Spilleren fra Spanien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg troede det var et formelt og seriøst casino, jeg har allerede foretaget en hævning før, og alle dokumenterne godkendte, at det blev betalt på én dag, nu hvor min hævning er højere fortæller de mig, at hævningen er i "gennemgang" og jeg skal vente, De fortalte mig, at om 48 timer ville tilbagetrækningen være blevet godkendt, jeg venter stadig, og jeg får ikke et svar, de fortæller mig bare, at jeg skal vente længere, at de gennemgår, gennemgår hvad? Hvis jeg har alt i orden og en driftskonto, bedes du hjælpe mig med at løse min klage
tak skal du have
Penge på konto, klage løst, hilsner
Fantastiske nyheder, Turele. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
