Spilleren fra Indien indsatte Rs.5.000 i august 2023, men indbetalingen er endnu ikke afspejlet på hans kasino eller bankkonto. Trods gentagne anmodninger og bedt om at vente, gik der en måned, og situationen forbliver den samme. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
I august 2023 indsatte jeg 5000 Rs
Men pengene bliver stadig ikke refunderet til min kasinokonto eller bankkonto. Jeg har anmodet om i lang tid, men de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal vente i to til tre dage. Der gik stadig en måned og stadig ingen penge. Så jeg vil gerne tage juridisk skridt mod dette Parry Match Casino Company.
Kære itscoolrintu1985,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino? Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de også være en del af undersøgelsen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
