god aften,
Jeg indsatte 1525 euro i dag.
Jeg har i nogen tid forsøgt at lukke min konto på grund af mine spilleproblemer. Jeg kan ikke registrere mig på noget andet casino, fordi jeg har udelukket mig selv med Oasis. Registreringen hos Palmslot gik dog problemfrit. I flere måneder har jeg anmodet om lukning af min konto, fordi jeg har indsat for mange penge der i omkring 2 år. Jeg har chatlogs fra den 16. og 18. januar, hvor jeg informerede casinoet om mine problemer med gambling og bad igen om at få lukket min konto, fordi jeg bliver ved med at indbetale penge. Og i dag, den 30. januar 2025, betalte jeg 1525 euro, som jeg gerne vil have refunderet. Jeg er i øjeblikket ikke bekymret for de andre penge, fordi jeg gentagne gange har rapporteret min ludomani i chatten, og korrespondancen fra den 18. januar 2025 er alt, hvad jeg kan give som bevis i øjeblikket.
Jeg beder venligt CasinoGuru om at gribe ind og anmode om refusion på mine vegne. Hvis Palmslots nægter at udstede refusionen, bør de nedgraderes for ikke at overholde etiske standarder.
Med venlig hilsen
Karo
Good evening,
I deposited 1525 Euros today.
I have been trying for some time to close my account because of my gambling problems. I cannot register at any other casino because I have self-excluded with Oasis. However, registration at Palmslot went smoothly. For months, I have been requesting the closure of my account because I have been depositing too much money there for about 2 years. I have chat logs from January 16th and 18th, where I informed the casino about my issues with gambling and asked again for my account to be closed because I keep depositing money. And today, on January 30th, 2025, I paid 1525 Euros, which I would like to be refunded. I am currently not concerned about the other money because I have repeatedly reported my gambling addiction in the chat, and the correspondence from January 18th, 2025, is all I can provide as evidence at the moment.
I kindly ask CasinoGuru to intervene and request the refund on my behalf. If Palmslots refuses to issue the refund, they should be downgraded for not adhering to ethical standards.
Sincerely,
Karo
Guten Abend,
Ich habe heute 1525 Euro eingezahlt.
Ich versuche schon seit längerem das Konto zu Schlissen aufgrund meines Glücksspiels Probleme. Ich kann mich nicht mehr in einem Casino registrieren da ich mich zur selbst sperre bei der oasis gemeldet habe. Doch bei palmslot ging das regestrieren problemlos. Seit Monaten frage ich nach der Sperrung des Konto weil ich seit ca 2 Jahren viel zu viel Geld dort Einzahle. Ich hab chat Verläufe vom 16. Und 18 Januar wo ich dem Casino berichte welche Probleme ich mit dem spielen habe und fragte erneut das mein Konto gesperrt wird da ich leider immer wieder Einzahle. Und heute am 30.01. 2025 hab ich 1525 Euro bezahlt die ich gerne zurückerstattet bekommen möchte. Das andere Geld ist mir grade erstmal egal da ich leider im Chat immer von der spielsücht berichtet und ich habe und das schreiben ab dem 18.01.2025 alles andere kann ich nicht beweisen.
Ich bitte CasinoGuru höflich, einzugreifen und die Rückerstattung in meinem Namen zu beantragen. Wenn Palmslots sich weigert, die Rückerstattung zu zahlen, sollten sie herabgestuft werden, da sie die ethischen Standards nicht einhalten.
Aufrichtig,
Karo
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