Spilleren fra Sydafrika har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Palmslots Casino betaler ikke hævninger
Indsendte hævninger
22. august R10000,00
25. august 4000,00 kr
Kontoen blev bekræftet - e-mail modtaget
Ingen bonus spillet med.
Der blev fulgt op på betalingens behandlingstid fik feedback 48 timer.
Fulgte op igen sagde min bank skal godkende betalinger allerede sendt.
Banken bekræftede to gange, at der ikke eksisterer nogen betalinger for at blive godkendt.
Status på 2 udbetalinger siger stadig behandling? Hvorfor hvis betalt det skal godkendes.
Og sjovt, at der var den samme klage for 2 måneder siden fra en anden, samme undskyldninger for ikke at betale, og efter at have sendt en e-mail til spillelicensafdelingen (selvom spilleren ikke var sikker) blev hans gevinster pludselig udbetalt.
Tak vil du vente 14 dage. Min konto er blevet bekræftet.
Der blev ikke modtaget nogen meddelelse, der anmodede om noget.
I går fik jeg at vide, at min bankoverførselsmulighed ikke kan udføres, jeg skal vælge Neteller.
Det var en kæmpe overraskelse, da intet andet casino nogensinde havde et problem, når det kom til at indbetale mine gevinster til min bankkonto.
Var nødt til at åbne en Neteller-konto og gennemgå verifikationsprocessen
I dag var jeg nødt til at tage en selfie med mit id ved siden af mit ansigt (det bliver bare mere latterligt)
Nu venter jeg......
Tak for dit svar, michellekruger. Desværre afviser mange banker transaktioner, der kommer fra spillesteder, og i sådanne tilfælde er det nødvendigt at vælge en alternativ udbetalingsmetode.
Lad os give det et par dage mere, så casinoet kan behandle en ny udbetaling til din Neteller-konto. Jeg vil lade denne klage stå åben i mellemtiden, så hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Min udbetaling blev indbetalt til Neteller-kontoen i dag.
Jeg kæmper dog for at overføre pengene til min Nedbank-konto fra Neteller og prøvede endda First National Bank, hvilket også mislykkedes.
Dette er det første casino, der ikke kunne indbetale mine gevinster til min bankkonto, og det har været problematisk og en vedvarende kamp for at få mine gevinster, og netop derfor vil jeg ikke spille med dem igen.
michellekruger, da casinoet har udbetalt dine gevinster, vil vi nu lukke denne klage som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
