HjemKlagesagerParimatch Casino BR - Brasiliansk spillers konto er blokeret med resterende saldo.

Parimatch Casino BR - Brasiliansk spillers konto er blokeret med resterende saldo.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.165 R$

Parimatch Casino BR
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 03.05.2024 | Sag lukket : 07.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde haft problemer med Parimatch Brazil, som havde blokeret hendes konto, hvilket forhindrede tilbagetrækningen af hendes saldo på R$1.165,00. På trods af at hun havde indgivet klager på en brasiliansk hjemmeside, havde hun ikke modtaget noget svar. Hun havde fremlagt al nødvendig dokumentation og præciseret, at hendes væddemål var placeret på sportsspil uden brug af bonusser. Vi havde dog informeret hende om, at vi ikke var i stand til at hjælpe med problemer relateret til sportsvæddemål på grund af manglende ekspertise på dette område, hvilket førte til afvisningen af hendes klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har problemer med Parimatch Brasilien, og jeg var desværre ikke i stand til at løse dem direkte med firmaet. Parimatch blokerede min konto, og jeg kan ikke hæve saldoen. Ved henvendelse til support fik jeg at vide, at beslutningen kun er endelig. Jeg vil bare hæve min saldo, jeg foretog indbetalingerne, tjekkede min konto, indgav en klage på Reclame aqui do Brasil-webstedet, og jeg modtog ikke et svar. Jeg accepterer, at min konto er blevet blokeret, jeg vil bare have min saldo på R$1.165,00.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære 2803201318011991,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg oprettede min konto den 04/07, bekræftede kontoen, sendte kontoudtog, selfie-id, bevis for adresse. Jeg satser på fodbold, tennis og hockey. Jeg satser ikke på kasinoer, og jeg accepterede ingen bonusser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak, 2803201318011991, for dit svar. Da du desværre har afklaret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere