Spilleren fra Indien rapporterer en mislykket indbetaling på ₹15.000 til hendes Parimatch-konto foretaget den 8. marts 2025, hvor pengene blev trukket fra hendes bankkonto, men ikke krediteret hendes casinokonto. Hun har kontaktet kundesupport, men forbliver uden løsning og anmoder om hjælp til at inddrive sine midler.
Emne: Klage mod Parimatch - Mislykket indbetaling
Kære herre,
Jeg skriver for at rapportere et problem med min seneste indbetaling. Den 8. marts 2025 forsøgte jeg at indbetale 15.000 INR på min Parimatch-konto ved hjælp af UPI. Selvom beløbet blev trukket fra min bankkonto, lykkedes indbetalingen ikke, og pengene blev ikke krediteret min Parimatch-konto.
*Transaktionsdetaljer:*
- UTR-nr.: 828254485628
- Dato: 8. marts 2025
- Beløb: 15.000 INR
- Mode: UPI
- Navn: Meena S.
- Bruger-id/spiller-id: 9********
Jeg har forsøgt at kontakte Parimatchs kundesupport, men problemet er desværre stadig uløst. Jeg anmoder om din hjælp til at løse denne sag og inddrive mine midler.
*Beslutning ønskes:*
Jeg anmoder dig om at undersøge denne sag og træffe de nødvendige foranstaltninger for at løse problemet. Specifikt beder jeg dig hjælpe mig med at inddrive det fratrukne beløb på 15.000 INR og sikre, at det krediteres min Parimatch-konto.
Tak for din opmærksomhed på denne sag. Jeg ser frem til dit hurtige svar.
Med venlig hilsen
Meena S.
Kære Meena1997,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Sir Men parimatch-supportteamet giver ikke oplysninger om betalingsudbyder, hvis jeg får betalingsudbyderoplysninger, får jeg hjælp til at tage en løsning fra min ende, timeout sker fra slutningen af betalingsudbyder, og mine penge trækkes fra min bank
Kære Meena1997, har du kontaktet din bank?
Jeg har kontakt til banken, men banken giver ikke betalingsudbyderoplysninger, de siger, at dens UPI-betaling og opdatering fra din side ?? Pls jeg har et enkelt håb, det er dig
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
