Spilleren fra Italien har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilleproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PariPesa Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
PariPesa Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kasinoet er ikke på listen. Kasinoet er casino paripesa. Hjælpen eksisterer ikke. Jeg beder om lukning på grund af ludomani, men de svarer ikke i chatten. I mellemtiden fortsatte jeg med at tabe. Jeg beder om en refusion på mindst 500 betalt, da jeg havde bedt om lukning på grund af ludomani
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gianluca,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser på hjemmesiden, og det er hvad jeg fandt ( her )
„SELVUDSLUTTELSE
For kunder, der ønsker at sætte grænser for deres spil, tilbyder vi en frivillig selvudelukkelsesservice, som giver dig mulighed for at lukke din konto eller begrænse dine spilaktiviteter i en af følgende perioder: 1 måned, 6 måneder eller 1 år. Når din konto er blevet selvudelukket, vil den blive lukket, indtil den valgte tidsperiode er udløbet. Når selvudelukkelsesperioden er udløbet, vil du være i stand til at genoptage din brug af enhver tjeneste på webstedet.
Du kan anmode om, at begrænsningerne fjernes fra din konto, før selvudelukkelsesperioden er udløbet; den endelige beslutning påhviler dog selskabet.
Hvis du ønsker at sætte grænser for din online aktivitet, så kontakt vores kundesupport. Vi kan begrænse det maksimale beløb for din indsats. Du kan ændre disse beløb til enhver tid, men enhver ændring vil først blive realiseret inden for 24 timer efter den sidste opdatering.
I løbet af selvudelukkelsesperioden må du ikke forsøge at åbne en ny konto, og du skal acceptere, at virksomheden ikke har noget økonomisk ansvar og ikke på anden måde skal holdes ansvarlig, hvis du fortsætter med at spille eller bruge en ny konto med tjenesten under et andet navn eller adresse."
( her )
"...
Skriv venligst til kundesupport for at få hjælp, og brug også muligheden for selvbegrænsning, hvis det er nødvendigt.
Vi yder assistance til spillere med potentielle spilleproblemer, som er let tilgængelig, systematisk leveret og logget. Vi overvåger alle anmodninger.
PariPesa tilbyder en selvbegrænsende mulighed, som giver dig mulighed for at lukke din konto i en bestemt periode: en uge, en måned, 6 måneder, et år. Din konto vil først blive blokeret, når den er blevet fuldstændig bekræftet. Vær venligst opmærksom på, at et billede af dit ID/pas skal vedhæftes din ansøgning for at begrænse dig selv. Hvis du aktiverer denne funktion, vil du ikke være i stand til at spille hos PariPesa.
Vi vil gøre vores bedste for at forhindre dig i at oprette nye konti og blokere nye. Din konto vil automatisk blive ophævet, når den valgte tidsperiode udløber. For at have denne mulighed aktiveret bedes du kontakte os via security@paripesa.com ."
Er security@paripesa.com den e-mailadresse, som dine anmodninger er blevet sendt til?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gianluca,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
