Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en uge. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin udbetaling.
Automatisk oversættelse:
PalmSlots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.252 €
PalmSlots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
PalmSlots Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg foretog 2 udbetalinger, en den 7. og en anden den 11. Den første beløb sig til 1.200,50 og den anden til 1.051,65 euro. Ifølge dem skulle den første allerede være ankommet, men jeg har ikke noget i banken. Og de gør ikke andet end at give mig længere og længere løbetid. Jeg har også sendt dem optagelser fra min bank for at vise dem, at de ikke har sendt pengene, men jeg arbejder virkelig i banken, og efter sporing er der ikke noget i vente.
Jeg har talt med dem via chat, og de forsikrede mig først om, at jeg ville være der for 3 dage siden, så forsinkede de, at i dag og i dag pr. mail beder de mig sende dem mine erklæringer. De gør ikke andet end at give mig unddragelser for ikke at betale mig.
Vedlagt historik over ind- og udbetalinger i kasinoet. Udbetalinger foretages ikke efter at have brugt mange penge der. I det udtræk kan du se de 2 bestilte hævninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej joselurueda,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med PalmSlots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette dine første udbetalingsanmodninger nogensinde i dette casino? Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at pengene vises på din konto, hvis det er din første hævning, da bekræftelsen også kræver noget tid.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg svarer på dine spørgsmål:
Er dette dine første udbetalingsanmodninger på dette casino?
Ja de er de første 2 lavet
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
Kontoen blev verificeret, da jeg anmodede om den første, og dette blev bekræftet via mail den 6. juni efter anmodning om dokumentationen. Faktisk bekræftede de den første overførsel den 7. juni og den anden den 11. juni. Gennem chat forsikrede de mig om, at jeg ville modtage dem i løbet af højst 3-5 hverdage, og jeg har skærmbillederne. Faktisk forsikrede de mig om, at jeg i onsdags ville være den første og højst i dag den anden, men sådan er det ikke. Jeg har bedt dem om at give mig oplysningerne til at spore overførslerne, men de giver dem ikke, og de besvarer ikke længere mine e-mails, og chatten ser ud til at være deaktiveret.
Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Kun med rigtige penge brugte jeg ikke nogen form for bonus
Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Jeg har talt hele ugen og påstået, at den første transfer, der skulle være ankommet tirsdag, ikke kom, men de giver mig ikke unddragelser og fortæller mig bare, at alt er ok fra deres side. Jeg har bedt om identifikator, originator, oprindelseskonto og beløb, der er blevet overført for at kunne spore det i banken, men de giver mig ikke oplysningerne.
Jeg vedlægger et skærmbillede af de chats, hvor de forsikrede mig om, at jeg ville være der, men det var ikke sådan, til de sidste e-mails, hvor jeg beder om oplysninger for at spore overførslerne, svarer de mig ikke eller giver mig oplysningerne, og i chat de fortæller mig at blive ved med at vente. Jeg synes, det er et fupnummer, og de vil ikke betale mig. 
Automatisk oversættelse:
