Spilleren fra Grækenland klager over manglen på bonusser og casinoets støtte. Vi afviste denne klage, fordi mangel på bonusser ikke er en gyldig grund for os for at straffe casinoet, og efter at have testet supporten stødte vi ikke på nogen problemer.
Det værste selskab med at belønne spillere. Jeg har spillet i alle kasinoer i Grækenland, jeg har aldrig set dette. Jeg har foretaget 3000 euro indskud på en måned, 1000 euro om en uge, og den bonus, jeg modtog, er 20 spins på 0,10. Jeg sender dem e-mails, og de besvarer aldrig chatten for at tale, du venter 40 minutter. Ærligt nul belønning for spillere uanset fortjenesten, som også er nul.
Kære Pantelis,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil gerne understrege, at hvert casino har forskellige bonuspolitikker og belønningssystemer. En bonus er omtrent som en gave fra casinoet, og casinoet har fuld ret til at beslutte, hvilke bonusser de vil tilbyde, og hvor ofte. Jeg vil anbefale dig at tjekke vores liste over online casino bonusser, og måske finder du noget der passer dig bedre:
https://casino.guru/online-casino-bonuser
Jeg kontaktede også kasinoets support (live chat), og jeg blev straks forbundet til en af deres supportagenter, hvilket var rart og svarede hurtigt.
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe sagen, bedes du sende dem til mig. Desværre kan jeg på dette tidspunkt ikke se, at der foregår noget uretfærdigt, og der er ikke noget, vi kan hjælpe dig med. Venligst, tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hvordan kommer jeg 40 minutter for sent, og du ved det ikke direkte. Så belønne spillere er ikke et problem? Undskyld for min tid og din da, fordi jeg ved, at belønning er noget, der burde blive et problem, når der ikke er nogen efter tusind for at få noget.
Jeg undskylder, men som jeg nævnte i min oprindelige besked, kan casinoet beslutte, hvilke bonusser de vil tilbyde, og til hvem. Desværre kan vi ikke straffe casinoet for manglende bonusser.
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
