Kære rahulku18000,
Desværre undlod kasinoet at give os det ønskede bevis. Derfor kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke sagen som 'uafklaret', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan prøve at løse dit problem - jeg anbefaler, at du kontakter spillemyndigheden, som kasinoet er reguleret af (Curacao - CIL) og indsender en klage direkte til regulatoren ( info@curacaolicensing.com ).
Fortæl mig venligst én gang, og hvordan de reagerede (tomas.k@casino.guru).
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, og jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear rahulku18000,
Unfortunately, the casino failed to provide us with the requested evidence. Therefore, we cannot continue resolving this complaint, and we are forced to close the case as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more option on how you can try to resolve your issue - I recommend you contact the gaming authority the casino is regulated by (Curacao - C.I.L.) and submit a complaint directly to the regulator (info@curacaolicensing.com).
Please let me know once and how they responded (tomas.k@casino.guru).
I wish I could be of more help, and I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Tomas
Automatisk oversættelse: