Spilleren fra Indien rapporterer, at Parimatch har debiteret sine gevinster på 181.891 rs uden grund på trods af, at hans konto er fuldt verificeret og ingen bonusser er blevet gjort krav på. Han føler sig hjælpeløs, da kundesupport ikke reagerer på de manglende midler.
Parimatch har automatisk manuelt debiteret mine midler på 181.891 rs lige pludselig, efter at jeg har vundet få væddemål, og min konto var fuldt verificeret, og jeg har ikke gjort krav på nogen bonus eller tilbud.
Midlerne mangler på min konto, og jeg er hjælpeløs, da deres kundesupport er hjælpeløs og ikke ønsker at returnere pengene, jeg tror, at hjemmesiden ikke betaler mine gevinster.
Jeg håber, at Casino Guru, jeg får en rimelig grund til, hvorfor Parimatch ikke ønsker at betale mine penge tilbage.
Kære Hit007,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om understøttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der efter bedste overbevisning er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mail-adresse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Jeg kan bekræfte dig,
Så vidt jeg ved, er der ingen mulighed for, at en anden fra Mine familiemedlemmer eller naboer nogensinde har åbnet en konto fra den samme IP-adresse eller enhed som min eller ved at bruge min e-mailadresse.
Hej Hit007,
Tak.
hej Casino Guru team,
Jeg har haft kommunikation via chat og en gang via e-mail tidligere, som jeg allerede har vedhæftet skærmbilledet. Fortæl mig venligst, hvad du præcist kræver af mig.
Jeg har også sendt en skærmoptaget video af min parimatch-konto til petronela.k@casino.guru
Tjek venligst det vedhæftede skærmbillede og skærmbillede af min parimatch-konto, der viser min ugyldige saldo og mit casino-id
Petronela er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
