Spilleren fra Indien havde været udsat for en forsinkelse i tilbagetrækningen af 30.000 rupees fra Parimatch, på trods af at transaktionen var blevet markeret som vellykket den 14/11/2023. Spilleren havde ikke modtaget pengene selv efter tre måneder. Spillerens konto var blevet fuldt verificeret, og han havde tidligere foretaget flere vellykkede udbetalinger. Da han kontaktede casinoets support, var han blevet informeret om, at problemet var med betalingssystemet. Vi havde anmodet spilleren om at videresende enhver relevant kommunikation med kasinoet vedrørende den forsinkede udbetaling. Efter vores indgriben og inviterede Parimatch Casino til at deltage i samtalen, havde casinoet refunderet pengene tilbage til spillerens konto. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine midler og udtrykte tilfredshed med løsningen af hans klage.