Spilleren fra Indien støder på problemer med en indbetaling på 3500 INR foretaget den 30/07/2024 til Parimatch, da beløbet ikke er blevet krediteret casinokontoen på trods af at det er blevet trukket fra banken. Efter flere kommunikationer med kundesupport og levering af den påkrævede dokumentation, forbliver problemet uløst pr. 30/08/2024.
Kære mohdyawar1212,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Jeg kontaktede min betalingsudbyder min inr 3500 betaling gennemført er trukket fra min konto Jeg har mit kontoudtog og betalingsseddel, hvor du kan se min betaling succesfuldt trukket og ikke refunderet endnu
Jeg snakkede med parimatch casino support team, de spurgte om de samme ting igen og igen, men de løste ikke mit problem, de spilder tid. Jeg har sendt 50 til parimatch support og sendt kontoudtog 4 gange, men stadig spørger de mig om de samme ting
Inden vi fortsætter med undersøgelsen, bedes du sende mig følgende:
Send mig venligst de ønskede filer til veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.
Jeg sendte alle nødvendige filer til nævnte e-mail
Mange tak, Mohdyawar123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Venligst hjælp mig en måned over, men mine inr 3500 stadig ikke refunderet eller ikke krediteret mit sidste håb er du og dine medarbejdere, så hjælp mig snart
Kære Mohdyawar123,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Parimatch Casino IN-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Parimatch Casino IN,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Kære parimatch casino, det er et bedrageri med os. Jeg indsatte 3500 inr den 30/07/2034 mere end en måned, mine penge er ikke krediteret til parimatch-kontoen eller ikke refunderet på min bankkonto. Men jeg kan ikke vente mere på mine inr 3500 plz, jeg anmoder dig om at refundere mine penge.
Du bør tvinge parimatch casino ind for at løse denne sag og deltage i denne samtale
Vi vil gerne bede kasinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Mirka er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
