Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning på 8.000 Rs fra PariPesa, som forblev uopfyldt i mere end 24 timer. Spilleren rapporterede også, at han ikke kunne logge ind på grund af en uanmodet blokering for afhængighed. Spilleren nægtede at have anmodet om selvudelukkelse fra PariPesa, men indrømmede tidligere at have udelukket sig selv fra andre kasinoer. Problemet blev dog løst, bekræftet af spilleren, hvilket fik os til at lukke klagen.
Kære shaharulislam262,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Nej, jeg har aldrig anmodet om selvudelukkelse til paripesa, de gjorde det selv uden at informere mig, mens jeg havde en afventende tilbagetrækning
Ja tidligere har jeg selv udelukket fra andre casino 1xbet og et andet jeg glemte, fordi jeg tabte, så jeg ville tage en pause.
HI shaharulislam262,
Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ved din tidligste bekvemmelighed?
Tak skal du have.
Luk venligst klagen, problemet er løst
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, shaharulislam262, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
