Spilleren fra Indien havde forsøgt at hæve sine gevinster på ₹9800, men hans anmodninger var gentagne gange blevet afvist. Han havde ikke været i stand til at løse problemet med kasinoets kundesupportteam. Hans konto var blevet bekræftet den 7. december 2023, og han havde spillet med rigtige penge uden at bruge nogen bonusser. Men på grund af manglende svar fra spilleren, var vi nødt til at afvise klagen, da vi ikke kunne undersøge nærmere.
Jeg har oprettet en konto den 21. november 2023 og foretaget indbetaling. Efter at have vundet 9800 INR forsøgte jeg at hæve mine penge fra min parimatch-konto.
Jeg har forsøgt mere end 20 gange at hæve mine penge, men hver gang min anmodning om hævning blev afvist.
Da jeg har forsøgt at kontakte deres kundesupportteam, bad de mig prøve igen med tilgængelig betalingsmetode.
Der var 2 betalingsmetoder tilgængelige, jeg havde prøvet med begge metoder, hver gang samme resultat, anmodning blev afvist.
Deres kundesupport til at levere løsningen.
Fuldstændig u professionel casino platform.
Hej Mohan12,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Parimatch Casino IN. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, jeg har allerede bekræftet min konto den 7. december 2023.
Jeg har spillet med rigtige penge, jeg havde ikke brugt nogen bonus.
Alle de penge, jeg har vundet indtil nu, er med mine indskudte penge.
I dag har jeg lavet en chat med parimatch supportpersonale om tilbagetrækningsproblem 
Tak Mohan12 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Mohan12,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Parimatch Casino IN-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Parimatch Casino IN ,
Kan du give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
Vi beder dig venligst kort beskrive dit problem, herunder ID-nummer og kontakte supportteamet via e-mail - support@parimatch.in Vi gør alt i vores magt for at hjælpe dig med dine anmodninger så hurtigt som muligt.
Kære Mohan12,
Har der været nogen opdateringer i din tilbagetrækningsproces?
Tak skal du have,
Mirka
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
