Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning. Betalingen er opdelt i mindre rater i henhold til den daglige udtræksgrænseregel. Problemet blev løst. Kasinoet fortsætter med at sende betalingerne til spilleren i overensstemmelse med dens vilkår og betingelser.
Kære Portouefa1,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://paradise8.com/terms.php :
"Nye spillere har lov til at trække € / £ / AU $ / $ 500 (R5.000) om dagen og € / £ / AU $ / $ 1.000 (R10.000) hver 7. dages periode. Vores højeste VIP-spillere har lov til at trække maksimalt € / £ / AU $ / $ 10.000 (R100.000) af deres gevinster pr. 7 dages periode efter ledelsens skøn. "
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at opdele din gevinst i flere rater, især hvis disse oplysninger er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser.
Baseret på din beskrivelse af begivenheder ser det ud til, at du ikke længere er en ny spiller, og dine udbetalingsgrænser har været højere tidligere. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation sammen med din kassererhistorie til petronela.k@casino.guru ?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ok ingen bekymringer de betalte mig i dag, så det startede igen med gør det ok
Tak fordi du hjalp
Jeg kommer tilbage næste uge med mere information
Forsøger at uploade skærmbilleder, men det fungerer nu
Har du en e-mail
tak skal du have
Mange tak, Portouefa1, for opdateringen. Du kan videresende relevante skærmbilleder og kommunikation til petronela.k@casino.guru .
Sendte e-mails med skærmbilleder har ikke været i stand til at udbetale siden 3. marts, og det formodes at være 1000 om ugen
Tak fordi du hjalp
Sendte dig endnu et skærmbillede, det har været 10 dage siden jeg var i stand til at udbetale 500 virkelig kede af dette casino, selvom det var godt
Kunne trække 500 i dag
Så sidste 500 var den 3. marts og nu en anden den 13. marts, der er virkelig dårlig, da du fortalte mig, at jeg ikke er en ny spiller, og det skal være 1000 hver 7. dag på denne måde vil det tage evigt at få mine gevinster
Mange tak, Portouefa1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Portouefa1,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe med at fremskynde tingene. Jeg vil gerne invitere Paradise 8 Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Hej allesammen,
Vi er på vej til at betale denne spillers udbetalinger.
Som anført i vores vilkår:
Det er vores mål at betale udbetalinger inden for 1 og 7 hverdage. Denne tidsramme kan variere afhængigt af tilgængeligheden af processoren, men vi vil altid gøre alt, hvad der er i vores magt for at betale vores spillere så hurtigt som muligt, så du kan få dine gevinster hurtigt og nemt.
Jeg vil tale med vores økonomiafdeling, så den afventende tilbagetrækning behandles snart.
Med hensyn til grænserne opgraderede vi for nylig til et nyt kasserer-system, og der er et par fejl, der skal rettes.
Vi har opdateret grænserne for denne spiller, og der bør være en grænse på $ 1.000 tilladt pr. Uge nu.
Tak for din forståelse.
Paradise8 Management
Hej Jeg elsker virkelig at spille i dette casino, de er fantastiske, og slots er fantastiske, jeg fortalte endda 2 venner i New York og New Jersey om dem, og de elsker det. Håber, at alt går glat fra nu af, og jeg kan udbetale mine 1000 om ugen.
Mine venner havde aldrig dette problem, fordi de er nede i tusinder
PARADISE8.COM har altid været fantastisk, så måske var det problem med opgradering af kasserer, og jeg vil fortsætte med at sige gode ting om dem, fordi de kun havde problemer med dem for nylig, og jeg tror nu, det vil være okay
Guru I er så professionelle og tak så meget for at hjælpe igen
Tak Guru og paradis
Gil Martins
Hej Portouefa1,
Kan du venligst bekræfte overfor Casino Guru-medarbejdere, at din sidste afventende tilbagetrækning blev godkendt, og at du var i stand til at anmode om en ny udbetaling i dag?
Tak skal du have!
Paradise8 Management
De udbetalte 500, og så den 15. var jeg i stand til at trække 500 ud og kan ikke trække mere, så det er en tilbagetrækning Ike 7 til 10 dage stadig ved 500
Hej Portouefa1,
Vores optegnelser viser, at du anmodede om 500 den 13. (så når du prøvede den 19., er der kun gået 6 dage). Du havde en anden anmodning den 15.. Så det er 1000 i en 7-dages periode.
Når der er gået 7 fulde dage siden din ældste tilbagetrækning i denne periode, skal du få lov til at anmode om en mere.
Tak for din forståelse.
Paradise8 Management
Hej ja det gik kastede tak så meget for at hjælpe dig er fantastisk
Undskyld for at gider nu. Jeg forstår, at der er tusind ventende så ser godt ud igen
tak skal du have
Hej Portouefa1,
Nu hvor du ved, hvordan det fungerer, kan vi overveje, at klagen er løst? Du kan genåbne klagen når som helst, hvis der opstår andre problemer.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
