Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerParimatch Casino PE - Spillerens tilbagetrækning bliver konsekvent nægtet.
Parimatch Casino PE - Spillerens tilbagetrækning bliver konsekvent nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
400 S/.
Parimatch Casino PE
Sikkerhedsindeks:Lavt
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Indsendt:
22.11.2023
|
Løst : 26.12.2023
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
The player from Peru had been experiencing withdrawal issues with the casino. Despite having three separate withdrawal requests and fully verifying the account, only two were processed. Around 2066.02 PEN was in dispute, and all withdrawal attempts were being denied without any clear resolution timeline. Upon contacting the casino, they claimed that all three withdrawals had been processed, causing confusion. The player insisted one withdrawal of 400 PEN was still missing and requested proof of transfer from the casino. After a prolonged discussion and the player providing their bank statement, the casino manually topped up the player's balance with the missing 400 PEN. The player confirmed the resolution of the issue and the complaint was closed as resolved.
Spilleren fra Peru havde haft problemer med udbetalingen af kasinoet. På trods af at have tre separate udbetalingsanmodninger og fuld bekræftelse af kontoen, blev kun to behandlet. Omkring 2066.02 var PEN i strid, og alle tilbagetrækningsforsøg blev afvist uden nogen klar løsningstidslinje. Da de kontaktede kasinoet, hævdede de, at alle tre udbetalinger var blevet behandlet, hvilket skabte forvirring. Spilleren insisterede på, at en udbetaling på 400 PEN stadig manglede og anmodede om bevis for overførsel fra kasinoet. Efter en længere diskussion, og spilleren leverede sit kontoudtog, fyldte kasinoet manuelt op på spillerens saldo med de manglende 400 PEN. Spilleren bekræftede løsningen af problemet, og klagen blev lukket som løst.
Jeg påbegyndte en tilbagetrækning den 28. oktober 2023 og fremsatte 3 separate anmodninger om tilbagetrækning den 28. oktober, 31. oktober og 1. november på hver 400 PEN. Der blev dog kun behandlet og gennemført to udbetalinger. Jeg rejste dette problem via e-mail, men blev informeret om, at der var interne problemer, som de havde at gøre med. Efter at have anmodet om en ny tilbagetrækning den 2. november, blev mine anmodninger om tilbagetrækning afvist, og enhver efterfølgende anmodning er blevet afvist. De tillader mig ikke at hæve mine penge, selvom jeg har bekræftet min konto fuldt ud. Jeg kan ikke tro, at de ville behandle mig sådan. Jeg er i øjeblikket i tvist over 2066.02 PEN, fordi de ikke vil lade mig foretage nogen udbetalinger. Jeg har alle beviserne i form af e-mails og bankens svar om, at de hævninger, jeg påstår, ikke er nået frem.
Jeg troede aldrig, at jeg kunne blive såret på denne måde. De fortsætter med at følge mig med og fortæller mig, at de ikke ved, hvornår dette problem kan løses. Problemet kan fortsætte i et, måske to år, og de kan blive ved med at holde på mine penge og aldrig tillade mig at hæve. Det her er fuldstændig grusomt. Jeg stolede på dem, og de gør mig ondt. Jeg bruger hver dag på at overveje, hvordan jeg vil hæve de penge, jeg indsatte og vandt i spilpræmier. Jeg har ikke deltaget i nogen bonusser.
Hjælp mig venligst, de lader mig ikke trække noget tilbage, og alligevel bliver de ved med at sige, at de ikke ved, hvornår de vil løse mit problem. Parimatchs supportteam ser ikke ud til at have min eller min families interesse i tankerne.
Jeg har brug for din hjælp. De forsøger at beholde mine penge, hvilket ikke er rimeligt. Jeg stolede på dem, og nu laver de nar af mig. Jeg har brug for din hjælp, jeg har brug for hjælp.
Parimatch's Support håner mig. De bliver ved med at sige, at de har problemer, og de ser ud til at ville beholde mine penge. Det er ikke rigtigt.
Jeg sender e-mails med jævne mellemrum, men de hjælper ikke. Jeg har haft disse problemer siden den 28. oktober. Jeg lytter til deres anmodninger og venter, kun på at problemet fortsætter. Jeg kan ikke hæve en eneste krone.
I initiated a withdrawal on the 28th of October, 2023, making 3 separate withdrawal requests on the 28th of October, 31st of October, and 1st of November of 400 PEN each. However, only two withdrawals were processed and completed. I raised this issue through email, but was informed that there were internal issues that they were dealing with. Then upon requesting a new withdrawal on the 2nd of November, my withdrawal requests were rejected, and any subsequent request has been denied. They don't allow me to withdraw my money, even though I have verified my account in full. I can't believe that they would treat me like this. I'm currently in dispute over 2066.02 PEN because they won't let me make any withdrawals. I have all the evidence in the form of emails and the bank's response stating that the withdrawals I'm claiming have not arrived.
I never thought I could get hurt like this. They continue to string me along, telling me that they don't know when this issue can be resolved. The problem can go on for one, maybe two years, and they may continue to hold onto my money, never allowing me to withdraw. This is utterly cruel. I trusted them and they're causing me harm. I spend every day contemplating how I'm going to withdraw the money I deposited and won in game prizes. I haven't participated in any bonuses.
Please help me, they're not letting me withdraw anything, and yet they keep on saying they do not know when they are going to resolve my issue. Parimatch's support team doesn't appear to have my or my family's best interest in mind.
Please, I need your help. They're attempting to keep my money, which isn't fair. I trusted them and now they're making a mockery of me. Please, I need your help, I need assistance.
Parimatch's Support is mocking me. They keep saying they have problems, and they seem to want to keep my money. This isn't right.
I send emails on a regular basis but they're not helping. I've been having these issues since the 28th of October. I heed their requests and wait, only for the issue to persist. I can't withdraw a single penny.
He realizado retiro desde el 28 de octubre del 2023, solicite 3 retiros el 28 de octubre, 31 de octubre y 01 de noviembre de 400 PEN cada uno, solo me llegaron dos retiros, reclame por correo pero me informaron que tienen problemas internos, luego al solicitar un nuevo retiro el 02 de noviembre me rechazan los retiros, y todos los retiros que solicito me lo siguen rechazando. No me dejan retirar mi dinero, ya tengo mi cuenta verificada y todo. No puedo creer que puedan hacerme ese daño. tengo 2066.02 PEN en disputa porque no me permiten retirar. tengo toda la evidencia de los correos y la respuesta del banco que no llegan los retiros que estoy reclamando.
No pense que podian hacerme tanto daño, hasta ahora me siguen paseando diciendome que no tienen un tiempo que se pueda solucionar, puede pasar un año dos años y ellos pueden seguir con mi dinero y nunca dejarme retirar. Son muy crueles. Yo confié en ellos y me hacen daño, todos los días ando pensando como poder retirar mi dinero que ingresé y gané en premios de juegos. No juego ningun bono.
Ayudenme por favor no me dejan retirar nada, y continuamente dicen que no saben cuando van a solucionar mi problema el equipo de Soporte Parimatch, no piensan ellos en mi ni en mi familia.
Ayudenme por favor, estan intentando quedarse con mi dinero, no es justo, yo confié en ellos y se estan burlando de mí, ayudenme por favor ayudenme.
Soporte PARIMATCH se esta burlando de mí, siempre me dicen que tienen problemas, y quieren quedarse con mi dinero, no es justo.
Envío correos recurrentemente pero no me ayudan, estoy con problemas desde el 28 de octubre, les hago caso y espero y luego siguen con el problema, no puedo retirar ni un centavo.
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Parimatch Casino PE. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget dine to første udbetalinger?
Har du brugt den samme betalingsmetode til at behandle alle tre af dine udbetalingsanmodninger?
Kan du angive, om du har modtaget nogen forklaring fra kundesupport på, hvorfor din tilbagetrækning bliver ved med at blive annulleret? Har du prøvet at bruge en anden betalingsmetode?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear olustrep23,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Parimatch Casino PE. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you received your first two withdrawals?
Have you used the same payment method to process all three of your withdrawal requests?
Could you please specify if you received any explanation from customer support as to why your withdrawal keeps getting canceled? Have you tried using another payment method?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Godmorgen, jeg modtog to hævninger af 3 hævninger anmodet om på min parimatch konto, som jeg anmodede om mellem 28. oktober og 1. november, jeg deler billeder af, at 3 hævninger blev behandlet på min parimatch konto, men kun to hævninger ankom til banken, Banken delte beviser med mig på, at det kun modtog to, jeg understreger med gult bankdokumentet, hvor jeg modtog to kreditter på 400 PEN. Jeg har konstant klaget via e-mail til support.pe@parimatch.com og support@parimatch.in, og det eneste de fortæller mig er, at de har problemer med deres betalingsprocessor, hvordan er det muligt, at det allerede vil nå måneden og at de kun har problemer med mig, og ikke med de andre klienter?
For de 3 anmodninger blev den samme udbetalingsmetode brugt med min bankkonto, som jeg indsatte på min parimatch-konto, de er hurtige til at modtage mine penge, men de lader mig ikke hæve. Hjælp mig venligst, det er meget frustrerende.
De bliver ved med at fortælle mig i deres e-mails, at de har interne problemer, med deres betalingsbehandler, eller at de har været hos en specialist siden begyndelsen af november. Hvordan er det muligt, at problemet kun er hos mig, og den dag i dag har jeg e-mails, de bliver ved med at fortælle mig, at de har problemer, og at deres specialist ser dem, og de har ikke en defineret tid.
Jeg forsøgte at foretage udbetalingen med Astropay, hvilket også var en metode, hvorved jeg indsatte penge på min PARIMATCH-konto, udbetalingen bliver ved med at blive afvist, nu har din PARIMATCH Astropay også problemer? Hjælp mig
På e-mail har jeg spurgt dem om ventetiden og de fortæller mig at de ikke har et defineret tidspunkt, den dag i dag fortæller support.pe@parimatch.com og support@parimatch.in at de har problemer og at jeg ikke kan lave en ny tilbagetrækning enten fordi de afviser det. Hvis de fortæller mig, at tiden ikke er defineret til at hjælpe mig, kan det vare måneder, endda år. Fordi jeg også indbetalte gennem Astropay, og de lader mig heller ikke hæve penge gennem Astropay, vil de ikke have, at jeg hæver en eneste cent, jeg stolede på dem. Men de giver mig ingen alternativ løsning.
Når jeg vil foretage en ny tilbagetrækning, bliver de ved med at afvise mig. Jeg ville ønske, at jeg aldrig havde mødt PARIMATCH, de gør meget skade, fordi de lyver, og de tillader ikke hævninger. Jeg kan dele e-mails, hvis det er nødvendigt.
Bare hjælp mig tak
.
Good morning, I received two withdrawals of 3 withdrawals requested in my parimatch account, which I requested between October 28 and November 1, I share images that 3 withdrawals were processed in my parimatch account, but only two withdrawals arrived at the bank, The bank shared evidence with me that it received only two, I underline in yellow the bank document where I received two credits of 400 PEN. I have been constantly complaining by email to support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in and the only thing they tell me is that they have problems with their payment processor, how is it possible that it is already going to reach the month and that they only have problems with me, and not with the other clients?
For the 3 requests, the same withdrawal method was used with my bank account with which I deposited to my parimatch account, they are fast to receive my money but they are not letting me withdraw. Please help me, this is very frustrating.
They keep telling me in their emails that they have internal problems, with their payment processor or that they have been seeing a specialist since the beginning of November. How is it possible that the problem is only with me and to this day I have emails they keep telling me that they have problems and their specialist is seeing them and they do not have a defined time.
I tried making the withdrawal with Astropay, which was also a method by which I deposited money into my PARIMATCH account, the withdrawal continues to be rejected, now your PARIMATCH Astropay also has problems? Help me please
By email I have asked them about the waiting time and they tell me that they do not have a defined time, to this day support.pe@parimatch.com and support@parimatch.in tell me that they have problems and that I cannot make a new withdrawal either because They are rejecting it. If they tell me that the time is not defined to help me, it could last months, even years. Because I also deposited through Astropay, and they don't let me withdraw money through Astropay either, they don't want me to withdraw a single cent, I trusted them. But they don't give me any alternative solution.
When I want to make a new withdrawal they keep rejecting me. I wish I had never met PARIMATCH, they do a lot of damage because they lie, and they don't allow withdrawals. I can share the emails if necessary.
Just help me please, thank you
.
Buenos dias, recibí dos retiros de 3 retiros solicitados en mi cuenta parimatch, que solicit´é entre el 28 de octubre y 01 de noviembre, comparto imagenes que en mi cuenta parimatch se procesaron 3 retiros, pero en el banco solo llegó dos retiros, el banco me compartió evidencia de que recibió solo dos, subrayo en amarillo el documento del banco donde recibí dos abonos de 400 PEN. He estado reclamando constantemente por correo a support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in y lo único que me dicen es que tienen problemas con su procesador de pagos, como es posible que ya se va a llegar al mes y que tengan problemas solo conmigo, y no con los demas clientes?.
Para las 3 solicitudes se usó el mismo método de retiro con mi cuenta de banco con el cual deposité a mi cuenta parimatch, ellos para recibir mi dinero son rápidos pero no me están dejando retirar. Por favor ayudenme, esto es muy frustrante.
Ellos en sus correos me siguen diciendo que tienen problemas internos, con su procesador de pago o están viendo con algún especialista desde inicios de noviembre. como es posible que el problema solo sea conmigo y hasta el día de hoy tengo correos me siguen diciendo que tienen problemas y lo está viendo su especialista y no tienen un tiempo definido.
Probé realizar el retiro con Astropay que tambien fue un método por el cual ingresé dinero a mi cuenta PARIMATCH, el retiro lo siguen rechazando, ahora su Astropay de PARIMATCH también tiene problemas?. Ayudenme por favor
Por correo les he preguntado el tiempo de espera y me dicen que no tienen un tiempo definido, ellos hasta el día de hoy support.pe@parimatch.com y support@parimatch.in me dicen que tienen problemas y que tampoco puedo realizar un nuevo retiro porque lo están rechazando. Si ellos me dicen que el tiempo no esta definido para ayudarme puede durar meses, hasta años. Porqué ademas yo deposité por astropay tambien, y tampoco me dejan retirar dinero por Astropay, no quieren que saque ni un centavo, yo confié en ellos. Pero no me dan ninguna alternativa de solución.
Cuando quiero realizar nuevo retiro siguen rechazandome. Quisiera no haber conocido a PARIMATCH, hacen mucho daño porque mienten, y no dejan retirar. Puedo compartir los correos si en caso es necesario.
Mange tak, olustrep23, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, olustrep23, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jeg har gennemgået din sag og beklager, at du stødte på et sådant problem med tilbagetrækningen af dine penge. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.
Kære Parimatch Casino PE, jeg vil gerne bede dig om at deltage i denne samtale og dele mere information om sagen. Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens tredje udbetalingsanmodning ikke er blevet modtaget endnu? Har du allerede behandlet denne betaling?
Jeg håber, at du kan hjælpe i denne sag. Hvis du har dokumentation, så send det til min e-mailadresse natalia.b@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
Natalia
Hi olustrep23,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the withdrawal of your funds. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino PE, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case. Can you please provide any reasons why the player's third withdrawal request hasn't been received yet? Have you already processed this payment?
I hope that you can assist in this matter. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hej olustrep23, det lykkedes os at kontakte casinorepræsentanten, og de vil undersøge dit problem. Jeg beklager, at det blev forsinket, men forhåbentlig får vi mere information så hurtigt som muligt.
Hi olustrep23, we managed to contact the casino representative, and they will look into your issue. I'm sorry it was delayed, but hopefully, we'll get more information as soon as possible.
Kære olustrep23, ifølge casino repræsentanten blev din sidste udbetalingsanmodning behandlet den 01.12.2023, vil du venligst angive, om du allerede har modtaget pengene?
Dear olustrep23, according to the casino representative, your last withdrawal request was processed on 01.12.2023, would you please specify if you have already received the money?
God eftermiddag Natalia. Jeg deler detaljerne i sagen om 2066 PEN, som jeg hævder, 400 PEN svarer til den afventende betaling af de 3 hævninger, jeg foretog, og kun to blev betalt. Øverst delte jeg detaljen, hvor jeg delte 3 billeder af hævning af 400 PEN fra parimatch, og i min bank ankom kun to hævninger på 400 PEN (jeg delte billede af banken), og banken informerede mig om, at fra parimatch sendte de ikke en tredje indbetaling på 400 PEN... efter alt dette gav de mig så mange problemer med at hæve, men jeg sætter pris på hjælpen fra kasinoet, og de tillod mig at hæve cirka 1666 gennem astropay.
Det, der afventer, er 400PEN fra en af de 3 udbetalinger, der ikke ankom, og jeg delte detaljerne. Jeg kan dele detaljerne igen, hvis det er muligt. Jeg har bedt mit PARIMATCH casino om at dele beviser for de 3 indbetalinger, de har foretaget til min bank, så jeg kan gå til banken for at klage med disse oplysninger. Men parimatch har nægtet at dele beviser med mig. Parimatch beholder i øjeblikket 400PEN af mine præmier, og det er mere end en måned siden, jeg skrev til dem via e-mail, og de hjælper mig ikke.
Hjælp mig, jeg kan dele flere detaljer, hvis det er nødvendigt. Jeg har e-mails og beviser. Hvis parimatch kan dele beviserne for de 3 indskud på 400 PEN til min bank, ville det hjælpe mig meget, men PARIMATCH har ikke foretaget de 3 indskud, det har kun foretaget 2 indskud.
Venligst din hjælp
Good afternoon Natalia. I share details of the case of the 2066 PEN that I am claiming, 400 PEN corresponds to the pending payment of the 3 withdrawals I made and only two were paid. At the top I shared the detail where I shared 3 images of withdrawal of 400 PEN from parimatch and in my bank only two withdrawals of 400 PEN arrived (I shared image of the bank) and the bank informed me that from parimatch they did not send a third deposit of 400 PEN... after all this they gave me so many problems to withdraw, but I appreciate the help of the casino and they allowed me to withdraw approximately 1666 through astropay.
What is pending is the 400PEN from one of the 3 withdrawals that did not arrive and I shared the details. I can share the detail again if possible. I have asked my PARIMATCH casino to share evidence of the 3 deposits they made to my bank so that I can go to the bank to complain with that information. But parimatch has refused to share evidence with me. Parimatch is currently keeping 400PEN of my prizes and it's been more than a month since I wrote to them by email and they don't help me.
Please help me I can share more detail if necessary. I have the emails and the evidence. If parimatch can share the evidence of the 3 deposits of 400 PEN to my bank, that would help me a lot, but PARIMATCH has not made the 3 deposits, it has only made 2 deposits.
Your help please
Buenas tardes Natalia. Comparto detalle del caso de los 2066 PEN que estoy reclamando, 400 PEN corresponde al pago pendiente de los 3 retiros que realice y solo pagaron dos. En la parte superior compartí el detalle donde compartí 3 imágenes de retiro de 400 PEN desde parimatch y en mi banco solo llegaron dos retiros de 400 PEN (compartí imagen del banco) y el banco me informó que desde parimatch no enviaron un tercer depósito de 400 PEN.. luego de todo ello me pusieron tantos problemas para retirar, pero agradezco la ayuda del casino y me permitieron retirar 1666 aproximadamente por medio de astropay.
Lo que está pendiente es los 400PEN de uno de los 3 retiros que no llegó y compartí detalle. Puedo volver a compartir el detalle si es posible. Le he solicitado a mi casino PARIMATCH que me comparta evidencia de los 3 depósitos que hicieron a mi banco para yo con esa información ir al banco a reclamar. Pero parimatch se ha rehusado a compartirme evidencia. Parimatch actualmente se está quedando con 400PEN de mis premios y ya pasó más de un mes que les escribo por correos y no me ayudan.
Por favor ayúdenme puedo compartir más detalle si es necesario. Tengo los correos y las evidencias. Si parimatch puede compartirme la evidencia de los 3 depósitos de 400 PEN a mi banco, eso me ayudaría mucho, pero PARIMATCH no ha hecho los 3 depósitos, solo ha hecho 2 depósitos.
Tak for afklaringen, olustrep23. Så bare for at bekræfte, at jeg forstår alt rigtigt: den sidste tilbagetrækning, der blev behandlet den 01.12. (nævnt af kasinoet) er sandsynligvis den ene astropay-transaktion på 1.666 PEN, som du har modtaget?
Jeg vil spørge casino repræsentanten om de manglende 400 PEN, som du aldrig har modtaget, og vil dele mere information senere. Alternativt er casinorepræsentanten velkommen til at svare direkte på egen hånd i klagetråden.
Thank you for the clarification, olustrep23. So just to confirm that I understand everything correctly: the last withdrawal that was processed on 01.12. (mentioned by the casino) is most probably that one astropay transaction of 1,666 PEN, that you successfully received?
I will ask the casino representative about the missing 400 PEN, that you never received, and will share more information later. Alternatively, the casino representative is welcome to reply directly by themselves in the complaint thread.
Tak for din støtte. Jep, hvad der mangler er kun de 400 PEN, som parimatch har tilbageholdt fra det, der er beskrevet i toppen. For 3 udbetalinger lavet på 400 PEN hver, og de sendte kun to hævninger på 400 PEN til min bank, hvilket efterlod parimatch med 400 PEN
Thanks for your support. Yep, what's missing is only the 400 PEN that parimatch has withheld from what is detailed at the top. For 3 withdrawals made of 400 PEN each and they only sent two withdrawals of 400 PEN to my bank, leaving parimatch with 400 PEN
Gracias por su apoyo. Sip lo que falta son solo los 400 PEN que parimatch ha retenido de lo detallado en la parte superior. Por 3 retiros realizado de 400 PEN cada uno y que solo enviaron a mi banco dos retiros de 400 PEN, quedándose parimatch con 400 PEN
Kære olustrep23, vi har modtaget en bekræftelse fra casinoet på, at alle dine tre udbetalingsanmodninger på 400 PEN (3x400) blev behandlet af casinoet via bankoverførsel den 28.10, 30.10. og 1.11. via bankoverførsel. Kan du sende et kontoudtog downloadet fra den bankkonto, du brugte til at anmode om hævninger for perioden fra den 28. oktober til i dag, så vi kan tjekke, om du har modtaget betalingerne fra casinoet eller ej? Du er velkommen til at sende det ønskede dokument til min e-mailadresse - natalia.b@casino.guru , tak skal du have.
Dear olustrep23, we have received a confirmation from the casino, that all of your three withdrawal requests of 400 PEN (3x400) were processed by the casino via bank transfer on 28.10, 30.10. and 1.11. via bank transfer. Could you please send a bank statement downloaded from the bank account you used for requesting withdrawals for the period from 28th October till today, so that we can check if you have received the payments from the casino or not? Please, feel free to send the requested document to my email address - natalia.b@casino.guru, thank you.
Hej, god eftermiddag, jeg deler mine bevægelser, som jeg modtager fra Falabella Bank mellem oktober, november og december, på de datoer, som PARIMATCH rapporterer, at jeg indbetalte mellem den 28. oktober og 2. december, jeg har kun modtaget to betalinger på 400 PEN, jeg har ikke modtaget de 3 som PARIMATCH nævner. Jeg deler beviser, men PARIMATCH deler ikke noget dokument, der foretog overførslen til min bank. Jeg klagede til min bank, og de informerede mig om kun to indskud. Hvis PARIMATCH overførte, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne dele de 3 overførsler til min bank, som PARIMATCH foretog med os. For mig, med det bevis, som PARIMATCH ville dele med mig, ville jeg gå til banken og klage, men PARIMATCH deler ikke noget. Jeg er deres klient, jeg spillede hjemme hos dem, men de er snydere, fordi de ikke betaler retfærdigt. Parimatch siger, at det overfører, men det når ikke regnskabet, og parimatch deler heller ikke beviser.
Vær venlig at hjælpe mig
Hello, good afternoon, I share my movements that I receive from Falabella Bank between October, November and December, on the dates that PARIMATCH reports that I deposited between October 28 and December 2, I only received two payments of 400 PEN, I have not received the 3 that PARIMATCH mentions. I am sharing evidence, but PARIMATCH does not share any document that made the transfer to my bank. I complained to my bank and they informed me of only two deposits. If PARIMATCH transferred, I would appreciate if you could share with us the 3 transfers to my bank that PARIMATCH made. For me, with that evidence that PARIMATCH would share with me, I would go to the bank and complain, but PARIMATCH is not sharing anything. I am a client of theirs, I played at their house but they are cheaters because they are not paying fairly. Parimatch says it transfers but it doesn't reach the accounts and parimatch doesn't share evidence either.
Please help me
Hola buenas tardes, comparto mis movimientos que recibo del banco falabella entre octubre noviembre y diciembre, en las fechas que PARIMATCH informa que me depósito entre el 28 de octubre y 02 de diciembre deje solo recibí dos abonos de 400 PEN, no he recibido los 3 que menciona PARIMATCH. Yo estoy compartiendo evidencia, pero PARIMATCH no comparte ningún documento que ha hecho la transferencia a mi banco. Yo le reclamé a mi banco y me informaron solo dos depósitos, si PARIMATCH transfirió agradecería pueda compartirnos las 3 transferencias a mi banco que PARIMATCH realizó. Para yo con esa evidencia que me compartiría PARIMATCH, iría al banco y le reclamaría, pero PARIMATCH no está compartiendo nada. Yo soy cliente de ellos, jugaba en su casa pero son tramposos porque no están pagando limpiamente. Parimatch dice que transfiere pero no llega a las cuentas y parimatch tampoco comparte evidencia.
Kære olustrep23, på de skærmbilleder, du vedhæftede, kan jeg se, at du har modtaget 3 betalinger på hver 400 PEN. De første to, som du hævdede at modtage fra kasinoet i dine tidligste indlæg, dateres tilbage til 30.10.2023 og 02.11.2023, den tredje betaling på 400 PEN blev indsat på din konto den 23.11.2023.
Dear olustrep23, on the screenshots you attached I can see that you have received 3 payments of 400 PEN each. The first two that you claimed to receive from the casino in your earliest posts are dated back to 30.10.2023 and 02.11.2023, the third payment of 400 PEN was deposited to your account on 23.11.2023.
Godmorgen Natalia, det er en overførsel, som jeg har modtaget fra en anden kilde, den er ikke fra PARIMATCH, det er jeg sikker på, da jeg koordinerede den overførsel for det beløb den dag, den 23. november, gjorde PARIMATCH i de første dage af november ikke prøv at sende mig pengene igen, da de kun nævnte, at deres system havde fejlet. Derfor ville det være meget nyttigt for mig, da de nævner, at de overførte de 3 beløb i slutningen af oktober og de første dage af november, så send mig venligst, så flere vil have noget bevis på, at de har overført tre indskud på 400 PEN til BANCO FALABELLA. Hjælp mig venligst med at få PARIMATCH til at sende mig bevis for de 3 indskud. Det ville være meget nyttigt for mig tak. PARIMATCH hjælp mig ved at dele beviser på, at de har sendt en operationskode til min Falabella-bank med modtageren, som er mig eller min konto. De vil ikke have de 3 beviser, fordi de kun har deponeret 400 PEN til mig to gange. Hjælp mig venligst med at dele beviser for min sag. Jeg er din Parimatch-klient, jeg har anmodet om beviserne via e-mail, men de har aldrig sendt mig. Jeg har haft dette problem i cirka halvanden måned nu. Hjælp mig venligst, jeg spørger, jeg tror på noget, der ville løse denne situation, da vi ville lukke denne sag med beviset for parimatch med en kode, som de sendte til min bankkonto. Vær venlig at hjælpe mig
Good morning Natalia, it is a transfer that I received from another source, it is not from PARIMATCH, of that I am sure since I coordinated that transfer for that amount on that day, November 23, PARIMATCH in the first days of November did not try to send me the money again since they only mentioned that their system had failed. That is why it would be very useful to me since they mention that they transferred the 3 amounts at the end of October and the first days of November, please send me, so that more people want some evidence that they transferred three deposits of 400 PEN to BANCO FALABELLA. Please help me get PARIMATCH to send me evidence of the 3 deposits. It would be very useful to me please. Please PARIMATCH help me by sharing evidence that they sent some operation code to my Falabella bank with the beneficiary who is me or my account. They will not have the 3 pieces of evidence because they have only deposited 400 PEN to me twice. Please help me with sharing evidence of my case. Please, I am a Parimatch client of yours, I have requested the evidence by email, but they never sent me. I have had this problem for approximately a month and a half now. Please help me, I am asking, I believe something that would resolve this situation, since with the evidence of parimatch with some code that they sent to my bank account we would close this case. Please help me
Buen día Natalia, es una transferencia que recibí de otro origen, no es de PARIMATCH de eso estoy seguro ya que coordine esa transferencia por ese monto en ese día 23 de noviembre, PARIMATCH en los primeros días de noviembre no volvió a reintentar enviarme el dinero ya que solo mencionaban que su sistema tenía fallaba . Es por eso que me sería muy útil ya que ellos mencionan que transfirieron los 3 montos en fines de octubre y primeros días de noviembre que me envíen por favor, por lo que más quieran alguna evidencia que transfirieron a BANCO FALABELLA tres depósitos de 400 PEN. Por favor ayúdenme con que PARIMATCH me envíe evidencia de los 3 depósitos. Me sería muy útil por favor. Por favor PARIMATCH ayúdenme compartiendo me evidencia que me enviaron a mi banco falabella, algún código de operación con el beneficiario que soy yo o mi cuenta. No van a tener las 3 evidencias porque solo me han depositado dos veces 400 PEN. Por favor ayúdenme con compartir evidencia de mi caso. Por favor soy cliente de ustedes Parimatch, les he solicitado por correo las evidencias, pero nunca me enviaron. Ya son un mes y medio aproximadamente que tengo este problema. Por favor ayúdenme, estoy pidiendo creo algo que resolvería esta situación, ya que con la evidencia de parimatch con algún código que enviaron a mi cuenta bancaria cerraríamos este caso. Por favor ayudenme
Kære olustrep23, jeg ville sætte pris på, hvis du kunne sende mig hele kontoudtoget til min e-mailadresse på natalia.b@casino.guru , og så vil vi kunne komme videre, tak.
Dear olustrep23, I'd appreciate it if you could send me the whole bank statement to my email address at natalia.b@casino.guru, and then we will be able to move forward, thank you.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear olustrep23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kære olustrep23, vi har modtaget information fra kasinorepræsentanten om, at du har sendt dem et kontoudtog, og din saldo blev manuelt fyldt op til 400 PEN af kasinoet for at genindsætte den manglende betaling. Kan du bekræfte, om vi kan betragte din klage som løst, eller om du stadig afventer, at dette beløb bliver hævet igen?
Dear olustrep23, we've received information from the casino representative that you have sent them a bank statement, and your balance was topped up for 400 PEN manually by the casino to reinstate the missing payment. Can you please confirm if we can consider your complaint to be resolved or if you're still awaiting this amount to be withdrawn again?
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Du er velkommen til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Natalia
Casino.Guru
Dear olustrep23,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Please, feel free to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Natalia
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
