Som svar på din anmodning relateret til spillerens klage, vil vi gerne angive følgende
Spillerbekræftelse anmodet i henhold til paragraf 66 i virksomhedens vilkår og betingelser:
" Om nødvendigt kan operatøren til enhver tid kræve yderligere identitetsbeviser, uanset at klienten har bestået den primære kontobekræftelse. Listen over yderligere dokumenter omfatter (men er ikke begrænset til): et digitalt foto af klienten med en pas, kørekort, fødselsattest, internationalt pas, forbrugsregning, kontoudtog for kontoen/kortet osv. Klienten kan levere disse dokumenter ved at sende en e-mail til mailto:support.pe@parimatch.com "
Vi gør alt for at sikre, at spilleren vil bestå verifikationsproceduren så hurtigt som muligt, og vi beklager meget, at denne proces er blevet forsinket. Årsagen til forsinkelsen er, at vi endnu ikke har modtaget alle de ønskede dokumenter til spillerens verifikation, nærmere bestemt kontoudtoget, som ville vise alle indbetalinger til spillerens konto.
Spilleren leverede skærmbilleder af indbetalinger, som ikke er egnede til yderligere behandling af anmodningen. Bemærk venligst, at for en vellykket bekræftelse skal du angive et kontoudtog\kvittering for pengeoverførsel.
Spilleren har også givet det nødvendige kontoudtog, men det indeholder ikke oplysninger om pengeoverførsler til vores virksomhed.
Vi vil med glæde fortsætte med at behandle spillerens dokumenter og bekræfte hans konto, så snart vi modtager alle de nødvendige data.
Detaljeret information om den nødvendige bekræftelse af betalinger er blevet sendt til spilleren via e-mail.
Med venlig hilsen,
Parimatch
In response to your request related to the Player’s complaint, we would like to indicate the following
Player verification requested according to of Clause 66 of the Company’s terms and conditions:
"If necessary, the Operator may require additional proofs of identity at all times, regardless of that the Client has passed the primary account verification. The list of additional documents includes (but is not limited to): a digital photo of the Client with a passport, driving license, birth certificate, international passport, utility bill, bank statement for the account / card, etc. The Client can provide these documents by sending an email to mailto:support.pe@parimatch.com"
We make every effort to ensure that the player will pass the verification procedure as soon as possible, and we are very sorry that this process has been delayed. The reason for the delay is that we have not yet received all the requested documents for the player's verification, specifically the bank statement, which would show all deposits to the player's account.
The Player provided screenshots of deposits made, which are not suitable for further consideration of the request. Please note that for successful verification you should provide a bank statement\money transfer receipt.
The Player also provided the necessary bank statement, but it does not contain information about money transfers to our company.
We will be happy to continue processing the Player's documents and verify his account as soon as we receive all the necessary data.
Detailed information on the necessary confirmation of payments has been sent to the Player by email.
Best regards,
Parimatch
Automatisk oversættelse:
