Spilleren fra Indien har ikke modtaget sit indskud på 10.000 INR til Parimatch, som har været uafklaret i næsten en måned. Hun bliver ved med at modtage det samme svar fra support, hvor hun siger, at faktureringsteamet undersøger problemet.
Hej dette er et frustreret indlæg fra Parimatch Indien
min transaktion på 10000 INR indbetalt til Parimatch er stadig ikke blevet krediteret/refunderet til mig
det er næsten måned nu
og alt hvad jeg hører fra deres såkaldte
Support er faktureringsteamet, der undersøger sagen
Beder casinoguru venligst hjælpe mig ud af dette vanvid
Kære jennyhoipi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Jeg indbetaler ikke mere, før det er løst
tak for dit svar
Jeg er blevet bedt om at dele konto-id og adgangskode ?? Hvad har de brug for adgangskoden til?
det også fra en gmail-konto ikke Parimatch e-mail
Kære jennyhoipi,
Del bestemt ikke nogen personlige oplysninger eller detaljer i e-mail, da der er mange mennesker, der forsøger at snyde spillere på denne måde.
Det er vigtigt at sende en betalingsbekræftelse fra din udbyder til casinoet så hurtigt som muligt, så de kan forsøge at finde den tabte transaktion.
Når du gør det, bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg har sendt dig e-mail-samtalen.
Tjek venligst.
De har svaret det samme siden sidste måned
selvom alle opgørelser og betalingskvitteringer er leveret
Jeg vil gerne tale med en rigtig supportperson fra parimatch, kun BOTS svarer på mails kan ikke forbinde live chat support også
Kære jennyhoipi,
Kan du fortælle, om du stadig er i stand til at logge ind på din casinokonto?
Hvis ja, skift venligst din adgangskode med det samme, da du har videresendt dine loginoplysninger til svindlere.
Husk, at kasinoet aldrig vil bede dig om din konto og adgangskode.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har ændret adgangskoden og kan uden problemer logge på min konto
men mit depositum er ikke blevet krediteret/refunderet
kan du venligst eskalere det
der er gået over 40 dage
Tak jennyhoipi for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Tak, vil han deltage i den samme tråd?
Hej,
er der nogen opdatering på dette problem?
hvor længe skal jeg vente
Hvis nogen ikke tilslutter sig tråden, så lad være med at give falske ledetråde
allerede lider meget af alt dette
Hej jennyhoipi,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse og beklager oprigtigt forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Vær venligst klar til at videresende dit kontoudtog igen til den korrekte e-mailadresse, når kasinoet svarer.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Parimatch Casino team ,
Kan du se nærmere på spillerens problem med en mislykket indbetaling og give os flere detaljer eller resultaterne af din undersøgelse?
Hvis brugeren indbetalte til kasinoet, men transaktionen så ud til at blive afvist af kasinoet, blev den dog trukket fra brugerens betalingsmetode, hvad skal der så gøres på spillerens side, så kasinoet indleder en grundig undersøgelse? Kan du give hende klare instruktioner om, hvordan hun skal fortsætte?
Tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
