Spilleren fra Indien står over for kontolukning af Parimatch efter at have forsøgt at hæve penge. Kasinoet hævder mistænkelig aktivitet, på trods af at spilleren har leveret de ønskede bekræftelsesdokumenter og beviser, at de indledende serverproblemer var på deres ende. Spilleren kræver tilbagebetaling af sin konto og gevinster.
Hej
Jeg forsøgte at hæve penge fra min konto, og det skete ikke, så jeg kontaktede parimatch for det samme. Derefter har de skrevet til mig, at de står over for et eller andet serverproblem, sagde jeg okay. Jeg ventede igen, og jeg chattede igen med 2 eller 3 kundesupport hos parimatch, de sagde det samme, at der er et serverproblem, så sagde den 4. kundesupportagent, at du skulle gå til yderligere bekræftelse. Jeg sagde okay, jeg sendte dem min adhaar og billede med mit kontoudtog. På e-mailen fortalte lederen mig, at det vil fjerne begrænsningen fra min konto, som så igen sendte de mig den samme e-mail, som du skal sende kontoudtog, jeg sendte det igen til dem, og så sagde de, at vi har set en mistænkelig aktivitet, som jeg gjorde ikke noget, det var der et problem, og de gjorde det til mit, og de afskriver alle mine penge med angivelse af, at du har udført svigagtig aktivitet. Jeg har hvert eneste bevis imod dem, at de har fortalt mig, at de vil fjerne restriktioner, og at de havde problemer med serveren. Nu har de blokeret min konto. Jeg har brug for mine penge og begge mine kontoer tilbage. Jeg har ikke gjort noget, stadig jeg lider af dette, hjælp venligst
Kære Omkarrautt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Ja, Kristina vandt i bund og grund 16 lacs på aviator, derefter spillede jeg nogle cricket-væddemål, og jeg vandt mit sidste væddemål. Jeg spillede på 34k og vandt noget 89k, så min fortjeneste var omkring 54k
og det er det, så for det meste plejede jeg at spille cricket og aviator engang, jeg plejede også at spille fodbold, men det var en stor fortjeneste, jeg tjente, og de tog alle de penge for at sige, at jeg lavede svigagtig aktivitet. Kristina Jeg gjorde ikke noget, det var alt held, og at vide, at de afskriver alle mine gevinster, fik det virkelig til at føle sig dårligt over, at denne ansete hjemmeside, jeg stolede på, gjorde dette mod mig, hjælp mig venligst med at genvinde mine gevinster. Jeg vil være virkelig taknemmelig. Tak til casinoguru
1) JEG HAR SPILLET AVIATOR OG CRICKET VÆDDE OG nogle gange fodbold
2) JA JEG HAR INDSENDT DEM ALLE DOKUMENTER KORREKT, JEG HAR BEVIS FOR DET
3) UDEN AKTIV BOUS
Min 455385 er blevet afskrevet fra dem. Jeg gjorde virkelig ingenting, og på grund af deres serverproblemer og misforståelser, selv efter at have indsendt alle dokumenter. De svarede det samme igen og igen til sidst, at der var en mistænkelig aktivitet. Før dette var de enige om, at det var et serverproblem, og de vil snart også fjerne restriktioner fra min konto, jeg har et solidt bevis på dette.
Tak for dit svar, Omkarrautt. Har du modtaget nogen forklaring på denne situation? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Ja, jeg vedhæfter dig hvert skærmbillede først, de fortalte mig, at der var et serverproblem, som kører fra de sidste 3 uger, da jeg også har bekræftet dette med min ven, så jeg kontaktede dem angående dette. Jeg har videresendt dem alle oplysninger som mit adhaar-kort og kontoudtog med mit billede, så det gjorde jeg. Senere, da jeg har vedhæftet et skærmbillede her, sagde de, at de ville fjerne begrænsningen fra min konto.
senere så jeg, at min konto og alle mine dokumenter blev verificeret på app. Men der kom e-mail til mig, og de sagde, at der var en mistænkelig aktivitet, så vi er nødt til at lukke denne konto og afskrive alle pengene, og så sendte de mig den samme e-mail igen og igen. Jeg fortryder oprigtigt, at jeg nu stolede på dem, jeg har sendt dem alle dokumenter, det endda blev verificeret, og selv efter at de sagde, at de ville fjerne begrænsningen, afskriver de alle pengene fra min tegnebog og blokerede min konto for evigt og sagde, at dette ikke ville revideres. Hjælp mig venligst med dette
Efter at have verificeret alle mine dokumenter sagde de, at det for det meste vil tage omkring tre dage mere, og så blokerede de min konto og afskrev alle mine penge. Jeg vedhæfter dig også det skærmbillede, så det bliver ikke gjort. Jeg var ret frustreret, da jeg har sendt dem dokumenter n antal gange. Da jeg samarbejdede med holdet, har jeg stået over for dette problem. Jeg vil have de penge tilbage i min pung, og min konto skal ophæves, da jeg ikke gjorde noget ifølge dem, de siger som regel nr. 83, at vi skal lukke din konto for altid, men jeg har ikke gjort nogen mistænkelig aktivitet. Så de kan ikke tage mine penge fra mig, jeg vil have dem tilbage, og de må acceptere dette, det var der fejl, jeg har sendt dig alle beviserne.
Jeg har sendt dig en e-mail til Kristina. Jeg har også sendt alle beviserne, så tag et kig på dette. Jeg anmoder dig om at gøre noget ved dette, da dette ikke er gjort. Hjælp mig venligst.
Mange tak, Omkarrautt, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Ja, spørg venligst michal om at hjælpe mig med dette tak Kristina
Hej Omkarrautt,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Parimatch Casino IN til at deltage i samtalen.
Kære Parimatch Casino IN,
Kan du give oplysninger om, hvorfor spillerens konto blev blokeret og gevinster annulleret? Hvis spilleren har overtrådt dine regler, bedes du sende eventuelle beviser for overtrædelserne til mig på michal.k@casino.guru
Michal er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
