Spilleren fra Mexico havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren er holdt op med at svare, og klagen blev lukket som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Parimatch Casino BR - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$1.574
Parimatch Casino BR
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har brug for hjælp til dette.
Jeg har allerede lavet dokumentationen, og jeg valgte processen med at sende et billede af mit vælger-id fra mit land Mexico, og nu beder de mig om et pas, hvorfor? Til at begynde med, hvis jeg ikke valgte det afsnit, er det fordi jeg IKKE har et pas, jeg har det ikke, på Telegram fortæller de mig at jeg har brug for et pas, jeg fortalte dem at jeg ikke har det og jeg vil har det ikke snart og de afbrød chatten, nu har jeg sendt beskeder i 1 time og de svarer mig ikke.
Jeg er nødt til at trække den tilbage, da jeg med det vil betale mit kreditkort, og han ønskede ikke at modtage renter for den sag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rcpcamacho8,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at upload af dit andet billed-ID ser ud til at være den eneste hindring mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, ja, det er rigtigt. I ansøgningen angav jeg, at jeg ville lægge mit legitimationsoplysninger fra mit land, jeg uploadede det foran og bagpå, jeg tog billedet med det som angivet og op til der. Jeg fortalte dem, at jeg ikke har et pas, men jeg kunne sende dem mit lands militærkort eller min fødselsattest eller endda et videoopkald for at garantere, at hvis det er mig, gør denne situation mig lidt vred, fordi jeg ikke har tid eller penge til at rejse med mit pas, tak, jeg vil gerne finde en løsning og hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, rcpcamacho8, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rcpcamacho8,
Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Parimatch Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalingskonto endnu ikke er blevet bekræftet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kære Stefan!
Desværre er det ikke muligt at verificere med tredjepartsdokumenter.
Til verifikation skal klienten fremlægge et pasfoto. Han kan gøre dette til enhver tid, der passer ham.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rcpcamacho8,
Kan du give kasinoet de nødvendige dokumenter og svare på denne klage?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
