Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger, men havde endnu ikke modtaget sin udbetaling. Vi havde informeret hende om, at tilbagetrækninger kunne tage noget tid at behandle, og bad hende vente mindst 14 dage, før hun indgav en klage. Vi forlængede også timeren for hendes svar med 7 dage. Hun svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede os i at undersøge nærmere. Derfor måtte vi afvise klagen.
Hej, jeg har ventet på min tilbagetrækning i 3 dage nu.
den bliver ikke behandlet
Jeg bliver bare nappet med løfter om, at det vil tage længere tid.
Jeg vil gerne have mine penge, tak, og håber på denne måde, at jeg endelig får mine penge.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
