Spilleren fra Indien havde indbetalt 6500 INR via UPI QR-kode, men betalingen var ikke blevet bekræftet af casinoet. På trods af flere opfølgninger med kundesupport forblev problemet uløst siden den 13.-14. juli 2024. Vi forlængede undersøgelsens tidslinje for at give mulighed for yderligere kommunikation mellem spilleren og kasinoet vedrørende transaktionen, men i sidste ende blev klagen afvist pga. manglende bekræftelse fra spilleren vedrørende beslutningen.
Kære Rahulop,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bed venligst parimatch casino om at undersøge dette med betalingsudbyderen
Hvordan kan jeg kontakte betalingsudbyderen
Kasinoet skal have forbindelse til betalingsudbyderen
forstår du?
Modtag svar fra casino
Hjælp mig
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Rahulop. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 25 dage for at give dem en hel måned til at undersøge sagen. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Hvorfor har du gjort så længe
Jeg har allerede vedhæftet alle detaljer om transaktionen
Kun nogle dage arbejder kun
Bare tag svar fra parimatch og få alle detaljer om transaktionen, og jeg fortæller også min gateway, hvilken jeg foretager transaktionen
Du skal bare dele detaljerne med gateway-administratoren og bede om svar, de vil modtage eller ej mine penge
Hvis de har modtaget mit indskud og bare tilføje det på min konto
@tomas
Kan du modtage svar fra parimatch casino
Deres teamekspert fandt mit indskud, men de har ikke krediteret min konto indtil nu 
Tjek venligst dette
Deres ekspert har allerede modtaget mit indskud, men de har ikke krediteret det på min konto indtil nu, tak hjælp
Når jeg går til chatsupport, gav de ikke noget gyldigt svar på denne klage, vær sød at hjælpe
Tak for opdateringen.
Kan du venligst dele et nyligt skærmbillede af din indbetalingshistorik med den pågældende transaktion synlig, som den vises på din spillers profil?
Hvornår præcist blev din casinobillet løst?
Min klagebillet er allerede løst, men de refunderede ikke min bal på min konto, og de indsatte heller ikke indbetaling på min konto, venligst hjælp
Chk dette
Se venligst på denne sag
Det er alvorligt
Pls chk denne 1 mere 
De har ikke svaret på e-mail indtil nu, vær sød at hjælpe
Jeg klagede over tilbagebetaling og indbetaling på min konto også venligst hjælp
Kære Rahulop,
Da status for dit indskud på 6500 INR er 'afvist', vil jeg anbefale dig at kontakte din betalingsudbyder. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret tilbage til din bankkonto.
Er du sur, hr. Tomas?
Hvorfor ru ikke forstå dette, at betalingsudbyder ombord på parimatch casino casino af parimatch casino ikke mig.
Brugeren vil foretage transaktioner af betalingshandlere.
Hvis en betalingstransaktion mislykkes eller penge trækkes fra brugerens bankkonto, skal parimatch casino kontakte betalingsudbyderen, som de er ombord på.
Jeg klager allerede over dette i parimatch, det er fuldstændig vellykket, men krediterede ikke mit beløb på min konto.
Hvorfor tager du ikke imod svar fra parimatch casino?
Hvordan kan jeg kontakte betalingsudbyderen?
Der er ingen information skrevet om betalingsudbyder på betalingssiden.
Jeg har ingen oplysninger om betalingsudbyderen, hvordan kan jeg kontakte ham?
Kan du spørge parimatch casinoet om betalingsudbyderens kontaktnummer og give mig noget andet, så jeg kan kontakte ham for min tilbagebetaling eller bekræftelse af min transaktion.
Giv mig betalingsudbyderens manageroplysninger som mailsupport eller enhver tynd elaso for at kontakte ham
Jeg tager kontakt
Hvorfor kontakter parimatch casino ikke betalingsudbyderen for at få bekræftet min transaktion?
Betalingsudbyder onboarding af parimatch casino ikke mig
forstår du?
Jeg er ked af, at jeg ikke svarede før.
Hvis du brugte en bankoverførsel, ville den pågældende betalingsudbyder være din bank.
Kontakt venligst din bank og forhør dig om transaktionen. Tjek din bankkonto for eventuelle returnerende beløb svarende til indbetalingsbeløbet, og fortæl mig om resultatet.
Jeg er allerede bekræftet fra min bank
Der er ikke noget ventende beløb, der skal krediteres på min konto
Parimatch executive løste mit problem, men krediterede ikke mit beløb på min konto eller refunderede mit beløb på min bankkonto
Indtil nu har jeg indgivet 3 klager over mit depositum
Og alle 3 er løst, men modtog ikke tilbagebetaling ikke beløb på min konto
Pls hjælp
Jeg viser dig min seneste klage, men krediterede ikke mit beløb på min konto, så hjælp, det er mere end 24 dage gået indtil nu, jeg har ikke fået noget ordentligt svar på e-mail fra parimatch finansafdeling.
Tak for svaret.
Giv mig venligst en kommunikation mellem din bank og dig vedrørende transaktionen. Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg har allerede kontaktet min bank og fortæl alt problemet, de vil sende mig bekræftelse på den transaktion i wiitten i e-mail-id
Når jeg modtager sender jeg også hertil
Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Rahulop. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Kære Rahulop,
Kan du afklare, om du har brug for yderligere hjælp?
Hej hr. Tomas,
Jeg har allerede givet bekræftelses-e-mail-id min transaktion fra bank givet her og også givet til parimatch finansafdeling for at finde mig indbetaling
Indtil nu har jeg ikke modtaget nogen refusion fra parimatch
Hvis du har brug for en erklæring fra min side, vil min bank give dig,
Kontakt venligst parimatch casino for at finde mit indskud hos betalingsudbyderen
Stil alle spørgsmål
Jeg har uploadet et nyt skærmbillede fra parimatch chat her
Jeg fik dette svar fra parimatch
De siger, at jeg skal kontakte min bank
Hvorfor kontakter jeg min bank? hvorfor?
Parimatch siger. De modtog ikke penge fra udbyderen
Udbyderen har ikke udstedt refusion indtil nu
Hvordan kan disse penge modtages til mig?
Udbyder ombord af parimatch casino ikke bank
Jeg betalte penge for at vise qr-kode, transaktionen er lykkedes fra min side
Jeg gav dig alle beviserne på min succestransaktion, nu er parimatch nødt til at forhøre sig om dette med betalingsudbyderen
De anmoder om et kontoudtog fra en handelstransaktionsudtog fra betalingsudbyderen
Betalingsudbyderen har ikke udstedt refusion indtil nu
Hvordan kan disse penge modtages til mig
Der er intet udestående beløb på min konto, som jeg allerede har bekræftet hos banken
Kære Rahulop,
Send mig venligst dit kontoudtog, der viser, at transaktionen ikke er blevet returneret til dig.
Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg afventer dit svar.
Kære hr. Tomas
Chk ur mail jeg har sendt dig en mail
I denne mail har du modtaget en fuldstændig erklæring fra transaktionsdatoen til nu
Pls chk og kontakt parimatch
Mange tak, Rahulop, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Parimatch Casino IN at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Hej Rahulop,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og det ser ud til, at der kan være et problem med denne særlige betalingsmetode. Der blev rejst nogle klager over transaktionsproblemer med den samme betalingsmetode, som du gjorde for ganske nylig. Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Parimatch Casino IN til at deltage i samtalen.
Kære Parimatch Casino IN,
Vil du være venlig at give indsigt i problemet, der forårsager, at spillerens indbetaling ikke afspejles på deres casinokonto? Er der iværksat en undersøgelse med betalingsudbyderen, og er der i så fald nogle opdateringer, du kan dele? Hvis der er oplysninger, der ikke kan offentliggøres, er du velkommen til at videresende dem direkte til mig på michal.k@casino.guru
Jeg klagede mange gange på parimatch, men løste mig, men udstedte ikke refundering af hverken kreditindskud på min konto
Kære Rahulop,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg vil gerne fortælle dig, at jeg er i kommunikation med Parimatch-holdet separat. Har du modtaget midlerne i mellemtiden?
Indtil nu har jeg ikke modtaget mine penge på min parimatch-konto
Jeg vedhæfter et skærmbillede af min konto pls chk og hjælp pls
Kære Rahulop,
Tak for opdateringen. Jeg er blevet informeret af casino-teamet om, at de er ved at undersøge sagen.
Kære Parimatch Casino Team,
Jeg afventer spændt din afklaring vedrørende situationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
