Parimatch Casino BR - Spillerens bonus blev ikke krediteret.

Hej Rocky_210690,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Parimatch Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Var det den første cashback-bonusen dukkede op for dig, siden du registrerede dig i casinoet? Har du nogensinde gjort krav på en anden bonus i de sidste 2 år, du har spillet der?

Blev der krediteret penge tilbage på din konto, siden dette problem opstod?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej,

Ja, det var første gang, der dukkede op på min konto for at anmode om tilbagebetaling, siden jeg registrerede min konto for næsten 2 år siden. Jeg hævdede andre bonusser som gratis væddemål efter at have placeret et kvalificerende væddemål og 100 % indskudsbonus på spillemaskiner osv., men jeg krævede aldrig tilbagebetaling for mit tab i slots.Der krediteres ingen cashback på min konto.Parimatch fortalte mig, at jeg skulle have anmodet om cashback fra lørdag til mandag. Jeg fik dog knappen Anmod om cashback på min konto i onsdags, så hvordan kunne jeg have anmodet om cashback tidligere!?.

Hej Rocky_210690,

Det kan være muligt, at denne funktion var deaktiveret på din konto indtil nu. Kan du fortælle, om du har prøvet at gøre krav på tilbagebetalingsbonussen siden? Hvis det kun var deaktiveret, og nu virker det, så har du måske bare ikke opfyldt betingelserne for at modtage bonussen før nu.

Jeg kan ikke længere se cashback-muligheden for krav parimatch har fjernet den. Jeg har ikke været i stand til at gøre krav på nogen cashback. Jeg har brugt tusindvis af INR på slots hos parimatch siden jeg åbnede min konto for 2 år siden, hvorfor skulle jeg ikke være berettiget til penge tilbage?? Hvert andet casino, jeg spiller på, giver mindst 10 % cashback for tabene på casinospil. Jeg har altid opfyldt alle betingelser for at gøre krav på bonussen, så vidt jeg ved, og det er derfor, Kræv din cashback-knap var der før. Hvis jeg ikke var berettiget end ville jeg ikke have fået tilbagebetalingsmuligheden på min konto. Det er kasinoet, der ikke er villig til at kreditere min cashback. De giver alle mulige undskyldninger, men ønsker ikke at kreditere min cashback.

Tak Rocky_210690 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Rocky_210690.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Generelt er det op til casinoledelsen, om de beslutter sig for at tilbyde en bonus. Det er ikke en forpligtelse for dem; hvis de vælger det, kan de helt udelukke visse spillere fra bonusser. Der er masser af casinoer, som ikke tilbyder en cashback bonus. Nogle casinoer tilbyder slet ikke bonusser. Fordi du havde en mulighed for at gøre krav på den bonus, og senere forsvandt denne mulighed, inviterer jeg en casinorepræsentant til at afklare, hvad der skete.

Jeg værdsætter din hjælp!

Tak skal du have.

Hej!

Vi har allerede bedt om yderligere oplysninger og afventer nu svar fra eksperter i denne sag. Vi skriver tilbage, når vi får svar fra dem.

Vent venligst og beklager også den lille forsinkelse.

Giv os venligst lidt tid, så vi kan se nærmere på denne situation.

Ja sikkert.

Hej!

Kære Rocky_210690,

Desværre kan det tage lidt længere tid at løse dit problem, hvilket vi beklager vores dybeste. Vi vil gøre vores bedste for at give dig et endeligt svar så hurtigt som muligt! Vi håber på din forståelse!

Hej!

Kære Rocky_210690, vi er kede af at høre om din situation. Eksperterne har allerede løst problemet, og bonussen "Cashback" er allerede tilgængelig for dig i afsnittet om bonusser i slots.

Som kompensation for ulejligheden er du nu tilgængelig for 30 gratis spins i Hot Hot Fruit.

Vi ønsker dig et behageligt spil og flere gevinster!

Tak, Parimatch Casino-repræsentant, for de fantastiske nyheder.

Rocky_210690, kan du bekræfte, at alt er i orden nu, og at vi kan afslutte klagen?

Ja nu er alt løst ..de har givet kompensationen som gratis spin ... Tak casino guru for hjælpen

Kære Rocky_210690,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system.