Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren informerede os senere om, at han stoppede med at spille på dette casino og anmodede om, at klagen blev lukket.
God dag
Min betaling er blevet behandlet i en uge nu! Hver gang jeg spørger, hvad problemet er, hvorfor du ikke gennemfører betalingsprocessen, giver du forskellige argumenter! Venligst betal mig min betaling, tak!
Jeg spiller ikke længere på dette casino, de slettede alt!
Tak, venlig hilsen
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
