Spilleren fra Ikraine har svært ved at få sine turneringsgevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Deltog i turneringen fra yggdrasil (jackpot raiders spil, hvor 100 procent vandt præmien (2 timer før slutningen tog 3. pladsen) modtog ikke præmien.
Kære Andriy575,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Er du blevet informeret om, hvad der har forårsaget forsinkelsen? Blev turneringen organiseret af kasinoet selv eller af spiludbyderen? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den sammen med eventuelle understøttende beviser til petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som en masse henvendelser, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela