Spilleren fra Indien foretog en indbetaling til Parimatch Casino ved hjælp af Bitcoin, som ikke var fuldt krediteret til hans konto. På trods af at have givet alle nødvendige beviser for transaktionen, inklusive skærmbilleder, tegnebogsoplysninger og Hash ID, anmoder kasinoet gentagne gange om de samme oplysninger. Spilleren bad os lukke klagen.
Hej,
Jeg har brug for hjælp til mit indskud på parimatch casino.
Den 5. juli 2023 foretog jeg et Btc-indskud på 0,01262987, der svarer til 33787,63 INR. Jeg betalte også et gebyr på 0,0005 Btc fra min side. Min Btc-pung viste, at modtageren vil få INR 33787,63 efter fradraget af ekspeditionsgebyret.
Beløbet parimatch krediteret på min konto var INR 31429,51, hvilket er mindre INR 2358 fra mit faktiske indskudsbeløb, som jeg indbetalte fra min Btc tegnebog.
Jeg har forsøgt at få det løst med parimatch i de sidste tre uger.
Jeg har sendt dem alle de beviser, jeg har vedrørende den transaktion, alt skærmbilleder af transektionen af min Btc-tegnebogsoplysninger.
Jeg sendte også Hash ID for transaktionen, efter at jeg fik det fra min Btc-pungudbyder.
Men de bliver bare ved med at spørge mig om de samme oplysninger igen og igen.
De ønsker ikke at kreditere mit manglende indskudsbeløb, de spilder bare min tid.
Jeg gav dem alle de beviser, jeg har. Det burde ikke være svært for dem bare at opgøre tallene og finde ud af uoverensstemmelsen.
De har spildt min tid siden den 5. juli 2023 med at bede om de samme oplysninger, som jeg allerede har givet dem millioner gange.
Hjælp venligst med at inddrive mit manglende indskud tak.
Jeg kan ikke uploade vedhæftede filer, der opstår en fejl hver gang jeg prøver at uploade vedhæftede filer. Jeg kan sende dem til dig på din e-mail, hvis det er i orden.
Takker dig
Rocky ****
Kære Rocky_210690,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino IN.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg korrekt, at vekselkursen for transaktionen blev vist i casinoets kassemenu på det tidspunkt, hvor du lavede en indbetaling?
Vil du venligst sende mig den kommunikation, du udvekslede med kasinoet vedrørende problemet?
Min email er tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej,
Tak for dit svar Tomas.
Da jeg foretog indbetalingen den 5. juli 2023 med Btc, var der kun to ting på deres kasseside 1. Parimatch Btc tegnebogsadresse 2. Betalingsmetode. Nedenfor har jeg vedhæftet skærmbilledet af den nøjagtige kasseside, jeg fik, da jeg foretog indbetalingen.
Der var ingen anden information tilgængelig på deres kasseside ingen information om valutakurs intet.
Men jeg har lige forsøgt at veksle det samme Btc-beløb til INR iny Btc Wallet, og opkrævningen for Exchange er under 100 INR. Selv hvis der var et vekselkursgebyr, er der ingen måde, de kan opkræve mig over INR 2000 for veksling for det samme Btc-beløb.
Jeg vil sende dig skærmbillederne af min samtale med Parimatch support vedrørende denne sag.
Din hjælp er meget værdsat!
tak skal du have
Stenet
Hej Tomas,
Igen har Parimatch sendt mig det samme svar, som de har sendt til mig i de sidste 3 uger. Beder mig om at dele et skærmbillede af transaktionen, der viser nøjagtigt dato og klokkeslætsbeløb og transaktions-id.
Jeg har allerede givet dem skærmbilledet af den bestemte transaktion, der viser nøjagtigt dato og klokkeslætsbeløb og transaktions-id fra min transaktionshistorik for min Btc-pung flere gange.
Jeg delte ikke et skærmbillede af beskeder, som jeg modtog fra min bank, eller nogen erklæring, som jeg fik fra min bank.
Jeg delte et skærmbillede af min Btc Wallet-historie, der klart har alle de oplysninger, de bad om, som er nok til, at de kan løse problemet.
Nedenfor har jeg vedhæftet e-mail-svaret, jeg fik fra dem lige nu, og også mit transaktionsskærmbillede, der viser alle de detaljer, de har bedt om.
De chikanerer mig bare på dette tidspunkt.
Vær venlig at hjælpe mig!
Tak
Stenet
Tak for dine beskeder.
Vær opmærksom på, at udvekslinger med kryptovalutaer indebærer en risiko med udsving i rater, som angivet med symbolet: ≈
Det kan være helt muligt, at Bitcoin mistede værdi kort før din transaktion fandt sted baseret på markedsforhold.
Jeg tror, at kasinoet beder om et link til hashID'et . Del venligst linket med transaktionen fra applikationen til kasinoet, så de kan tjekke det. Mine forsøg på at bruge kendte blockchain-platforme til at bekræfte transaktionen ved kun at bruge hashID'et fra skærmbilledet lykkedes ikke.
Jeg afventer dit svar.
Jeg har allerede delt, men de nægtede det. Jeg har regelmæssigt tjekket bitcoin-prisen i den bestemte tidsramme for indbetaling, der var ingen bekymrende ændring i btc-prisen, hvilket påvirkede den store ændring i beløbet i indbetalingen.
Hej,
Luk venligst klagen.
Jeg har foretaget adskillige BTC-indskud i adskillige online casinoer i de sidste 2 år før, og det er aldrig sket for mig.
Jeg fik altid det nøjagtige beløb på min casinokonto, som jeg skulle have efter valutakursfradrag.
Jeg vil ikke foretage nogen kryptoindskud i parimatch igen, dette virker mærkeligt.
tak skal du have
Stenet
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
