HjemKlagesagerParimatch Casino IN - Spillerens bekræftede konto er blokeret for udbetaling.

Parimatch Casino IN - Spillerens bekræftede konto er blokeret for udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 114.227 INR

Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 16.05.2024 | Sag lukket : 02.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien, som havde brugt Parimatch Indien i næsten et år, oplevede problemer med tilbagetrækning på trods af, at hans konto var blevet bekræftet. Efter at have haft succesfulde ind- og udbetalinger, blev hans konto blokeret med henvisning til en ny verifikationsproces. Det omtvistede beløb var 114.227,53 INR. Vi kontaktede Parimatch Casino, som citerede regel 84 vedrørende flere konti som årsagen til at blokere spillerens konto og annullere hans gevinster. Der blev dog ikke fremlagt klare beviser til støtte for denne påstand. Spilleren blev rådet til at søge yderligere assistance gennem en notariseret fuldmagt eller indgive en klage til licensmyndigheden. Spilleren valgte at lukke sagen på grund af økonomiske begrænsninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mit navn er h****k****

SPILLER ID= 340895***

Jeg har brugt Parimatch india næsten 1 år. og starten var god, og jeg stod ikke over for nogen problemer med ind- og udbetalinger.

Nu begyndte jeg at vinde i spil, og jeg prøvede at hæve penge, og efter få udbetalinger er min konto blokeret for udbetaling, og verifikationsprocessen skal fuldføres igen (Min konto er allerede bekræftet). Og jeg har givet dem alle dokumenterne!

Omstridt beløb=114227,53 INR

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Hemantkumar,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Parimatch Casino IN. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

(1) Jeg talte med Parimatch den 12. maj 2024 for yderligere bekræftelse.

(2) Jeg har givet alle de dokumenter, som Parimatch bad om. Ansigt med Aadhar-kort og et hvidt papir

(3) Den sidste dato, jeg talte med ham, var den 15. maj 2024.

(4)Den sidste mail kom fra Parimatch og sagde, at vi har afskrevet din saldo(114227.53), dette var den sidste mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Hemantkumar,

Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ? Har de nogensinde angivet årsagen til at blokere din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig samtalen mellem Pari Match og mig i e-mail.

Parimatch gav ikke den præcise årsag til at blokere kontoen.

Parimatch gør det samme med alle brugere. Det sender det samme afsnit til alle. Den fortæller alle, at du har overtrådt dens spilleregler, og derfor er din konto blevet blokeret. Mange brugere har den samme klage. Parimatch snyder.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak Hemantkumar for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Hemantkumar,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Parimatch Casino IN til at deltage i samtalen.


Kære Parimatch Casino IN,

Kan du give oplysninger om, hvorfor spillerens konto blev blokeret og gevinster annulleret? Hvis spilleren har overtrådt dine regler, bedes du sende eventuelle beviser for overtrædelserne til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Her er svar fra supportteamet:


AFSKRIFT I HENHOLD TIL REGEL 84


Væddemålsselskabet forbeholder sig retten til at ugyldiggøre den indgåede væddemålsaftale (inklusive den, der er indgået før eller efter begivenhedens start), at nægte at opfylde forpligtelser i henhold til en sådan aftale (herunder at nægte at udbetale gevinster), eller at refundere ethvert væddemål. placeres i if:Det blev fastslået, at:

- én klient har flere spilkonti (flere registreringer, multi-konti), herunder under et nyt fulde navn. Væddemålsnetværket anbefaler ikke to eller flere klienter at placere væddemål fra én IP-adresse (én enhed, lokalt netværk);

- en klient bruger andre personers data til at registrere nye spilkonti, inklusive hans familiemedlemmer;

- en gruppe foretager væddemål med kunder, der handler i samordning for at omgå restriktioner etableret af væddemålsnetværket. ;

- klienten er mistænkt for at bruge software, der automatiserer processen med at sætte væddemål;

- Spilkontoen bruges til at spille i voldgiftssituationer;

- en spilkonto bruges ikke til at foretage væddemål og andre produkter, der tilbydes af væddemålsnetværket;

- der er misbrug af loyalitetsprogrammer.


Virksomhedens beslutning er endelig og kan ikke ændres.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Parimatch Casino IN,

Tak for dit svar. Send venligst alle understøttende beviser for overtrædelserne til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Her er svar fra supportteamet:


Denne klient har en afskrivning i henhold til reglerne 84(flere konti)207977053 799810782 818636624 889304174, når klienten er afskrevet, betyder det, at han er blokeret for evigt og ikke længere kan spille med os, der er ingen grund til at fremlægge dokumenter, som han sagde, fordi blokeringen af hans konto vil ikke blive fjernet. Vi kan ikke fjerne blokeringen af hans konto, da det er strengt forbudt at have mere end én spillekonto på vores side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Parimatch Casino IN,

Jeg sætter pris på dit hurtige svar. Send venligst alle relevante beviser vedrørende de flere konti til min e-mailadresse michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Hemantkumar,

Jeg er i aktiv kommunikation med Parimatch-holdet, men afgørende information, der ville kaste mere lys over hele situationen, kunne ikke deles med os på grund af casinoets strenge privatlivspolitik. Selvom de oplysninger, vi har modtaget indtil videre, indikerer, at casino-teamet handlede i overensstemmelse med deres regler, specifikt regel 84 som nævnt ovenfor, har vi dog ikke modtaget nogen klare beviser om dette, så vi kan ikke være helt enige i casinoets beslutning på denne fase.

For at indsamle alle de yderligere oplysninger og, vigtigst af alt, de beviser, vi har brug for, kræver vi desværre en notariseret fuldmagt underskrevet af dig for at hjælpe dig yderligere.

Hvis du er villig til at gå denne vej og gerne forsyner os med en notariseret fuldmagt, sender jeg dig formularen via e-mail. Vær opmærksom på, at den autorisationsydelse, som en notar eller en advokat yder, ofte medfører ekstra omkostninger, som du skal dække, da den typisk ikke ydes gratis, men uden fuldmagten vil vores fremtidige bistand være tæt på nul .

Fortæl mig venligst, hvis du ønsker at forfølge din sag yderligere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Hemantkumar

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg har ingen information om dette. Fortæl mig venligst, hvor meget det koster at hyre en advokat, og send mig alle detaljerne.

Får jeg mine penge tilbage, hvis jeg hyrer en advokat?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Hemantkumar,

Jeg kan desværre ikke sige, hvor meget en advokat koster, da det er meget forskelligt fra land til land. Det ville være bedst for dig at kontakte en advokat direkte for at få alle de oplysninger, du har brug for. Jeg kan forstå, at du er ivrig efter at vide, om det ville hjælpe dig med at hente dine gevinster ved at hyre en advokat, men desværre afhænger resultatet af din klage af de beviser, vi modtager. Der er en mulighed for, at beviserne kan understøtte kasinoets beslutning om at konfiskere dine gevinster. Men uden en fuldmagt vil vores mulighed for at hjælpe dig videre med din sag som udgangspunkt være nul.

Du har mulighed for at indgive en klage til licensmyndigheden - Curaçao Interactive Licensing (CIL) info@curacaolicensing.com eller helpdesk@curacaolicensing.com , og denne proces er gratis. Kasinoet vil være forpligtet til at levere alle nødvendige beviser til licensmyndigheden, som derefter vil vurdere, om nogen vilkår og betingelser blev overtrådt, men de vil kun se, om vilkårene og betingelserne blev overtrådt og vil højst sandsynligt ikke gå i gang med en dybere undersøgelse valget, hvordan du fortsætter, er dog dit.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Hemantkumar

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke penge til at hyre en advokat, så luk venligst sagen.

Hvis der er en anden mulighed end dette, så fortæl mig venligst, ellers luk sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Hemantkumar,

Som jeg nævnte tidligere, kan du indgive en klage til licensmyndigheden - Curaçao Interactive Licensing (CIL) på info@curacaolicensing.com eller helpdesk@curacaolicensing.com , og denne proces er gratis . Hvis CIL begynder at efterforske din sag, vil kasinoet blive bedt om at fremlægge alle nødvendige beviser til licensmyndigheden, som derefter vil vurdere, om nogen vilkår og betingelser er blevet overtrådt, men de vil kun se, om vilkårene og betingelserne er blevet overtrådt og vil sandsynligvis ikke deltage i en dybere undersøgelse, så resultatet af dette er usikkert, alligevel er dette i øjeblikket den eneste mulighed, hvis du ønsker at tage din klage videre.

Fortæl mig venligst, hvis du vil fortsætte i den retning, eller bekræft, om vi kan afslutte din klage. Desværre er vi ikke i stand til at yde yderligere hjælp vedrørende din situation på grund af den tidligere forklaring.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Luk min sag okay. farvel tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for bekræftelsen, Hemantkumar.

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere