Spilleren fra Slovenien sætter spørgsmålstegn ved ansvarlig gambling praksis. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
PalmSlots Casino - Spilleren beder om tilbagebetaling af sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 69.100 €
PalmSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, dette kasino har snydt mig for næsten 70 000 eur. Jeg vandt stort på det casino, og de gav mig en grænse på 20.000 tilbagebetalinger pr. Mounth, hvilket ikke var noget problem. Men fordi jeg har eller havde et problem med gambling, forlangte jeg på live chat, at de begrænsede mig fra at spille kasinospil, sportsvæddemål eller andet. De fortalte mig, at jeg ikke vil være i stand til at spille nogen spil i 60 dage, og jeg fortalte dem også, at de ikke skulle lade mig spille, selvom jeg spørger dem i live support eller e-mail. De blev enige, og efter 2 dage lod de mig tilbage for at spille. Jeg var afhængig og mistede alt. Jeg vil gerne vide, om der er nogen chance for, at jeg får disse penge tilbage, hvis jeg tager dem i retten? For måneder siden, før dette skete, bad jeg dem om permanent at slette min konto, og det gjorde de, men lad mig alligevel vende tilbage. De lod mig heller ikke Cencel omvendt tilbagetrækningsmulighed. For mig var dette alt, hvad jeg havde, jeg tryglede dem 3 gange om at blokere mig og ikke lade mig. tilbage, selvom jeg spørger, og de lod mig alligevel vende tilbage. Fortæl mig venligst, om jeg har nogen chance for at vinde i retten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære begmetaliz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede kasinoets afsnit om ansvarligt spil og generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt ingen information om muligheder for at begrænse spil (tabsgrænse, tidsbegrænsning osv.) eller fryse kontoen, eller om det overhovedet er muligt.
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
