Spilleren fra British Columbia har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Anmodede om tilbagetrækning den 12. maj 2023. kontaktede supportpersonale og bad om status for tilbagetrækning, blev rådet til at vente på e-mail. Endelig fik jeg en e-mail, hvor jeg bad om flere dokumenter, som jeg leverede. Men de har ikke brug for dokumenterne, da jeg skal modtage min udbetaling på samme måde, som jeg indbetalte, hvilket er via interaktionsoverførsel....det går ikke direkte ind på min konto fra kasinoet, det kommer via en tredjepart, som er Gigadat.
Jeg har stadig ikke hentet noget fra casinoet, og jeg har sendt dem adskillige e-mails, hvor jeg har bedt om status for tilbagetrækning og kontaktede supportmedarbejdere og også spørge dem ... endnu en gang blev jeg rådet til at vente på e-mail fra casino.
Det tager ikke dage at trække sig tilbage fra et kasino ... undersøg venligst denne sag på mine vegne.
tak skal du have
Hej med jer..jeg forstår ikke forsinkelsen .casinoet angiver 48 timers timing for tilbagetrækning...det formodes at komme til mig på samme måde som jeg indbetalte...og det er der problemet ligger, tror jeg ikke de forstår, at kasinoet ikke afviser midlerne direkte, det hele sker via en tredjepart, som er Gigadat Solutions.
Jeg siger dette, fordi det er det samme problem, som jeg gav, hver gang jeg hæver penge fra en onlinekonto, der ikke er i Canada.
Jeg sætter pris på din tid og indsats.
Med venlig hilsen
K.best
Dette er blevet løst..min pmt er på vej
Tak til dig
Kære kbbest98,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
