Spilleren fra Tyskland beder om en indbetalingsrefusion efter at have nægtet at fuldføre indbetalingskravene. Klagen blev lukket, da spilleren modtog sin refusion.
Automatisk oversættelse:
PalmSlots Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
PalmSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
PalmSlots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg har det samme problem som CHSPE, den i øjeblikket anden åbne sag.
Indbetalingen skal omsættes 10 gange, før du kan hæve.
Problemet er, at det ikke beregner det sidste indskud, men alle tidligere indskud.
F.eks. indsatte jeg først €100, derefter yderligere €200, derefter €150 og til sidst €50. Og spillede min saldo væk før hver indbetaling på mindst <1€.
men nu behøver jeg ikke satse den sidste indbetaling på €50 10x for at kunne hæve. I stedet lægges alle tidligere indskud sammen, dvs 100€+200€+150x+50= 500€, disse skal nu konverteres 10x indtil en udbetaling er godkendt. så jeg skal stadig satse 500€ 10x med den sidste indbetaling på 50€.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tomi85,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem med PalmSlots Casino. Desværre kræver nogle kasinoer at satse indskud med rigtige penge. Dette er en af standard AML-reglerne (anti-hvidvaskning af penge). Ikke alle kasinoer kræver dette, men det er ikke noget uretfærdigt. Jeg har også tjekket kasinoets udbetalingsregler i T&Cs , og jeg fandt dette:
„6.1. Eventuelle indskud skal specifikt bruges på vores hjemmeside. Ethvert indskudt beløb skal omsættes mindst 10 (ti) gange, før spilleren får lov til at hæve pengene."
Jeg kan kun anbefale at afslutte indsatskravene for at hæve din saldo.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, nej jeg ønsker ikke tilbagebetaling af depositum.
Luk venligst sagen, jeg risikerede €7.500 og har nu modtaget godkendelse til betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, ja det er rigtigt. Problemet var dog, at alle tidligere indskud blev taget i betragtning.
Så jeg var nødt til at satse €9250 for den sidste indbetaling på €100 med en kontosaldo på €0. Så i princippet 100x.
da jeg tidligere havde indbetalt i alt omkring €925, som sagt, altid efter at jeg havde spillet kontoen til €0
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tomi85,
Forstår jeg det korrekt, at sagen kan afsluttes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, der er gået penge til Skrill til overførsel.
Automatisk oversættelse:
