Spilleren fra Ukraine har oplevet et teknisk problem, mens han har spillet en bestemt spillemaskine. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af mangel på beviser.
Automatisk oversættelse:
Parimatch Casino BR - Spilleren har oplevet tekniske fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Parimatch Casino BR
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I spillet falder jokeren, før bonussen normalt giver en stor gevinst. der kommer en meddelelse med angivelse af beløbet. for eksempel skrev 19.000 talte 7.000. Casino svarer, at alt er talt korrekt, men af en eller anden grund blev spillet fjernet fra listen 
. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Oversatte skærmbilleder fra afspilleren:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andriy575,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ingen adgang til spilhistorik er blokeret. Det var 22:00 11.01.22 - 9: 0012.01.22
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Oversatte skærmbilleder fra afspilleren:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Oversat skærmbillede fra afspilleren:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andriy575,
Jeg er ked af det, men vi har stadig ikke modtaget dokumentation for, at dine gevinster er blevet talt forkert.
Vær venlig at forstå, at det er meget vanskeligt for os at fortsætte med denne sag uden noget bevis, der understøtter dine påstande. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på nuværende tidspunkt.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset. Jeg vil være tvunget til at afvise din klage. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp. Tak skal du have.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og det er altså tydeligt, at de snyder. Jeg bad om adgang til spilhistorikken, der ikke er givet. Tænkte du ville hjælpe med det. Spillet blev taget væk, og de indrømmede, at der var problemer, det er ikke nok.
Lad dem bevise, at jeg tager fejl. Hvis alt var i orden der ville de give adgang osv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil hjælpe med adgang til spillets historie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, Andriy575, din frustration. Prøv dog også at forstå vores synspunkt. Uden dokumentation for, at du skulle få en større udbetaling end den faktisk modtagne, er det meget svært for os at fortsætte med denne sag.
Hvis du mener, at udbetalingen burde have været større, prøv også at overveje den pålydende værdi, som du angiver, når du spiller. Det kan være forvirrende fra tid til anden, da det skaber en illusion om, at udbetalingen er større, end den faktisk er i virkeligheden.
Endnu en gang, lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kunne ikke tage fejl med den pålydende værdi, fordi gevinsterne ikke blev afspejlet i mønter, men i penge. Alle på nær én runde blev tilføjet korrekt. sidste runde før bonusspillet blev ikke taget i betragtning.
Er ikke bevis for, at spillet blev fjernet fra listen, og det er ikke tilgængeligt (skærmbillede, at spillet ikke er jeg droppet). en repræsentant for kasinoet skrev, at spillet blev taget væk til revision. Casinoet erkender problemerne med spillet, og snyder åbenlyst som svar på min anmodning om, at alle runder blev taget korrekt i betragtning. De modsiger sig selv. Lad dem bevise, at alt er korrekt. I modsætning til mig har de adgang til spillets historie. Hvis dette ikke er nok for dig, så fortæl mig, hvor du ellers kan gå hen for at hjælpe med at forstå. I nogen tid nu har kasinoet åbenlyst givet et falsk svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Andriy575,
Jeg forstår din frustration, men indrøm venligst, at hvis spillet ikke er tilgængeligt nu, betyder det ikke nødvendigvis, at det har været defekt tidligere.
Endnu en gang, uden støttende beviser er det meget vanskeligt for os at fortsætte med denne sag. Jeg håber du forstår.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
En repræsentant for kasinoet skrev, at spillet blev taget væk til revision. Så de indrømmede, at der var problemer med spillet, men ønsker ikke at kompensere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vær venlig at forstå, at det er meget svært for os at fortsætte med denne sag uden dokumentation. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på nuværende tidspunkt. Venligst, hvis du støder på nogen form for bevis, tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg vil nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
