HjemKlagesagerParimatch Casino PE - Spillerens tilbagetrækning bliver konsekvent nægtet.

Parimatch Casino PE - Spillerens tilbagetrækning bliver konsekvent nægtet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 S/.

Parimatch Casino PE
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 22.11.2023 | Løst : 26.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru havde haft problemer med udbetalingen af kasinoet. På trods af at have tre separate udbetalingsanmodninger og fuld bekræftelse af kontoen, blev kun to behandlet. Omkring 2066.02 var PEN i strid, og alle tilbagetrækningsforsøg blev afvist uden nogen klar løsningstidslinje. Da de kontaktede kasinoet, hævdede de, at alle tre udbetalinger var blevet behandlet, hvilket skabte forvirring. Spilleren insisterede på, at en udbetaling på 400 PEN stadig manglede og anmodede om bevis for overførsel fra kasinoet. Efter en længere diskussion, og spilleren leverede sit kontoudtog, fyldte kasinoet manuelt op på spillerens saldo med de manglende 400 PEN. Spilleren bekræftede løsningen af problemet, og klagen blev lukket som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg påbegyndte en tilbagetrækning den 28. oktober 2023 og fremsatte 3 separate anmodninger om tilbagetrækning den 28. oktober, 31. oktober og 1. november på hver 400 PEN. Der blev dog kun behandlet og gennemført to udbetalinger. Jeg rejste dette problem via e-mail, men blev informeret om, at der var interne problemer, som de havde at gøre med. Efter at have anmodet om en ny tilbagetrækning den 2. november, blev mine anmodninger om tilbagetrækning afvist, og enhver efterfølgende anmodning er blevet afvist. De tillader mig ikke at hæve mine penge, selvom jeg har bekræftet min konto fuldt ud. Jeg kan ikke tro, at de ville behandle mig sådan. Jeg er i øjeblikket i tvist over 2066.02 PEN, fordi de ikke vil lade mig foretage nogen udbetalinger. Jeg har alle beviserne i form af e-mails og bankens svar om, at de hævninger, jeg påstår, ikke er nået frem.


Jeg troede aldrig, at jeg kunne blive såret på denne måde. De fortsætter med at følge mig med og fortæller mig, at de ikke ved, hvornår dette problem kan løses. Problemet kan fortsætte i et, måske to år, og de kan blive ved med at holde på mine penge og aldrig tillade mig at hæve. Det her er fuldstændig grusomt. Jeg stolede på dem, og de gør mig ondt. Jeg bruger hver dag på at overveje, hvordan jeg vil hæve de penge, jeg indsatte og vandt i spilpræmier. Jeg har ikke deltaget i nogen bonusser.


Hjælp mig venligst, de lader mig ikke trække noget tilbage, og alligevel bliver de ved med at sige, at de ikke ved, hvornår de vil løse mit problem. Parimatchs supportteam ser ikke ud til at have min eller min families interesse i tankerne.


Jeg har brug for din hjælp. De forsøger at beholde mine penge, hvilket ikke er rimeligt. Jeg stolede på dem, og nu laver de nar af mig. Jeg har brug for din hjælp, jeg har brug for hjælp.


Parimatch's Support håner mig. De bliver ved med at sige, at de har problemer, og de ser ud til at ville beholde mine penge. Det er ikke rigtigt.


Jeg sender e-mails med jævne mellemrum, men de hjælper ikke. Jeg har haft disse problemer siden den 28. oktober. Jeg lytter til deres anmodninger og venter, kun på at problemet fortsætter. Jeg kan ikke hæve en eneste krone.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære olustrep23,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino PE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget dine to første udbetalinger?

Har du brugt den samme betalingsmetode til at behandle alle tre af dine udbetalingsanmodninger?

Kan du angive, om du har modtaget nogen forklaring fra kundesupport på, hvorfor din tilbagetrækning bliver ved med at blive annulleret? Har du prøvet at bruge en anden betalingsmetode?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen, jeg modtog to hævninger af 3 hævninger anmodet om på min parimatch konto, som jeg anmodede om mellem 28. oktober og 1. november, jeg deler billeder af, at 3 hævninger blev behandlet på min parimatch konto, men kun to hævninger ankom til banken, Banken delte beviser med mig på, at det kun modtog to, jeg understreger med gult bankdokumentet, hvor jeg modtog to kreditter på 400 PEN. Jeg har konstant klaget via e-mail til support.pe@parimatch.com og support@parimatch.in, og det eneste de fortæller mig er, at de har problemer med deres betalingsprocessor, hvordan er det muligt, at det allerede vil nå måneden og at de kun har problemer med mig, og ikke med de andre klienter?


For de 3 anmodninger blev den samme udbetalingsmetode brugt med min bankkonto, som jeg indsatte på min parimatch-konto, de er hurtige til at modtage mine penge, men de lader mig ikke hæve. Hjælp mig venligst, det er meget frustrerende.


De bliver ved med at fortælle mig i deres e-mails, at de har interne problemer, med deres betalingsbehandler, eller at de har været hos en specialist siden begyndelsen af november. Hvordan er det muligt, at problemet kun er hos mig, og den dag i dag har jeg e-mails, de bliver ved med at fortælle mig, at de har problemer, og at deres specialist ser dem, og de har ikke en defineret tid.


Jeg forsøgte at foretage udbetalingen med Astropay, hvilket også var en metode, hvorved jeg indsatte penge på min PARIMATCH-konto, udbetalingen bliver ved med at blive afvist, nu har din PARIMATCH Astropay også problemer? Hjælp mig


På e-mail har jeg spurgt dem om ventetiden og de fortæller mig at de ikke har et defineret tidspunkt, den dag i dag fortæller support.pe@parimatch.com og support@parimatch.in at de har problemer og at jeg ikke kan lave en ny tilbagetrækning enten fordi de afviser det. Hvis de fortæller mig, at tiden ikke er defineret til at hjælpe mig, kan det vare måneder, endda år. Fordi jeg også indbetalte gennem Astropay, og de lader mig heller ikke hæve penge gennem Astropay, vil de ikke have, at jeg hæver en eneste cent, jeg stolede på dem. Men de giver mig ingen alternativ løsning.


Når jeg vil foretage en ny tilbagetrækning, bliver de ved med at afvise mig. Jeg ville ønske, at jeg aldrig havde mødt PARIMATCH, de gør meget skade, fordi de lyver, og de tillader ikke hævninger. Jeg kan dele e-mails, hvis det er nødvendigt.


Bare hjælp mig tak

.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, olustrep23, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej olustrep23,

Jeg har gennemgået din sag og beklager, at du stødte på et sådant problem med tilbagetrækningen af dine penge. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Parimatch Casino PE, jeg vil gerne bede dig om at deltage i denne samtale og dele mere information om sagen. Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens tredje udbetalingsanmodning ikke er blevet modtaget endnu? Har du allerede behandlet denne betaling?

Jeg håber, at du kan hjælpe i denne sag. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mailadresse natalia.b@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig!

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej olustrep23, det lykkedes os at kontakte casinorepræsentanten, og de vil undersøge dit problem. Jeg beklager, at det blev forsinket, men forhåbentlig får vi mere information så hurtigt som muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære olustrep23, ifølge casino repræsentanten blev din sidste udbetalingsanmodning behandlet den 01.12.2023, vil du venligst angive, om du allerede har modtaget pengene?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag Natalia. Jeg deler detaljerne i sagen om 2066 PEN, som jeg hævder, 400 PEN svarer til den afventende betaling af de 3 hævninger, jeg foretog, og kun to blev betalt. Øverst delte jeg detaljen, hvor jeg delte 3 billeder af hævning af 400 PEN fra parimatch, og i min bank ankom kun to hævninger på 400 PEN (jeg delte billede af banken), og banken informerede mig om, at fra parimatch sendte de ikke en tredje indbetaling på 400 PEN... efter alt dette gav de mig så mange problemer med at hæve, men jeg sætter pris på hjælpen fra kasinoet, og de tillod mig at hæve cirka 1666 gennem astropay.


Det, der afventer, er 400PEN fra en af de 3 udbetalinger, der ikke ankom, og jeg delte detaljerne. Jeg kan dele detaljerne igen, hvis det er muligt. Jeg har bedt mit PARIMATCH casino om at dele beviser for de 3 indbetalinger, de har foretaget til min bank, så jeg kan gå til banken for at klage med disse oplysninger. Men parimatch har nægtet at dele beviser med mig. Parimatch beholder i øjeblikket 400PEN af mine præmier, og det er mere end en måned siden, jeg skrev til dem via e-mail, og de hjælper mig ikke.


Hjælp mig, jeg kan dele flere detaljer, hvis det er nødvendigt. Jeg har e-mails og beviser. Hvis parimatch kan dele beviserne for de 3 indskud på 400 PEN til min bank, ville det hjælpe mig meget, men PARIMATCH har ikke foretaget de 3 indskud, det har kun foretaget 2 indskud.


Venligst din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for afklaringen, olustrep23. Så bare for at bekræfte, at jeg forstår alt rigtigt: den sidste tilbagetrækning, der blev behandlet den 01.12. (nævnt af kasinoet) er sandsynligvis den ene astropay-transaktion på 1.666 PEN, som du har modtaget?


Jeg vil spørge casino repræsentanten om de manglende 400 PEN, som du aldrig har modtaget, og vil dele mere information senere. Alternativt er casinorepræsentanten velkommen til at svare direkte på egen hånd i klagetråden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for din støtte. Jep, hvad der mangler er kun de 400 PEN, som parimatch har tilbageholdt fra det, der er beskrevet i toppen. For 3 udbetalinger lavet på 400 PEN hver, og de sendte kun to hævninger på 400 PEN til min bank, hvilket efterlod parimatch med 400 PEN

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære olustrep23, vi har modtaget en bekræftelse fra casinoet på, at alle dine tre udbetalingsanmodninger på 400 PEN (3x400) blev behandlet af casinoet via bankoverførsel den 28.10, 30.10. og 1.11. via bankoverførsel. Kan du sende et kontoudtog downloadet fra den bankkonto, du brugte til at anmode om hævninger for perioden fra den 28. oktober til i dag, så vi kan tjekke, om du har modtaget betalingerne fra casinoet eller ej? Du er velkommen til at sende det ønskede dokument til min e-mailadresse - natalia.b@casino.guru , tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, god eftermiddag, jeg deler mine bevægelser, som jeg modtager fra Falabella Bank mellem oktober, november og december, på de datoer, som PARIMATCH rapporterer, at jeg indbetalte mellem den 28. oktober og 2. december, jeg har kun modtaget to betalinger på 400 PEN, jeg har ikke modtaget de 3 som PARIMATCH nævner. Jeg deler beviser, men PARIMATCH deler ikke noget dokument, der foretog overførslen til min bank. Jeg klagede til min bank, og de informerede mig om kun to indskud. Hvis PARIMATCH overførte, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne dele de 3 overførsler til min bank, som PARIMATCH foretog med os. For mig, med det bevis, som PARIMATCH ville dele med mig, ville jeg gå til banken og klage, men PARIMATCH deler ikke noget. Jeg er deres klient, jeg spillede hjemme hos dem, men de er snydere, fordi de ikke betaler retfærdigt. Parimatch siger, at det overfører, men det når ikke regnskabet, og parimatch deler heller ikke beviser.


Vær venlig at hjælpe mig










Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære olustrep23, på de skærmbilleder, du vedhæftede, kan jeg se, at du har modtaget 3 betalinger på hver 400 PEN. De første to, som du hævdede at modtage fra kasinoet i dine tidligste indlæg, dateres tilbage til 30.10.2023 og 02.11.2023, den tredje betaling på 400 PEN blev indsat på din konto den 23.11.2023.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Godmorgen Natalia, det er en overførsel, som jeg har modtaget fra en anden kilde, den er ikke fra PARIMATCH, det er jeg sikker på, da jeg koordinerede den overførsel for det beløb den dag, den 23. november, gjorde PARIMATCH i de første dage af november ikke prøv at sende mig pengene igen, da de kun nævnte, at deres system havde fejlet. Derfor ville det være meget nyttigt for mig, da de nævner, at de overførte de 3 beløb i slutningen af oktober og de første dage af november, så send mig venligst, så flere vil have noget bevis på, at de har overført tre indskud på 400 PEN til BANCO FALABELLA. Hjælp mig venligst med at få PARIMATCH til at sende mig bevis for de 3 indskud. Det ville være meget nyttigt for mig tak. PARIMATCH hjælp mig ved at dele beviser på, at de har sendt en operationskode til min Falabella-bank med modtageren, som er mig eller min konto. De vil ikke have de 3 beviser, fordi de kun har deponeret 400 PEN til mig to gange. Hjælp mig venligst med at dele beviser for min sag. Jeg er din Parimatch-klient, jeg har anmodet om beviserne via e-mail, men de har aldrig sendt mig. Jeg har haft dette problem i cirka halvanden måned nu. Hjælp mig venligst, jeg spørger, jeg tror på noget, der ville løse denne situation, da vi ville lukke denne sag med beviset for parimatch med en kode, som de sendte til min bankkonto. Vær venlig at hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære olustrep23, jeg ville sætte pris på, hvis du kunne sende mig hele kontoudtoget til min e-mailadresse på natalia.b@casino.guru , og så vil vi kunne komme videre, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej olustrep23

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære olustrep23, vi har modtaget information fra kasinorepræsentanten om, at du har sendt dem et kontoudtog, og din saldo blev manuelt fyldt op til 400 PEN af kasinoet for at genindsætte den manglende betaling. Kan du bekræfte, om vi kan betragte din klage som løst, eller om du stadig afventer, at dette beløb bliver hævet igen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ja tak, det er løst. Jeg takker casinoguru og parimatch for deres hjælp. Hvor kan jeg sætte min vurdering til løsningen af sagen venligst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære olustrep23,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Du er velkommen til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.


Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere