Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerParimatch Casino IN - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Parimatch Casino IN - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
42.100 INR
Parimatch Casino IN
Sikkerhedsindeks:Lavt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Parimatch Casino IN har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
29.02.2024
|
Sag lukket : 08.04.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
The player from India had been waiting for over three months to receive a withdrawal amount of 42100 INR. Despite having provided all necessary documents and having communicated frequently, he still got the same response that his request was being reviewed by the billing team. He claimed to have made successful withdrawals in the past and completed his KYC verification. The player also provided multiple bank statements as proof. However, the casino stated that the documents appeared to be edited and requested a video of the bank statement from the PayTM application, which the player failed to provide. Due to the player's lack of cooperation and abusive language, we rejected the complaint.
Spilleren fra Indien havde ventet i over tre måneder på at modtage et udbetalingsbeløb på 42100 INR. På trods af at han havde leveret alle nødvendige dokumenter og ofte kommunikeret, fik han stadig det samme svar, at hans anmodning blev gennemgået af faktureringsteamet. Han hævdede at have foretaget succesfulde tilbagetrækninger tidligere og afsluttede sin KYC-verifikation. Spilleren leverede også flere kontoudtog som bevis. Kasinoet oplyste dog, at dokumenterne så ud til at være redigeret og anmodede om en video af kontoudtoget fra PayTM-applikationen, som spilleren undlod at levere. På grund af spillerens manglende samarbejde og krænkende sprog, afviste vi klagen.
Selv har jeg hævet 42100 INR den 9. november. hvilket er 3 og ½ måned siden. Jeg kontakter dem løbende fra den 9. november til i dag og givet mit kontoudtog og opdaterede kontoudtog mange gange, når de har spurgt. givet dem officielt brevpapir fra banken også. Men da jeg bad om min tilbagetrækning, siger de kun "Din anmodning bliver i øjeblikket gennemgået af vores faktureringsteam. Vi afventer feedback"
Myself krunal,I have made withdrawal of 42100INR on 9th November.which 3 and ½ month ago.I am contacting them continuously from 9th November to this day and Given my bank statement and updated bank statements plenty of times when they have asked.Even i given them official letterhead from bank also. But when i asked for my withdrawal they are only telling "Your request is currently being reviewed by our billing team. We are awaiting feedback"
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Dear krunalmistri140,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Mange tak, krunalmistri140, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, krunalmistri140, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Parimatch Casino IN, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning er, og hvornår de kan forvente, at den bliver behandlet fra din side?
Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Natalia
Hi krunalmistri140,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino IN, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify what is the current status of the player's withdrawal request and when they can expect it to be processed from your side?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
"Hej, denne klient har en afventende hævning, som han ikke har modtaget, og anmodningen er allerede sendt til betalingssystemet, yderligere blev der anmodet om et kontoudtog fra dem, klienten er allerede informeret om det. Nu venter vi på hans svar for at behandle anmodningen forud"
Here is reply from Support Team:
"Hello, this client has a pending withdrawal that he did not receive and the request was sent to the payment system already, further more a bank statement was requested from them, the client is already informed about it. Now we are waiting for his reply in order to process the request ahead"
Jeg har sendt et kontoudtog den 15/02/2024. De (Parimatch) informerede mig om, at åbningsbalancen viser forskel, efter at du har fundet forskel i åbningsbalancen,
Jeg kontaktede min bank, hvorfor åbningsbalancen er anderledes på et kontoudtog, de informerede mig,,,Transaktion, der tidligere blev afstemt, var ikke afstemt. Jeg synes, denne forklaring er nok til dit tomme sind.
Derefter har jeg givet 5 erklæringer, i alle erklæringerne var min åbningssaldo den samme (åbningsbalancen var 59184 INR).
Hvis du ikke kan huske det, så tag et kig på nedenstående udsagn
* Jeg har leveret bankopdateret kontoudtog den 17. februar 2024 kl. 11:18 (åbningssaldo 59184 INR )
* Jeg har leveret opdateret kontoudtog den 22. februar 2024 kl. 12:21 (åbningssaldo er 59184 INR)
* Jeg har leveret bankopdateret kontoudtog den 26. februar 2024 kl. 23:20
(Åbningssaldo er 59184 INR)
* Jeg har leveret bankopdateret kontoudtog den 27. februar 2024 kl. 12:05
(Åbningssaldo er 59184 INR)
* Jeg har leveret bankopdateret kontoudtog den 5. marts 2024 kl. 16.49
(Åbningssaldo er 59184 INR)
I dag (7/3/2024) er det 6. gang, de beder om opdateret kontoudtog. Jeg forstår ikke Uden at behandle betalingen, hvordan beløbet afspejles på min bankkonto, selv de beder om opdateret kontoudtog)
Indtil nu har jeg leveret 5 opdaterede kontoudtog, idet hele åbningsbalancen er 59184 INR.
Jeg anmoder parimatch om at bekræfte disse kontoudtog og kontrollere, om min hævning blev krediteret eller ej
Desuden har jeg givet officielt brevpapir fra min bank, som indeholder logo, manager segl og underskrift, jeg har givet dem den 14/02/2024.
Kasinoguru, hvis det er muligt, giv mig venligst mulighed for at opdatere disse 5 kontoudtog
Dear parimatch
I have sent a bank statement on 15/02/2024.They (Parimatch) informed me the opening balance is showing difference,After you find difference in opening balance,
I contacted my bank why the opening balance is showing different in one bank statement,they informed me,,,Transaction which was previously reconciled was unreconciled.I think this explanation enough for your empty mind.
After that i have provided 5 statement,in all the statements my opening balance was same (The opening balance was 59184INR).
If you don't remember,please take a look at below statements
* I have provided bank updated statement on 17 Feb 2024 at 11:18 am (Opening balance 59184 INR )
* I have provided updated bank statement on 22 Feb 2024 at 12:21 am (Opening balance is 59184 INR)
* I have provided bank updated statement on 26 Feb 2024 at 11:20 pm
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 27 Feb 2024 at 12:05 am
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 5 Mar 2024 at 4:49 pm
(Opening balance is 59184 INR)
Today(7/3/2024) is the 6th time they are asking for updated bank statement.I don't understand Without processing payment how the amount will reflect in my bank account,Even they ask for updated bank statement)
Until now i have provided 5 updated bank statement,In that all the opening balance is 59184INR .
I request parimatch to verify these bank statements and check if my withdrawal credited or not
Moreover I have given official letterhead from my bank,which contains logo ,manager seal and signature,i have provided them on 14/02/2024.
Casino guru if possible,please give me option to update these 5 bank statement
Jeg har allerede leveret 5 opdaterede kontoudtog i det foregående.
* Jeg har leveret mit sjette opdaterede kontoudtog den 7. marts 2024 kl. 20:22 (i dag) (åbningssaldo er 59184 INR)
Jeg ved, at de vil bede om kontoudtog igen kort efter 2 dage.
De vil bede om månedlige 5-6 kontoudtog, Min bank vil opkræve gebyr for hvert kontoudtog. Informer dem venligst om at behandle udbetaling i stedet for kontoudtog
Kære casino guru ( natalia.b@casino.guru ) Jeg har sendt dig et kontoudtog fra 08/11/2023 til 7/03/2024. Fortæl dem, at jeg ikke kan give dem dagligt kontoudtog, fordi min bank opkræver beløb for hvert kontoudtog.
Mit sidste spørgsmål er, at jeg har givet flere kontoudtog og officielt brevpapir, og jeg har afgivet tusindvis af e-mails. Fordi de fortæller, at de har behandlet min hævning, beder du dem venligst fremlægge et betalingsbevis (betalingskort).
I have already provided 5 updated bank statement in the previous.
* I have provided my 6th bank updated statement on 7 Mar 2024 at 8:22PM(Today)(Opening balance is 59184 INR)
I know they will ask for bank statement again shortly after 2 days .
They will ask monthly 5 -6 bank statements,My bank will charging fee for every bank statement .Please inform them to process withdrawal instead of bank statements
Dear casino guru (natalia.b@casino.guru) i have sent you a bank statement from 08/11/2023 to 7/03/2024.Please tell them i can't give them daily bank statement, becouse my bank is charging amount for every bank statement.
My final question is I have provided multiple bank statements and Official letterhead and I have dropped thousands of email.Becouse they are telling they processed my withdrawal,Please ask them to provide a since payment proof (Payment slip).
Se selv efter at have leveret tilstrækkelige dokumenter, den såkaldte falske Parimatch reagerer ikke på mine forespørgsler. dens 120 dage fuldførte, succesfulde 4 måneder, de er snydere og tredje klasses svindelapp
See even after providing sufficient documents,The so called fake Parimatch not responding to my queries.its 120days completed , successful 4 months,they are cheaters and third class scamming app
@casino guru jeg har allerede delt dem et opdateret kontoudtog for 7 gange. for nylig delte jeg det den 7. marts. Igen bad de mig om at dele et kontoudtog i dag ??? Spørg venligst Parimatch Casino IN , stadig hvor mange gange jeg skal dele mine opdaterede kontoudtog, er der en ende på denne brutale tortur eller ej
@casino guru i have already shared them a updated bank statement for 7times.recently i shared it on 7th March .Again they were asking me to share a bank statement today ??? Kindly ask Parimatch Casino IN , still how many times I need to share my updated bank statements,Is there an end for this brutal torture or not
Bed @casinoguru om at offentliggøre min anmeldelse hurtigere, de beder mig igen om at dele
opdateret kontoudtog i dag, det er 8. gang, de beder om opdateret kontoudtog. De chikanerer mig og torturerer mig mentalt og suger mit blod hver eneste dag for at sende et kontoudtog dagligt.
Jeg har sendt et opdateret kontoudtog den 12/03/2024(i dag ) kl. 11:23 .
Request @casinoguru to publish my review faster,they are again asking me to share
updated bank statement today,this is the 8th time they are asking for updated bank statement.They are harrassing me and torturing me mentally and sucking my blood each and everyday to send a bank statement daily.
I have sent a updated bank statement on 12/03/2024(today ) at 11:23 Am .
Kære Parimatch Casino IN, Er det muligt at kreditere min udbetaling i det mindste nu, eller er det ikke muligt, før min begravelse. Der er allerede gået 124 dage, men I gennemgår stadig mit problem
Dear Parimatch Casino IN , Is it possible to credit my withdrawal atleast now or it's not possible until my funeral.its already 124 days have been passed,still you people are reviewing my issue
@ Casino guru jeg anmoder dig om at bekræfte mine tilsendte dokumenter, og jeg anmoder dig om at svare hurtigere. Parimatch spørger muligvis en anden opdateret kontoudtog, hvis du forsinker ting som dette
@ Casino guru i request you verify my documents sent and i request you reply faster, Parimatch might ask another updated bank statement if you delay the things like this
Kære krunalmistri140, er du sikker på, at disse dokumenter er de originale, som du downloadede fra din bank? Jeg tjekkede metadataene, og disse filer blev ændret.
Kan du venligst angive, om du er blevet informeret af casinosupporten, hvis du skal oplyse kontoudtoget, der viser transaktionen af din indbetaling til casinoet? Eller er det den tilbagetrækningsmetode, du har forsøgt at bekræfte?
Dear krunalmistri140, are you sure these documents are the original ones that you downloaded from your bank? I checked the metadata and these files were modified.
Could you please specify if you have been informed by the casino support if you need to provide the bank statement that shows the transaction of your deposit to the casino? Or is this the withdrawal method you've been trying to verify?
Jeg har tidligere foretaget mange hævninger til denne særlige bank, kun denne hævning bekymrer mig, alle de sendte dokumenter var originale.
De (Parimatch) suger bare mit blod ved at spørge om opdateret kontoudtog nu og da, indtil nu har jeg indsendt 8 opdaterede kontoudtog, jeg er sikker på, at de ikke vil forlade mig, før jeg dør.
Casino support har ikke insisteret på noget at gøre bortset fra opdaterede kontoudtog
I have made a lot of withdrawal to this particular bank in the past,only this withdrawal is troubling me,All the documents sent was original.
They (Parimatch)are just sucking my blood by asking updated bank statement now and then ,upto now i have submitted 8 updated bank statement,i am damm sure they are not gonna leave me until i die.
Casino support haven't insisted anything to do apart from updated bank statements
Jeg vil gerne bede Parimatch Casino IN om at specificere, hvad der præcist er problemet med de kontoudtog, som spilleren har leveret, så spilleren kan forstå kravene og give dig et korrekt dokument. Kan du her oplyse, hvilken periode der skal dækkes i et kontoudtog, og hvilket format der skal angives?
Dear krunalmistri140, thank you for your reply.
I'd like to ask Parimatch Casino IN to specify what is exactly the issue with the bank statements the player has been providing so that the player can understand the requirements and provide you with a correct document. Could you please state here which period should be covered in a bank statement and what format should be provided?
Kære casino-guru, jeg har leveret 9 opdaterede kontoudtog indtil nu.. Men deres eneste svar er ''Vi beklager oprigtigt for forsinkelsen med at løse dit problem. Vi kan forstå, at det er et stykke tid siden, du rapporterede problemet, og vi beklager, at det tog for lang tid at svare. Du kan være sikker på, at vi presser på fra vores side, og vi forventer at have en løsning så hurtigt som muligt."
Intet udover dette
Dear casino guru ,i have provided 9 updated bank statements until now..But their only response is ''We sincerely apologize for the delay in resolving your issue. We understand that it has been a while since you reported the issue, and we are sorry for taking too long to respond. Please be assured that we are pushing from our side and we expect to have a resolution as soon as possible"
Jeg vil gerne bede Parimatch Casino IN om at kreditere mine penge, ellers skal du acceptere, at de er svindlere, og de er født til at snyde folk. I idioter, det er 133 dage overstået
I'd like to ask Parimatch Casino IN to credit my money or You should accept they are scammers and they are born to scam people.you idiots it's 133 days over
Selvudelukkelse er min personlige beslutning, jeg har ekskluderet min konto på grund af din mentale tortur. Krediter mit beløb og gå ad helvede til, hvem bekymrer sig om din hjemmeside, kompenser for beløbet, hvis du kan, det er allerede 133 dage forbi.
Snyd, No 1 fidus hjemmeside
Self exclude is my personal decision,i have excluded my account becouse of your mental torture.Credit my amount and go to hell,who cares about you website, Compensate the amount if you can ,it's already 133 days over.
Kære casino-guru, jeg foretog en tilbagetrækning sidste år i november 2023, nu er det allerede marts 2024, de giver undskyldninger fra dengang til nu, jeg er her for at få en løsning, har jeg allerede fremlagt alle beviserne, det gør jeg ikke ved, hvorfor vrøvl de selv tænker på, i stedet for at kompensere for beløb.
Har 133 dage ingen værdi, spørg dem venligst, og lad mig vide, når jeg får min hævning, jeg føler, at det stadig føles som et brøler at vente på penge. Disse parimatch-idioter har givet mig tortur på alle måder
Dear casino guru, i made a withdrawal last year in November 2023,Now it's already March 2024 ,They are giving excuses from then to now,I am here to get a resolution,Has i have already provided all the proof,I don't know why rubbish they are thinking of themselves, instead of compensating of amount.
Does 133 days doesn't have any value,Please ask them and let me know when i get my withdrawal,i do feel waiting for money still feels like heck of howlers.These parimatch idiots given me torture,each and every way
Disse idioter spørger mig om nye dokumenter efter hinanden, nu bjæffer de, du skal optage en video af mit kontoudtog.
Til deres venlige oplysninger lukkede Paytm betalingsbank sine aktiviteter permanent, og banken lukkede permanent. Hvordan kan jeg så optage en video af kontoudtog.
Spørg dem endelig, om de har til hensigt at betale mig eller snyde mig. Jeg kan ikke klare mere mentalt pres fra disse b***
These m*** b*** asking me new documents one after another,now they are barking you need to record a viedeo of my bank statement.
For their kind information,Paytm payment bank closed its operations permanently and the bank closed permanently.Then how can I record a viedeo of bank statement.
Finally ask them if they are intended to pay me or scam me .I can't handle more mental pressure from these b***
Kære krunalmistri140, jeg vil gerne bede dig om at afstå fra at bruge stødende sprog på vores hjemmeside, uanset din utilfredshed med casinoet. Vi tolererer ikke nogen fornærmelser mod enhver part i klagen.
I øjeblikket venter vi på mere information fra casino repræsentanten. Så snart jeg modtager nogen opdateringer, vil jeg poste dem her. Eller kasinoet vil svare direkte på klagen. Jeg får i hvert fald besked om det.
Jeg har også tjekket den officielle hjemmeside for Paytm Payments Bank, og der er en følgende erklæring:
Reserve Bank of India (RBI) har udstedt et direktiv, der begrænser Paytm Payments Bank Account/Wallet fra at acceptere nye indskud eller tillade kredittransaktioner efter den 15. marts 2024.
Bemærk venligst, at du ikke vil være i stand til at indbetale eller tilføje penge til din Paytm Payments Bankkonto/Wallet efter den 15. marts 2024. Der er dog ingen begrænsning for hævning af penge fra din eksisterende saldo selv efter den 15. marts 2024.
Direktivet påvirker ikke dine eksisterende saldi på konto eller tegnebog, og dine penge er sikre hos din bank.
Det ser ud til, at banken ikke har lukket sine aktiviteter permanent. Og der er ingen ord om kontoudtog, FAQ siger, at du kan få dem i en filial eller downloade dem online i din Paytm-app eller via Netbanking-panelet. Så tjek det med bankens support.
Dear krunalmistri140, I'd like to ask you to refrain from using offensive language on our website, regardless of your dissatisfaction with the casino. We do not tolerate any insults towards whatever party of the complaint.
At the moment, we are waiting for more information from the casino representative. As soon as I receive any updates, I'll post them here. Or the casino will reply to the complaint directly. Anyway, I'll be notified about that.
I have also checked the official website of Paytm Payments Bank and there's a following statement:
The Reserve Bank of India (RBI) has issued a directive restricting Paytm Payments Bank Account/Wallet from accepting new deposits or allowing credit transactions after March 15, 2024.
Please note that you will not be able to deposit or add money to your Paytm Payments Bank Account/Wallet after March 15, 2024. However, there is no restriction on withdrawal of money from your existing balance even after March 15, 2024.
The directive does not impact your existing balances in Account or Wallet and your money is safe with your Bank.
It seems that the bank hasn't closed its operations permanently. And there's no word regarding bank statements, the FAQ says you can get them in a branch or download them online in your Paytm App or via the Netbanking panel. So please check it with the bank's support.
Jeg er klar til at give kontoudtog, men disse idioter beder mig om at optage mit kontoudtog ved at bruge en anden mobil og sende dem en video, de får bare nye måder at skubbe yderligere timings på
I am ready to provide bank statement but these idiots asking me to record my bank statement by using another mobile and send them a viedeo,they are just getting new ways to push further timings
Er du i stand til at gøre dette, krunalmistri140? Jeg vil anbefale dig at samarbejde med casinoet, fordi KYC er et vigtigt skridt, og casinoet skal overholde forskellige AML-politikker og sørge for, at pengene går til den retmæssige ejer, det er derfor, proceduren udføres så grundigt.
Are you able to do this, krunalmistri140? I'd recommend you cooperate with the casino because KYC is an important step and the casino needs to comply with different AML policies and make sure the money goes to the rightful owner, that's why the procedure is conducted so thoroughly.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Gør du hvad Natalia, jeg har klaget i Parimatch den 9. november sidste år, dvs. 2023, nu er vi ved starten af april måned 2024.
Jeg har indgivet en klage mod parimatch hos casinoguru for 1 måned siden. Ud fra disse konkluderer jeg, at disse er b *** er snydere, jeg forlod håbet om at få mine penge.
Lad disse **** de vil ikke svare
Do you what Natalia ,i have made complaint in Parimatch on 9th November last year ,ie 2023,now we are at the starting of April month 2024.
I have made a complaint against parimatch at casino guru 1 month back.From these i conclude these are b*** are cheaters,i left the hope I will get my money.
Kære krunalmistri140, Jeg er blevet informeret af casinoet om, at du ikke har givet dem de ønskede dokumenter. Desværre indeholder de kontoudtog, du har sendt, nogle spor af at være redigeret, derfor kan sådanne dokumenter ikke accepteres til verifikation. Dette er en almindelig regel i alle online casinoer, at spillere kun skal levere originale dokumenter, der ikke er redigeret i grafiske programmer. Da du har undladt at gøre det, bad casinoet dig om at give en video med dit kontoudtog fra PayTM-applikationen. Til sidst har du heller ikke forsynet casinoet med dette. Vær venligst informeret om, at det udelukkende er dit ansvar at anskaffe legitime og gyldige dokumenter, og at uploade falske dokumenter er uacceptabelt.
I betragtning af din sides manglende samarbejde og krænkende sprog over for casinorepræsentanten, kan vi ikke fortsætte med at efterforske din sag.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen
Natalia
Dear krunalmistri140, I have been informed by the casino that you haven't provided them with the requested documents. Unfortunately, the bank statements you have been sending contain some traces of being edited, therefore such documents cannot be accepted for verification. This is a common rule in all online casinos that players must provide only original documents not edited in graphic programs. Since you have failed to do so, the casino asked you to give a video with your bank statement from the PayTM application. Eventually, you haven't provided the casino with this either. Please, be informed that it is solely your responsibility to obtain legitimate and valid documents, and uploading fake ones is unacceptable.
Considering your side's lack of cooperation and abusive language toward the casino representative, we cannot continue investigating your case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
