Spilleren fra Indien indsatte 9000 INR til Parimatch-platformen, men pengene endte ikke på deres spillekonto. Kasinoet havde lovet at løse problemet inden for 5 timer, men havde gentaget det samme svar i de sidste fire dage. Vi anbefalede, at spilleren kontaktede betalingsudbyderen for en undersøgelse, som kunne tage cirka en måned. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen afvist.
Jeg indsatte 9000 inr den 19. maj kl. 20.15 på parimatch platformen. Pengene blev trukket fra min konto med det samme, men de kom aldrig til min spillekonto. Til at begynde med fortalte de mig, at det ville tage 5 timer at indbetale. Siden de sidste 4 dage har de sagt det samme. "Vi arbejder på dit problem. Vores betalingsteam arbejder på det, og penge vil blive deponeret meget snart." Det eneste de gør er at snyde. Det er en komplet svindelansøgning
Kære kongedræber17,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
