HjemKlagesagerPalmSlots Casino - Spilleren modtog ikke bonusspins på grund af valutaforskelle.

PalmSlots Casino - Spilleren modtog ikke bonusspins på grund af valutaforskelle.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$20

PalmSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 29.02.2024 | Sag lukket : 02.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Alberta havde indbetalt 20 CAD på et online casino og forventede at modtage en bonus på 100 spins i henhold til en salgsfremmende e-mail. Bonussen blev dog ikke givet, da indbetalingen ikke var i euro. På trods af at have brugt den korrekte kampagnekode og ladet hendes indbetaling være urørt, havde kasinoets live chat-repræsentant afvist hendes anmodning om refusion. Spilleren besluttede at trække sin klage tilbage og udtrykte sin utilfredshed med onlinekasinoer og valgte fysiske spillesteder i stedet for. Derfor havde vi lukket klagen i henhold til hendes anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige indbetalt for lidt siden i dag og svarede på en e-mail om en bonus for at indbetale 20$ CAD, og du ville få 100 spins. Så jeg indbetalte, og så kunne jeg ikke finde mine spins. Jeg kontaktede live chat, og hun fortalte mig, at fordi jeg ikke indbetalte i euro, fik jeg ikke gratis spins. Men e-mailen sagde indbetaling i CAD. Jeg har bedt om en refusion, og hun vil ikke give mig en. Jeg sender en vedhæftet fil af samtalen med links i den til den e-mailede kampagne.

Det er virkelig uretfærdigt, og jeg er meget ked af det igen....

først vil jeg bare indsætte den del af e-mailen, hvor der står at indbetale i CAD ...

file

og her er samtaleudskriften nedenfor, jeg vil uploade

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære dianetinga,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Brugte du kampagnekoden korrekt?
  • Kan du oplyse, om dit depositum er forblevet urørt?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, ja jeg brugte kampagnekoden korrekt. De sagde, at de ikke ville give mig de 100 spins, fordi jeg indsatte 20,00 i CAD-penge, og de sagde, at jeg skulle have indbetalt, hvad der ville svare til 20,00$ svarende til europenge, hvilket er mere end 20,00$ CAD, men jeg ved det ikke satsen?

Men det gør ikke noget, for e-mailen sagde, at hvis du bruger bonuskoden og indbetaler 20,00$ CAD , så vil du modtage 100 spins for din indbetaling.

file

billedet, jeg viser her, er kun den ene lille del af e-mailen, hvor der står om indbetaling af 20,00 CAD

Jeg har også hele mailen.

Jeg bad om en refusion, og de nægtede at give mig en.

Jeg har hele mit indskud uberørt på min konto der.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har besluttet ikke at fortsætte min klage til Palmslot casino, fordi jeg mener, at det kun er alles tid. Jeg vil ikke komme med flere klager i fremtiden, fordi jeg ikke synes, at de virkelig gør noget godt. Jeg går tilbage til mursten og mørtel gambling, hvis jeg føler, at jeg vil gøre det. Dette online casino er for meget småt med regler og cagey atmosfære. Og også stressende.

Undskyld at vente på din tid

Diane T***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, dianetinga. Jeg forstår. Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere