Spilleren fra Indien rapporterede et uløst problem med en indbetaling på ₹8000 til Parimatch den 11. januar, som ikke var blevet krediteret hans konto. På trods af bevis og kontakt til kundesupport forblev problemet uløst. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere dokumentation og forlænge responstiden. Men på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.
Efter at have været en loyal Parimatch-bruger i de sidste 3 år er jeg dybt skuffet over den måde, de behandler mig på. De er begyndt at snyde deres brugere, og her er min sag:
Der blev foretaget et indskud på 8000 INR den 11. januar, men det er ikke blevet krediteret min konto indtil i dag, men ingen af dem afspejles på min Parimatch-konto.
Dette beløber sig til 8000 INR, som Parimatch har tilbageholdt uden nogen forklaring. På trods af at de har delt beviser og nået ud, har de ikke formået at løse problemet. Mit konto-id er ***
Parimatch har mistet sin gennemsigtighed og snyder nu brugere, som de ikke længere kan stole på
Kære Khumeni_Abbas786,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg har kontaktet banken, de sagde, at indbetalingen er blevet krediteret forhandleren 
Der er gået 25 dage dage
Hjælp venligst 😭🙏
Selv jeg har sendt en masse, de sender bare som disse, de siger altid, at eksperter arbejder, hvad eksperter gør fra 1 måned ikke ved
Tak for dit svar.
Kan du venligst dele betalingsbevis fra din bankapplikation og give et skærmbillede af transaktionsstatus, der findes i din transaktionshistorik i din spillerprofil?
Del oplysningerne her eller send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Kære Khumeni, kan du venligst dele dit spiller-id her - jeg kan ikke se det. Det skal vi undersøge nærmere.
Kære Khumeni_Abbas786,
Er der noget nyt om dit tabte indskud?
Del eventuelle detaljer her.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
