HjemKlagesagerParimatch Casino IN - Spilleren oplever forsinkede indbetalinger.

Parimatch Casino IN - Spilleren oplever forsinkede indbetalinger.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 73

Beløb: 20.000 INR

Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 13.08.2024 | Uløst : 13.10.2024
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde indbetalt i alt 20.000 INR til kasinoet, men beløbet forblev afventende i over to uger. Forsøg på at kontakte Parimatch support efterlod spillerens bekymringer uløste. Klageteamet havde aktivt søgt opdateringer fra kasinoet vedrørende forsinkelsen i kreditering af spillerens penge, men modtog intet svar. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst' i systemet, med anbefaling om at kontakte Curaçao Interactive Licensing Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Team,


Jeg indbetalte 10000/- to gange, så det samlede beløb på 20000/- er afventende i mere end 2 uger nu, men hver gang jeg prøver at kontakte Parimatch support, laver de kun copy paste opdatering og lukker pludselig chatten uden nogen ordentlig opdatering, parimatch support er det værste og ikke tager min bekymring alvorligt, vil blive glad hvis du kan hjælpe med min sag og løse den på prioritet.


Tak.

Gopalagouda V

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Gopalagouda,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også på det kraftigste fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du venligst dele, hvordan transaktionen ser ud på din casinokonto, med status synlig?
  • Post screenshots her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,


Jeg sender mail med statusskærmbillede for flere detaljer, det blev sagt, at beløbet vil blive krediteret om 5 hverdage, men det har allerede passeret den forpligtede tidsramme, stadig er der ingen fremskridt eller opdatering fra Parimatch-platformen, da det er en UPI transaktion og bank sagde, at transaktionen kun er gennemført med mit samtykke. Tjek venligst min e-mail sendt til tomas@casino.guru for detaljerede oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for dine e-mails.

Da disse transaktioner er markeret som afviste, ville den mest passende fremgangsmåde være at kontakte din bank, hvilket det ser ud til, at du allerede har gjort.

Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 20 dage for at lade transaktionen klares. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,


Tak for det positive svar, lad os vente og se, om jeg får krediteret beløbet tilbage.


Med venlig hilsen

Gopalagouda V

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hvis din transaktion hverken returneres eller krediteres din casinokonto før den 4/9/2024, så lad os det vide, så vil vi undersøge nærmere.

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Tomas,


Begge transaktioner er hverken returneret til min konto eller til Casino wallet, begge stadig afventende, og tvister rejst fra banksiden heller ingen opdateringer endnu, kan du venligst hjælpe med at tage dette med parimatch platformen til enhver opdatering?, ville hjælpe mig, hvis den nøjagtige årsag til, hvorfor dens tager så lang tid.


Tak

Gopalagouda V

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej jeg kontaktede banken og hørte tilbage, at beløbet er krediteret til modtageren, men parimatch er stadig ikke krediteret mit beløb.


Bekræftelse fra bank

SR1002310475: Kære kunde, modtagerbanken har bekræftet, at modtagerens konto er blevet krediteret med Rs -ICICI Bank.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dine løbende opdateringer.

Er pengene blevet fundet og krediteret enten din casinokonto eller bankkonto siden dit sidste indlæg?

Lad mig det vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Thomas,

Der er ingen opdatering fra Parimatch platformen og hverken reverseret til bank eller til Casino wallet, den er stadig uafklaret, kan du hjælpe med at få dette rettet ASAP.?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Gopalagouda, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Gopalagouda

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Kubo, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Kubo, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Kubo kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Gopalagouda ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Jeg vil gerne invitere Parimatch Casino IN's repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.


Kære Parimatch Casino ,

Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag, specifikt angående årsagerne til forsinkelsen i at kreditere spillerens indskud på hans casinokonto?

På forhånd tak for dit svar!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Gopalagouda ,

Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte kasinoet, men har ikke haft succes. Desværre er der ikke meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side.

Jeg vil markere klagen som " uløst " i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i kasinoets vurdering forårsaget af uafklarede klager kan dog hjælpe med at ændre deres tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at svare, genåbner vi klagen og giver dig besked via e-mail.


I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curaçao Interactive Licensing Authority og indsender en klage ved at sende en oversigt over dit problem til info@curacaolicensing.com eller helpdesk@curacaolicensing.com . Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.

Du kan finde mere information om, hvordan du korrekt indsender en klage til regulatoren på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.

Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvis du modtager et svar fra tilsynsmyndigheden ved at sende mig en e-mail på jakub.m@casino.guru .

Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.


Venlig hilsen,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere