dette betalingskort. Derefter blev min vens konto låst op uden bekræftelse. Brugernavn: Denitca, navn: Denitsa Nikolaeva Zheleva. Og min, nej.
Gevinstene på min konto er fra et indskud gennem en kontantterminal den 26. eller 27. maj. Fra indbetalingen med et tredjeparts betalingskort har jeg ingen fortjeneste, og de er fra før.
Jeg forstod, at du har foretaget en indbetaling på din konto ved hjælp af et andens kort, er det korrekt? Jeg ved stadig ikke, hvem der er ejeren af denne betalingsmetode, skal du præcisere. Alle disse midler er gået tabt.
Derefter har du indbetalt via en kontantterminal, akkumuleret gevinster, og din konto blev blokeret og aldrig genåbnet. Jeg vil gerne vide, om ejeren af kortet, der er brugt til deponering, er din ven, hvis konto blev genaktiveret efter et stykke tid. Ser frem til at høre fra dig.
Kortholderen er min tidligere kæreste. At have ingen fortjeneste ved disse indskud.
Du misforstod mig, automatisk oversættelse er dårlig. Jeg skriver alt igen på engelsk
Kan du venligst markere ja eller nej ved siden af følgende?
- Du og din ven, I har begge deponeret ved hjælp af et bankkort til din ex-kæreste.
- Alle de penge er gået tabt
- Bagefter har du indbetalt via kontantterminal
- Din konto er blevet blokeret, og gevinster fra kontant depositum bevares inde på kontoen
- Har din tidligere kæreste og konto i det samme casino?
Jeg forstår dit punkt, desværre er jeg bange for, at du ikke har ret til dine gevinster, da du tidligere har overtrådt indbetalingsregler.
Kan du venligst fortælle, hvor meget du har deponeret gennem en kontantterminal?
Kære ЕВГЕНИЯ,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Vil du gå videre med denne sag og prøve at få en tilbagebetaling af din sidste indbetaling? Jeg kan ikke love noget. Desværre ville det være det eneste beløb, du måske har ret til, hvis nogensinde, da midlerne er blevet deponeret gennem en kontantterminal, og din konto senere med rette blev blokeret. Ser frem til at høre fra dig.
Det er muligvis ikke klart, hvad min klage er. Jeg vil sige det med to ord: Jeg tror, at Palms Beth behandler mig, min ven, forskelligt for den samme overtrædelse.
Jeg har ikke en forklaring på anden behandling, da jeg ikke kender alle detaljerne i din vens sag. Fra alle de oplysninger, du har givet i denne tråd, vil jeg sige, at casinoet havde ret til at konfiskere dine gevinster. Giv mig besked, hvis du vil fortsætte med denne sag og prøve at få en tilbagebetaling af din sidste indbetaling?