Parimatch Casino BR - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

Hej. Jeg havde en ubehagelig situation med Parimatch casino. Jeg er en temmelig gammel gambler, jeg kan godt lide at spille forskellige spil nogle gange, men en nat besluttede kasinoet sig for at nulstille min saldo, mens de tog både gevinster og indbetaling, som jeg lavede. Inden da bad de mig om at sende billeder af mine dokumenter, og jeg gjorde det, i det næste brev skrev de til mig, at jeg ikke havde bestået checken, saldoen var tom, brevet sagde, at depositummet ville blive returneret til mig - men dette skete ikke. De henviser deres beslutning til afsnit 80.4 i deres regler. Jeg har læst dette afsnit, det gælder mig ikke på nogen måde. Jeg skrev flere meddelelser til dem til støtte med en anmodning om at forklare årsagen mere specifikt - men de gentog dette afsnit 80.4 i hvert brev. Jeg spurgte, hvorfor mit indskud ikke var på kontoen - de svarede, at det også blev annulleret, selvom det første brev angav, at det ville blive returneret til mig. Hjælp venligst, kasinoet forklarer ikke noget, jeg mener, at de ikke har ret til at gøre dette, det er ikke rimeligt, og disse oplysninger skal formidles, så andre spillere ikke kommer i en sådan situation. Jeg kiggede på bedømmelsen af dette casino på dit websted, og jeg kan se, at min klage ikke er den eneste, jeg tror, at der skal træffes hasteforanstaltninger! Nu beder jeg om din hjælp.

Kære Vovka44VV,

Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af den relevante meddelelse. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster og indbetaling er blevet annulleret på grund af en mislykket kontobekræftelse?

Jeg har kontrolleret de generelle vilkår og betingelser, og det er dette, jeg fandt https://parimatch.com/ru/terms-and-conditions :

"80.

Betting -netværket forbeholder sig retten til at ugyldiggøre den indgåede betting -aftale (herunder den, der er indgået før eller efter begivenhedens start), nægte at opfylde forpligtelser i henhold til en sådan aftale (herunder nægte at betale gevinster) eller returnere ethvert væddemål, i begivenheden hvis:

4. Det blev bestemt, at:

- en klient har flere spilkonti (flere registreringer, multi-regnskaber), herunder under et nyt navn. Betting -netværket anbefaler ikke to eller flere klienter at placere væddemål fra en IP -adresse (en enhed, lokalt netværk);

- en klient bruger data fra andre personer til at registrere nye spilkonti, herunder hans familiemedlemmer;

- Væddemål foretages af en gruppe af klienter, der handler i samarbejde for at omgå de begrænsninger, der er fastsat af væddemålsnetværket. ;

- klienten mistænkes for at bruge software, der tillader automatisering af væddemålsprocessen;

- spilkontoen bruges til at spille i voldgiftssituationer

- spilkontoen bruges ikke til at placere væddemål og andre produkter, der tilbydes af bookmaker -netværket;

- der er misbrug af loyalitetsprogrammer; "

Er dette den regel, der er blevet brugt til at retfærdiggøre konfiskation af dine gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja. Her er, hvad de skrev til mig i et brev: "Vladimir, din spilkonto bestod ikke verifikationsproceduren, og alle midler blev debiteret i henhold til virksomhedens regler." Derefter fortæller de mig med bogstaver, at årsagen var angivet i det foregående brev. Du har angivet emnet og underelementet korrekt. Dette begrunder deres beslutning om at konfiskere hele min balance.

Hvis du giver mig din e -mail, vil jeg være i stand til at videresende alle de beskeder, der blev skrevet til mig, og som jeg skrev, samt vores chatkommunikation. Så du vil sikre dig, at der simpelthen blev taget penge fra mig, anklaget for, at jeg ikke bestod verifikationen, da jeg straks efter anmodning gav dem alt, og jeg ikke modtog yderligere anmodninger om dokumenter.

Hej!

Under verifikationen af din spillekonto blev der afsløret en overtrædelse af virksomhedens regler, nemlig en IP -match med en anden spillekonto. Dette er multi-regnskab. Vi sender mere detaljerede oplysninger til repræsentanten for casino Guru via e -mail: nikolas.b@casino.guru

Jeg beder dig om at være opmærksom på, at jeg kommer fra Hviderusland, min routers IP -adresse er dynamisk, ligesom alle internetbrugere i vores land, tager dette i betragtning ved kontrol. Multi-konto er en løgn, jeg kan bekræfte min konto med alle dokumenter så hurtigt som muligt!

Jeg beder dig også om, når du kontrollerer de angivne oplysninger, at være opmærksom på datoerne for et muligt skæringspunkt for adresser, da hvis dette skete tilfældigt, ventede casinoet på, at en bestemt vindende sag annullerede alle tilgængelige midler! Generelt kan du på en sådan anklagelse blokere alle brugere af vores land, fordi vi får dynamiske adresser! Men jeg kan helt sikkert garantere, at ingen kunne oprette en konto via mit modem!

Mange tak, Vovka44VV, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg gav også nikolas til nikolas.b@casino.guru nogle oplysninger, vær sikker på at læse dem.

Hej Vovka44VV,

Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Beklager det senere svar. Jeg vil snart kontakte casinoet via e-mail for at fremlægge yderligere beviser.

Hej. Det er gode nyheder! Jeg var sikker på, at oplysningerne fra parimatch ikke kunne være pålidelige, da jeg ikke er en multikonto eller hvad de nu kaldte mig, jeg er en rigtig person, jeg kan bevise det på alle måder! Tak, magten ligger i sandheden!

Hej!

Kære Casino Guru team

Vi har sendt yderligere bekræftelser til nikolas.b@casino.guru

Kontroller venligst.

Hej. Kære guruer, jeg beder jer om at afklare med parimatch, hvorfor de ikke straks gav alle informationer for at bevise, at de har ret. De vil ikke svare på det spørgsmål for mig. Og jeg vil kalde det mistænkeligt, for eksempel har jeg straks givet alt til dig, jeg har intet at skjule, hvorfor opfører den anden side af tvisten sig mærkeligt? Jeg beder dig om at behandle verifikationen så detaljeret som muligt, jeg forsikrer dig, da de tog al min saldo, som jeg havde, og ikke kun en del af gevinsterne i henhold til deres regler - jeg ville være så opmærksom som muligt på beviserne forudsat, som de af en eller anden grund giver i dele. Jeg beder dig også være opmærksom på, at parimatchen fremlagde sine beviser i 6 dage, det er lang tid for virksomheden, måske kunne jeg have misset brevet - men for parimatchen er det et omdømme, og jeg betragter sådan en forsinkelsestid. uacceptabelt og mistænkeligt!

Hej. Er der nye oplysninger om mit spørgsmål? Jeg er meget bekymret over den nuværende situation, det er mange penge for mig, jeg vil gerne have dem tilbage, da dette er en åbenlys situation, hvor parimatchen opfører sig uretfærdigt og tager hele balancen!!!

Hej Vovka,

Vi har modtaget endnu et bevis, men stadig ikke rigtig tilfredsstillende. Vi anmodede igen om at sende os endnu et mere relevant bevis. Vi beklager, at det tager så lang tid, men vi kan ikke give svar her, før vi ikke får noget svar fra casinoet.

Hej. Det faktum, at jeg kommunikerer med dig her, og det faktum, at jeg er klar til at give ethvert bevis på, at jeg er en levende og virkelig person, at jeg er mig, sætter allerede parimatchen på en ulempe, da de tager fejl og forstår dette , men genkender det ikke. Selvom det er meget vigtigt for deres omdømme at træffe informerede beslutninger, så gå i dialog med deres faste spillere og forsøg at løse de problemer, der er opstået, og ikke konfiskere balancen og tro, at de slipper af sted med det! Forestil dig, hvor mange flere bedragede mennesker, der simpelthen ikke havde kræfter og nerver til at bekæmpe denne lovløshed!

Hej!

Kære Casino Guru team

Vi har sendt dig en svarmail

Kontroller venligst.

Jeg har sendt vores dom til Parimatch, og vi venter nu på deres svar.

Hej. Jeg vil gerne minde alle om, at jeg er deltager i vores tvist, eller rettere dens initiativtager. Derfor vil jeg gerne gøre mig bekendt med dommen, hvis det er muligt, jeg beder dig offentliggøre den eller sende mig en personlig besked til gennemgang.

Hej!

Kære casino Guru-repræsentanter. De oplysninger, som vi tidligere har sendt dig via e-mail, er endelige. Beslutningen vil ikke blive revideret. Vi kan ikke give yderligere detaljerede interne oplysninger.

Kære Vovka,

Baseret på vores samtaler med casinoet indtil nu, besluttede vi, at vi vil lukke klagen som uafklaret. Grunden til det er, at casinoet lukkede din konto udelukkende baseret på IP-adresse - flere konti registreret fra samme IP. Vi kan dog ikke acceptere dette bevis, og vi anmodede om yderligere bevis for, at de flere konti er oprettet af den samme person, og hvis ikke, skulle de ikke have blokeret dig. De kunne ikke levere dette bevis. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse det, men kasinoets beslutning er endelig.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru